【公關(guān)之戰(zhàn):歌舞伎町的男人們】010、傷自尊?前輩生日和送禮門檻

下一天。
一之瀨楓的sns賬號清一色換了個頗具賣點的昵稱,現(xiàn)在他把自己稱為:Q.Sii?的Gucci boy。
北澤蓮店長看到后,皺褶眉頭說了一句:“這是什么?我還叫Gucci man呢!”索性把自己的昵稱也改了。
隨著天麗總支配人用了Gucci elf、朝比奈游副主任用了Gucci fish,店內(nèi)興起了一波改名熱潮。
運營工作人員做了一個源氏名和Gucci昵稱對照集錦列表放在Q.Sii的網(wǎng)頁上,一時間引起了集團和客人們的興趣,女孩子開始用Gucci后面的英語名來稱呼自己的擔(dān)當(dāng),當(dāng)然還包括我,她們叫我:Gucci moon。
她們說:“望月戀代表應(yīng)該是守護Q.Sii的衛(wèi)星,叫月亮純粹是好玩?!?/p>
第一個發(fā)出評論的是in-大阪分店的神風(fēng)凌代表,他寫的留言是:“這全是Q.Sii的自演,我和美川翼部長都叫Gucci wind怎么樣?”
但是美川翼馬上就艾特了Q.Sii?和回復(fù)給神風(fēng)凌說:“不,我應(yīng)該叫Gucci wing?!?/p>
“你倆不都應(yīng)該叫Gucci fly嗎?”黑田玲央社長也湊了熱鬧。
彼此間輕描淡寫的、玩笑式的互相留言,看不出一點in-大阪分店的水上流也取締役結(jié)婚欺詐的事情,已經(jīng)到了火燒眉毛了的地步。
誰,都看似沒有一點急迫感。
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調(diào)查歸調(diào)查,營業(yè)歸營業(yè)。
美川翼在大阪店鋪呆了一周,破例出勤了5天,等于除了達到的當(dāng)晚和定休日沒有參與營業(yè),其余各天他都去了店里接受場內(nèi)指名。
因為性格的緣故,又或者是在東京呆久了,要轉(zhuǎn)變大阪營業(yè)風(fēng)格明顯顯得水土不服,美川翼在“in-大阪”店內(nèi)算不上是暢銷牛郎。
在東京完全不作為現(xiàn)役牛郎出勤的他,忽然置身大阪店內(nèi)跟大家一樣侯客、待客、送客,多少比其他土生土長的大阪籍牛郎要辛苦。
這份辛苦中的調(diào)味劑是一之瀨楓。
自從在in group旗下的美容院見過一次面后,二人就在line上面保持著聯(lián)系。
一之瀨楓幾乎成了美川翼在大阪期間每天為他帶去笑聲和正能量的開心果,他的率真與向上的干勁,在美川翼看來最為可貴。
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蒼月流依主任的生日兼升格祭當(dāng)天,之前受過流依照顧但是已經(jīng)從“in-大阪”店鋪牛郎畢業(yè)的后輩月影翔太前去道賀,結(jié)果被“in-大阪”的內(nèi)勤欄在門外,不讓入內(nèi)。
翔太再三請求無果后,一把把自己購買的路易威登真絲格紋領(lǐng)帶禮盒丟在地上,白了內(nèi)勤一眼,大步離開了。
走在路上,越想越火大的月影翔太終于忍不住了,拿出手機就登陸in group官網(wǎng),在店鋪評價版塊寫了幾千字的憤慨留言,這還不夠,他反手就把這些內(nèi)容貼去了最大級牛郎論壇的in group專題圈子里。
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在翔太寫的長文里,關(guān)鍵的是這么幾段:
“in-大阪分店的自尊心是不是太強了?難道我從這家店鋪離職了,就要從此跟這家店鋪劃清關(guān)系嗎?”
“來賓也是分等級刷選過的吧,有頭有臉的有名人才資格捧場,他們送的花籃才有資格擺在店門口吧,還是說像我這樣的前普通牛郎入店就給他們丟臉了?”
“一般人就沒資格給前輩慶祝升職,我不過是出于對前輩的感激,所以我來了,我想當(dāng)面對他說,之前受到您的照顧了,以后我也會帶著這份恩情努力下去!我哪里做錯了嗎?”
“我覺得自己就像一個小丑,連內(nèi)勤都可以肆無忌憚地踐踏我的尊嚴(yán),明明我那么努力,努力回歸社會工作,用全部工資買了那條路易威登真絲格紋領(lǐng)帶,我以為我可以鄭重地把這份禮物交給蒼月流依前輩,結(jié)果內(nèi)勤卻說,‘別丟人現(xiàn)眼了,你什么時候見過流依主任打領(lǐng)帶,頂多也就是年會的時候吧!你覺得他會用你買的東西?’那副嘴臉,就是把我看得一文不值?!?/p>
“我覺得渾身刺骨般的冰涼,并沒有怒火中燒的熱感,人最悲哀的無非是絕望……那種自身的價值被別人剝開刮下的絕望……”
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月影翔太用了最直白的語言,行文間充斥著直擊人心的in group的冷漠與無情,似乎有什么深不見底的東西,正在慢慢地往上冒。
在誰都沒有注意的地方,長出萌芽了。
文章的末尾,月影翔太要求“in-大阪”的神風(fēng)凌代表和法務(wù)監(jiān)察部的美川翼部長公開謝罪,他認為:前者是教育教導(dǎo)店員無方,后者是考核評價in group社員的信賴度失真失職。
得知事情后,美川翼和神風(fēng)凌立刻在營業(yè)結(jié)束后拍了謝罪視頻。
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下一天,天氣并沒有放晴的跡象,員工公寓之內(nèi),雖然愛斗已經(jīng)把窗簾拉開了,房間卻不如往日般明亮。
“早上好!”側(cè)身,睜開眼睛,一之瀨楓在床上向愛斗喊道。
“楓君,早上好!”愛斗從室外走進臥室,問道:“我烤好了面包,你要什么口味的果醬,甜的還是酸的?”
“你呢?”
“我的話抹藍莓醬?!?/p>
“那我也吃藍莓的。”
“沒事,我等你,你準(zhǔn)備好了再出來,一起吃?!?/p>
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一之瀨楓朝愛斗做了個調(diào)皮的鬼臉,從床上坐起來,理了理頭發(fā),從枕頭邊拿起手機,迅速輸入開屏密碼,查看消息。
按照習(xí)慣,他睡醒后的第一件事情就是看手機。
進入in group官網(wǎng),最新的動態(tài)標(biāo)題寫著:關(guān)于月影翔太君和內(nèi)勤間不愉快的事件的說明與謝罪。
點開,首先是以美川翼和神風(fēng)凌為封面的視頻,他倆坐在店內(nèi)的沙發(fā)上,一個十指交錯放在膝蓋上,另一個雙臂疊加放在桌子上,身體稍稍前傾,半低著頭。店內(nèi)的燈光調(diào)成了暖色調(diào),與二人的神情相互呼應(yīng)。
視頻下面是一篇無論是排版還是文字功底都讓人看起來很舒服的文字說明——事件的經(jīng)過描述地言簡意賅,卻讓人很容易讀懂。
月影翔太不滿無可厚非,錯在內(nèi)勤、在代表取締役、在group的監(jiān)察部長,前者停職處分,后兩者應(yīng)要求親自謝罪。
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一之瀨楓點開了視頻,原本他是想問愛斗看了沒有的,但是想到愛斗好像也有自己的事情要忙,就獨自看了。
視頻是夜里2點發(fā)布的,到現(xiàn)在早上9點一刻前后,有著不少彈幕。一之瀨楓對彈幕沒興趣,就沒開啟。
視頻里,二人都透露出了道歉的誠意,毫不拐彎抹角和隱藏實情,而是很直白地承認了管理制度上的問題——
神風(fēng)凌代表說,會開例會深刻反省,不會讓同樣的事情發(fā)生第二次。
美川翼部長說,會反思總結(jié)監(jiān)察部做得不夠和不到位的地方,以這件事為例子,讓in group的其他店鋪引以為戒。
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一之瀨楓覺得疑惑的是,視頻從開始到最后一共8分鐘,惹事的“in-大阪”內(nèi)勤始終都沒有露面。
他撥通了美川翼的電話,相互問候了之后,馬上進入正題。
一之瀨楓問:“翼部長在事發(fā)的時候不是在店里嗎,為什么不出去管一管?”
“不?!泵来ㄒ碚f,“事發(fā)的時候是營業(yè)開始不久,當(dāng)時我和神風(fēng)凌代表正在約定的地方,跟水上流也取締役的客人藤原真理女士了解結(jié)婚欺詐事件的經(jīng)過?!?/p>
此時美川翼正在露天咖啡店等待點單上桌。
無論晚上幾點休息,起來后他一定會吃早餐。
“可是當(dāng)晚不是蒼月流依的主任升格祭嗎?翼部長和神風(fēng)凌代表不是應(yīng)該從頭到尾都在場嗎?Q.Sii有活動的時候,望月戀代表都是全程跟進的?!?/p>
“大阪的牛郎店不一樣,遇見大型活動,全場的焦點都在主役身上,只要主役表現(xiàn)的足夠好,把氛圍調(diào)動起來了,代表在不在場都沒關(guān)系?!?/p>
一之瀨楓問:“就是讓主役獨當(dāng)一面的感覺嗎?”
“沒錯,升格祭當(dāng)天,主役就是蒼月流依。我跟神風(fēng)凌代表過去的時候是21:43分,當(dāng)時我正好接到一封郵件,所以記得時間。”
美川翼繼續(xù)說:“進店后,香檳塔已經(jīng)開完了,活動的高潮也過了,來捧場的嘉賓也都離席了,差不多是收尾了,并沒有誰告訴我們內(nèi)勤沒讓月影翔太入店的事情?!?/p>
一之瀨楓推測:“反過來說,就是直到看到月影翔太前輩寫的文章為止,翼部長和神風(fēng)凌代表都不知道,對吧?”
“對?!泵来ㄒ響?yīng)的切確,“看到文章后,我們馬上找當(dāng)事人內(nèi)勤了解情況,他也沒有否認,神風(fēng)凌代表對他做了停職三個月的處分。然后我讓神風(fēng)凌代表給月影翔太君打電話,想著先親口跟他道歉的,但是一直打不通,接下來,我又通過集團的留言版塊給翔太君的注冊ID發(fā)短信,他也沒有回復(fù)我?!?
“換我是翔太前輩,我也不會理哦?!币恢疄|楓有所共鳴,“畢竟,被人小看,是很討厭的感覺?!?/p>
“我知道。”美川翼說。
他向端上咖啡的女性服務(wù)員點頭表示謝意,人都是希望被對方尊重的。
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想不明白的事情,一之瀨楓終于問出口了:
“我覺得很奇怪呀,為什么不是‘in-大阪‘分店的內(nèi)勤,而是翼部長向翔太道歉呢?就像之前,風(fēng)間天麗總支配人的客人:春野明日香和星川愛子,明明是后者在舉手投足間失禮至極,引起了前者的不滿,結(jié)果北澤蓮店長讓天麗總支配人給明日香道歉了?!?/p>
“我是in group的社員,我不想因為這件事情讓翔太君怨恨集團,所以希望他能接受我的道歉?!泵来ㄒ碚f,“讓分量更重的人來道歉,會顯得集團對人對事更有誠意吧?”
“原來如此?!?/p>
一之瀨楓似乎瞬間理解了。
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作者有話說:
在日本牛郎店,由誰向當(dāng)是謝罪和具體怎么謝罪,是一門高深的學(xué)問。
這起真實在大阪店鋪上演過的,“前員工的自尊心被踐踏”事件,集團的解決方法是巧妙的,但是還沒完。
后續(xù),連著“水上流也·結(jié)婚欺詐”一事,大董事凌波潤會一并處理。
這是一部現(xiàn)實向的商戰(zhàn)小說、牛郎小說。
希望與您一同站在高處,發(fā)現(xiàn)不一樣的日本牛郎業(yè)界。
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