進(jìn)入采暖季，對(duì)我們供熱人來(lái)說(shuō)進(jìn)入了戰(zhàn)備的狀態(tài)，可能很長(zhǎng)時(shí)間我們都和打仗一樣的忙，但是當(dāng)大量問(wèn)題集中爆發(fā)的時(shí)候，我們也很難忙得過(guò)來(lái)，因此在這里寫了一個(gè)解決問(wèn)題的小攻略，一方面供熱公司的售后人員可以按照這個(gè)進(jìn)行排查，另一方面當(dāng)售后師傅忙不過(guò)來(lái)的時(shí)候，客服小姑娘也能按圖索驥，幫用戶判斷和解決大部分暖氣不熱的問(wèn)題，如果電話里說(shuō)不清楚，還可以把這個(gè)文章拍個(gè)照片或者發(fā)電子版給用戶，讓用戶自己動(dòng)手快速解決部分問(wèn)題，降低售后壓力。

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暖氣不熱怎么辦？絕大多數(shù)不熱都是簡(jiǎn)單問(wèn)題造成的，如果不幸你也遇到暖氣不熱，不妨看看下面這些內(nèi)容，保守估計(jì)80%可能解決你的問(wèn)題。

本篇文章適合集中供熱的散熱器采暖用戶，這些用戶采暖使用相對(duì)集中，當(dāng)開(kāi)始供暖后各種問(wèn)題層出不窮，結(jié)果我們的售后電話開(kāi)始響個(gè)不停，因此本文首先解決這部分問(wèn)題。

集中供熱與獨(dú)立供暖相比，不好的地方是供水工況是熱力管網(wǎng)決定的，比如水溫、壓差、流量等因素，特別是供暖初期，可能存在水溫偏低，房間是冷態(tài)需要熱量大，從而導(dǎo)致用戶家里不熱等問(wèn)題的出現(xiàn)，這些因素用戶和我們沒(méi)法控制，但必須找到問(wèn)題的根源，哪怕是讓客戶耐心等待，也要有個(gè)判斷。

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本篇文章不涉及到專業(yè)的知識(shí)，比如如何判斷壓差夠不夠，流量過(guò)低是進(jìn)水管道堵塞還是回水管道堵塞等，是一篇可以讓普通用戶自己看懂的文章，至于專業(yè)的判斷技術(shù)我們將在后期分享。

當(dāng)家里不熱的時(shí)候，先了解一下是僅僅自己家里不熱，還是整棟樓或者整個(gè)單元都不熱；如果都不熱可能是采暖初期水溫低，家里的溫度還沒(méi)有升起來(lái)的原因，用手摸摸進(jìn)水管道、分水器、暖氣片等，如果有水溫，但溫度不高，大概三四十度，那么耐心等待兩天看看。

因?yàn)榕瘹馄笏疁剌^高，40℃水溫時(shí)散熱量只有額定散熱量的30%，這時(shí)候用戶家里房子和家具都是冷的，熱量需要首先把家具等環(huán)境中的溫度升起來(lái)，才能慢慢熱起來(lái)，換熱站供暖初期也是逐漸升溫的，等水溫升高后室溫自然慢慢會(huì)起來(lái)。

看看是否讓散熱器有效散熱了。有些老房子裝修的時(shí)候喜歡將暖氣片包起來(lái)，甚至像下面這樣放到一個(gè)柜子里，熱量根本散發(fā)不出來(lái)，還是打開(kāi)柜子晾一晾吧。類似的情況還有散熱器被窗簾擋住、散熱器在沙發(fā)后面擋住等等，反之原則只有一個(gè)，要讓熱量和空氣順暢的流動(dòng)你家里才能快速熱起來(lái)。

排氣：集中供熱水中氣體很多，聚集在散熱器上形成氣堵，特別是同一片暖氣片部分熱部分不熱，是典型的氣堵現(xiàn)象，排氣后就可解決。采暖初期需經(jīng)常排氣，甚至一天排兩三次，一般一周后會(huì)好一些。

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下圖中那個(gè)東西就是散熱器排氣螺栓，用小螺絲刀松開(kāi)即可排氣。

如果你家里是這種老暖氣片，連工具都不需要用，用手?jǐn)Q松就可以排氣，就是有點(diǎn)硌得慌。

如果是下面這種自動(dòng)排氣閥，可以減少一些麻煩，不過(guò)因?yàn)樗|(zhì)問(wèn)題可能比較容易堵塞，不能自動(dòng)排氣的時(shí)候用下面的方法手動(dòng)排氣吧。

注意排氣的時(shí)候找個(gè)塑料袋擋住一些，別讓水滋的哪里都是。

排氣之后出現(xiàn)部分房間熱部分房間不熱，可能是流量不平衡造成的，需要進(jìn)行流量平衡調(diào)節(jié)。調(diào)平衡沒(méi)有什么難的，關(guān)小最熱的閥門，如果用的是普通溫控閥，要先完全關(guān)閉然后稍微開(kāi)一點(diǎn)，感覺(jué)過(guò)流就行，原先最冷的幾個(gè)閥門看看是否開(kāi)啟，也不用全開(kāi)，可以先開(kāi)半圈吧，耐心等會(huì)看看是否能熱，不行就調(diào)小其他較熱的，按同樣方式，多調(diào)幾次就會(huì)使每個(gè)暖氣片一樣熱了。

如果采用的是下圖這種比例調(diào)節(jié)溫控閥就比較簡(jiǎn)單了：因?yàn)檫@種閥門開(kāi)度和流量是根據(jù)散熱器特性設(shè)計(jì)的，開(kāi)度與流量也是比例關(guān)系，閥體上有開(kāi)度指示刻度，可以按照開(kāi)度進(jìn)行調(diào)節(jié)，最熱的暖氣片開(kāi)度1-2之間，冷的開(kāi)到2-3之間，一般不需要太多調(diào)整就可以解決問(wèn)題。

找物業(yè)檢查管道井：暖氣片系統(tǒng)一般室內(nèi)較少安裝多功能過(guò)濾器等，室內(nèi)我們能做的就是這些了，別人家已經(jīng)溫暖如春了，做了這些家里暖氣片還不熱，就可以通知物業(yè)公司檢查一下進(jìn)回水閥門是否開(kāi)啟，過(guò)濾網(wǎng)是否堵塞，平衡閥是否正常等。

請(qǐng)檢查進(jìn)回水管道是否接反。如果你家是第一年供暖，是自己找安裝公司安裝的，那么進(jìn)回水管接反的概率比我們認(rèn)為的要多得多，如果你家暖氣不幸接反了一定不會(huì)熱。

很多暖氣片是上進(jìn)下出的，正常情況下熱水在上面，散熱后的冷水沉到下面從回水管道流走，暖氣片上面熱下邊涼。如果你摸著下面管道熱上面管道涼就有可能是接反了。

如果你家里所有暖氣片都是這樣，是主管道進(jìn)回水接反了，通知暖通公司幫你調(diào)過(guò)來(lái)。不過(guò)我們也遇到過(guò)小區(qū)供暖換熱站主管道整體接反的，那就等著物業(yè)公司調(diào)整吧，別咱調(diào)過(guò)來(lái)了，他又調(diào)回去了。

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其實(shí)到了現(xiàn)在如果暖氣還不熱，通常是兩個(gè)原因造成的：水溫過(guò)低，或者外部壓差過(guò)小，這兩個(gè)問(wèn)題都不是自己能解決的了。

下圖是散熱器散熱量和水溫之間的關(guān)系。如果供水溫度降低，散熱量會(huì)大幅度降低，標(biāo)準(zhǔn)散熱量是95℃供水，70℃回水，室溫18℃的散熱量，如果供水溫度只有40℃，那么你的散熱器散熱量只有30%了，家里不熱也算正常。

對(duì)于集中供熱用戶而言，自己能判斷和操作的基本上就是上面這些了，通過(guò)判斷找到原因，有些客戶可以自己解決，有些只有等待供熱工況的改變解決，但有了這些東西，至少客戶著急的時(shí)候不是沒(méi)事可干，也算對(duì)客戶的安撫吧。