商品流通認(rèn)證是一種服務(wù)認(rèn)證，它是利用“商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系”(GB/T27922-2011)，審核企業(yè)的服務(wù)能力，評(píng)價(jià)企業(yè)的服務(wù)水平，其范圍包括有形產(chǎn)品和無(wú)形產(chǎn)品。

一是家用電器、商場(chǎng)、超市、連鎖店等各類零售商的售后服務(wù)；

二是銀行、保險(xiǎn)、證券等金融業(yè)等特殊商品的售后服務(wù)；

三是文化娛樂(lè)“商品”的售后服務(wù)，如風(fēng)景名勝、酒店、酒店、酒店等。

哪家公司適合申請(qǐng)售后服務(wù)認(rèn)證？

所有在中國(guó)合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)都可以申請(qǐng)認(rèn)證，包括生產(chǎn)有形商品、銷售有形商品、提供無(wú)形商品(服務(wù))的企業(yè)。

根據(jù)各種評(píng)價(jià)得分，商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系分為4個(gè)等級(jí)，95分以上即評(píng)定為符合最高級(jí)別“五星級(jí)”要求。

鼓勵(lì)企業(yè)實(shí)施售后服務(wù)認(rèn)證，完善服務(wù)體系，以及多個(gè)行業(yè)是否通過(guò)售后服務(wù)認(rèn)證為必要條件；此外，由于商品售后服務(wù)在整個(gè)企業(yè)營(yíng)銷過(guò)程中具有特殊的“使命”，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)入市場(chǎng)起著積極的過(guò)渡和推動(dòng)作用，是企業(yè)反映差異化服務(wù)、提高市場(chǎng)份額的重要戰(zhàn)略之一，越來(lái)越多的企業(yè)重視售后服務(wù)。