2013年，在那個手游方興未艾的年代，騰訊天美旗下的《天天愛消除》憑借可愛俏皮的美術(shù)風(fēng)格與輕松休閑的三消玩法，在上線后便迅速走紅，可以說是許多女性玩家接觸游戲、愛上游戲的“啟蒙之作”。

時光荏苒，不知不覺中《天天愛消除》已穩(wěn)定運營10年之久，就在近日，借著十周歲生日這一契機，《天天愛消除》不僅通過推出全新的Hello Kitty聯(lián)動定制版本，回應(yīng)了玩家們長達多年的“返場期待”，同時還上線了“十年玩家故事征集”活動，以及開啟與攜程、京東寵物等泛消費品牌的“跨界聯(lián)動”，從“情懷”與“福利”著手，進一步拉近了與玩家們的情感距離。

在生命周期普遍只有2-3年的手游領(lǐng)域，作為一款受玩法簡單、用戶粘性低、商業(yè)化途徑少等因素掣肘的休閑游戲，《天天愛消除》能穩(wěn)定運營長達10年之久，不論從哪個角度來看都是大超預(yù)期的。

那么《天天愛消除》的“常青秘訣”究竟是什么？它的長線成功又能夠帶給休閑游戲怎樣的啟示？

懷揣著這一系列疑問，GameRes以《天天愛消除》精彩紛呈的十周年慶典為錨，和主創(chuàng)團隊聊了聊。

以下為采訪內(nèi)容整理：

懂玩家、寵玩家，揭秘《天天愛消除》的“常青秘訣”

Q：此番《天天愛消除》達成了10周年的里程碑，團隊對此有何感想？

A：作為騰訊第一款微信戰(zhàn)略產(chǎn)品，也是第一個走到10年且維持穩(wěn)定運營的游戲，我們非常欣慰《天天愛消除》能陪伴玩家走過這么長的時間。

置身于日新月異的手游市場，《天天愛消除》能夠在大浪淘沙的10年中始終穩(wěn)步前進，我們真的感覺太難得了。

Q：為什么會選擇“穿越拾光，重拾快樂”作為十周年主題？背后有什么用意嗎？

A：歸根結(jié)底，給玩家?guī)碜罴兇獾挠螒蚩鞓罚俏覀円恢币詠肀械漠a(chǎn)品理念。

基于此，在十周年這個特殊節(jié)點，我們的想法就是繼續(xù)營造整體歡樂、簡單的游戲氛圍，一方面通過許多情懷滿滿的活動，幫助玩家回顧與《天天愛消除》共同成長的10年，讓他們持續(xù)感知到“消除煩惱”的品牌定位；另一方面，我們也希望借新版本的玩法內(nèi)容更新，更進一步刷新玩家對我們這款十周年游戲的期待。

Q：我留意到，在周年版本上線前，《天天愛消除》就在游戲內(nèi)開啟了“情懷向”的預(yù)告活動，回頭復(fù)盤來看，本次預(yù)熱的效果如何？

A：是的，這次我們在周年慶前，我們就重點推出了“十年之旅”這項預(yù)告活動，在引領(lǐng)玩家一起回顧了十年來的經(jīng)典版本內(nèi)容之余，也希望喚醒玩家的情懷與回憶，重溫與《天天愛消除》一同度過的美好時光。

從結(jié)果來看，本次活動的宣傳效果也是很成功的。

比如說玩家們在各個聊天群、留言板上，都自發(fā)的記錄了許多與《天天愛消除》一起走來的故事，我們在看這些故事的過程中覺得十分暖心，因為這其實也是對我們和《天天愛消除》的認(rèn)可與鼓舞，希望后續(xù)我們能不離不棄的陪伴著玩家們，繼續(xù)邁向下一個10年。

Q：在我看來，本次十周年的Hello Kitty聯(lián)動定制版本，可理解為是一次2016年Hello Kitty圣誕聯(lián)動版本的返場與內(nèi)容延伸強化，為什么會秉持著這樣的思路做十周年內(nèi)容？

A：在往年的周年慶版本，我們就曾開展過與蠟筆小新、櫻桃小丸子、葫蘆娃等知名IP的多元化聯(lián)動。

而此次在十周年這個特殊的節(jié)點，我們更希望回歸到玩家的樂趣本身，所以選擇了最受歡迎、返場提及率最高的聯(lián)動IP——Hello Kitty進行合作，在多次和版權(quán)方爭取之后，上線了這次籌備已久的聯(lián)動版本。

相比2016年的合作，這次我們將Hello Kitty與玩法結(jié)合得更加緊密。

比如說在游戲內(nèi)，不論是新玩家、老玩家，亦或是剛剛回流的玩家，都能直觀看到大量與Hello Kitty相關(guān)的消除元素，借此滿足玩家對Hello Kitty的喜愛與期待。

同時我們還在各個活動中投放了DIY貼紙，邀請玩家組合出心目中的慶典圖冊，與我們一起共同為《天天愛消除》慶生。

此外，針對Hello Kitty周年慶聯(lián)動，我們還推出了像Hello Kitty甜品屋、夏日向前沖等一系列充滿樂園氛圍的特色趣味玩法，這也給到了玩家更廣闊的體驗空間。

總而言之，我們的愿景就是希望不管新老用戶都能享受到一個豐富多彩、熱鬧非凡的周年慶典，所以選擇了從玩家需求出發(fā)，在十周年之際邀請到了Hello Kitty“回歸”，玩家對此也十分滿意。

Q：此番推出“十年玩家故事征集”活動的目的是什么？玩家們的反饋如何？

A：坦白說，在這款游戲運營的十年間，我們就曾收到過很多有趣和感動的玩家故事。

畢竟作為一款玩法門檻低、社交屬性強的休閑游戲，《天天愛消除》在過去十年成為了很多玩家和親朋好友，甚至父母長輩一起玩的社交游戲，不論是關(guān)卡排名的外顯設(shè)置，還是互送愛心的社交互動，都將玩家們更加緊密的聯(lián)系在了一起，也為他們的日常生活增添了不少樂趣。

隨著十周年這個特殊的日子到來，我們認(rèn)為玩家本身才是這個節(jié)點的主角，而他們在這十年里的成長感悟、生活變化、社交體驗，也是我們最關(guān)注的內(nèi)容。

因此，我們推出了“十年玩家故事征集”活動，在聆聽玩家們十年間的成長、變化之余，我們也將玩家們珍貴的游戲回憶用紀(jì)錄片的形式保存了下來。

這里我分享一個印象深刻的小故事，曾經(jīng)有位玩家在知乎上講述過和媽媽一起玩《天天愛消除》的經(jīng)歷，這次我們也把這個小故事拍進了紀(jì)錄片里，希望把這份感動傳遞給十年間有被《天天愛消除》治愈的每一位玩家，也很榮幸《天天愛消除》能陪伴、參與到大家的10年成長中。

Q：本次十周年開啟的聯(lián)動，幾乎都是與“衣食住行”強相關(guān)的消費品牌，而非文創(chuàng)等價值品牌，這樣抉擇的出發(fā)點是什么？

A：首先，文創(chuàng)類型的IP合作，《天天愛消除》已經(jīng)有過很多次成功經(jīng)驗了，我們之前與故宮博物院、敦煌研究院、洛陽博物館等文化機構(gòu)進行的主題聯(lián)動，都取得了不錯的反響，很好地刷新了玩家對游戲內(nèi)容和IP形象的感知。

我們這次與攜程旅行、京東、美圖秀秀等10家品牌深度合作，一方面給玩家提供大批量的福利優(yōu)惠，旨在滿足玩家衣食住行上的需求；另一方面，我們還通過IP聯(lián)名產(chǎn)品的定制，用更具創(chuàng)新感的形式，向玩家講述了一番“消除煩惱”品牌主題故事。

從目的上來說，我們就是希望通過品牌聯(lián)動的方式，讓可以為人“消除煩惱”的四小只，深入到每一位玩家“衣食住行”的日常陪伴里，也希望《天天愛消除》對玩家來說，不再只是一款手機里的休閑游戲，更像是一個陪伴日常生活的治愈好友。

Q：十周年慶期間，我觀察到《天天愛消除》還在十大城市進行了商圈大屏投放，玩家對此反響如何？在線下各投放區(qū)域有沒有發(fā)生什么有趣的玩家故事？

A：線下大屏的投放方式，在目前成熟手游的市場推廣中其實非常少見，但團隊在項目策劃階段就快速達成一致，因為我們都希望讓全國各地喜愛《天天愛消除》的玩家們，能有機會在日常生活里參與這場十周歲慶生紀(jì)念活動。

因此，我們選擇了玩家占比最多的幾個大城市，通過線下廣告的方式去講述我們的陪伴故事，我們的官號也在過程中收到很多玩家私信，他們向我們分享了在各個城市看到的“四小只”大屏廣告的喜悅之情，這也讓團隊認(rèn)識到我們做的這個選擇是正確的、值得的。

在這個極致考核ROI的時代，能有機會和玩家一起分享我們的十年歷程，在我們看來就已經(jīng)是一次100%成功的投放了。

Q：總體而言，本次十周年慶的結(jié)果有沒有達到團隊預(yù)期？整個過程中，團隊最大的收獲是什么？

A：我們認(rèn)為整體是符合預(yù)期的，要說最大的收獲，應(yīng)該就是這次創(chuàng)下了“10”這個記錄吧，明年繼續(xù)加油，再度打破它！

Q：對于《天天愛消除》的“長線運營”心得，團隊有沒有什么可以分享的？

A：我認(rèn)為主要有三個經(jīng)驗。

第一就是要長期做到尊重用戶、傾聽用戶心聲，盡全力去理解用戶在想什么。

以《天天愛消除》為例，由于這款游戲的玩家年齡層跨度很大，因此我們需要了解到每一類玩家，分別想在我們游戲里體驗到什么，再根據(jù)每一類的玩家的核心訴求，有針對性的去將他們最想要的東西提供給他們。

第二是在不斷的給玩家?guī)硇迈r感的同時，尤其需要注意不要傷害到玩家的“習(xí)慣”。

比如說《天天愛消除》作為一款休閑游戲，它的內(nèi)核必然是輕量的，因此我們每次在增加新內(nèi)容時都十分克制，我們常常會反復(fù)問自己：“玩家會希望這樣的改變嗎？”“玩家需要重新學(xué)習(xí)嗎？”“玩家會覺得累嗎？”

秉持著這樣的思路多年運營下來，我們總結(jié)出休閑游戲一定要“接地氣”，就是盡可能降低玩家的理解門檻，最好用最直白的語言表達最簡單的規(guī)則，除了玩游戲這件事本身外，其他能做的都幫玩家做了，不要讓玩家做多余的思考與決策。

第三點是，游戲一定要讓玩家覺得好玩，而不是我們覺得好玩。

對每個主創(chuàng)團隊來說，游戲做久了都容易陷入一種自娛自樂的誤區(qū)，叫做“策劃覺得很好玩”。

站在設(shè)計者的角度，慣性的想去篩選出喜歡自己設(shè)計的用戶，但休閑游戲是不能這樣做的，我們要做的一定是從玩家角度出發(fā)，圍繞玩家興趣點去做對應(yīng)的內(nèi)容延展，如果無法簡化到能讓玩家理解、輕松上手的程度，哪怕我們內(nèi)部主觀覺得這樣的玩法很有意思，但在實操層面，我們也會毫不猶豫地放棄它。

如果要將這些經(jīng)驗做個精煉總結(jié)，我們認(rèn)為核心就是要“排除主觀思維干擾，始終站在玩家角度思考一切，盡全力做到懂玩家、寵玩家”。

Q：《天天愛消除》之后在內(nèi)容迭代、IP價值衍生等維度，還有哪些可以透露的規(guī)劃？

A：首先，《天天愛消除》后續(xù)還會持續(xù)聯(lián)動更多元的跨界IP，并嘗試不同的玩法融合，給玩家“本土化”出更多新鮮體驗，借此持續(xù)刷新玩家的內(nèi)容期待。

同時，我們還很注重“消除聯(lián)萌”四小只相關(guān)的內(nèi)容建設(shè)，之后計劃通過版本故事線更新、合作品牌拓展、表情包條漫等周邊衍生，持續(xù)用更有新意的方式，給用戶講述有關(guān)“消除煩惱”的輕松故事。

當(dāng)然，在IP運營維度，由于我們的IP在市場上還是比較吃香的，從過往案例來看，我們不論是和文化IP，還是與家裝、食品、衣著、出行等商業(yè)品牌的合作效果都很出彩，所以后續(xù)應(yīng)該還是會加大與各行各業(yè)的合作力度，讓《天天愛消除》的IP價值更加深入人心，我們也期待未來和更多品牌的合作。

Q：展望未來，如何看待三消賽道與休閑游戲的發(fā)展趨勢？

A：“三消”一直都是個玩家沉沒成本很高的賽道，玩家不容易頻繁在各產(chǎn)品中流轉(zhuǎn)，或許也是受此因素影響，近年來國內(nèi)的消除賽道幾乎沒有新爆款出現(xiàn)，三消頭部產(chǎn)品的常年固化，確實也讓很多從業(yè)者對這個賽道失去了信心。

雖然如此，但我們認(rèn)為“消除+X”的玩法融合路徑還是有希望的，比如這些年海外就出現(xiàn)過Empires and Puzzles、Royal Match、Project Makeover等許多“消除+X”爆款，不過暫時還沒有在國內(nèi)取得足夠成功。

之后我們也會在讓“消除”圈住一部分屬于自己的用戶的前提下，尋找機會進行更多拓圈玩法的嘗試，目標(biāo)是逐步打造出一個更具突破力和創(chuàng)新感的“愛消除世界”。

結(jié)語

結(jié)合《天天愛消除》主創(chuàng)團隊的分享，我們可以從中一窺優(yōu)秀休閑游戲與玩家建立長線鏈接的一套方法論。

一方面，是注重“創(chuàng)新性”的穩(wěn)定釋放，在休閑游戲天生玩法“單薄”的前提下，應(yīng)該不斷豐富內(nèi)容提高產(chǎn)品的縱深體驗，繼而保持產(chǎn)品超強的用戶粘性，譬如《天天愛消除》10年來就持續(xù)以各類聯(lián)動為契機，借聯(lián)動IP驅(qū)動內(nèi)容迭代，讓新奇有趣的玩法成為玩家長線留存的源動力；

另一方面，是注重“利他性”的實際觸達，休閑游戲應(yīng)堅持關(guān)注核心玩家的實際需求，縱觀《天天愛消除》的“長線運營”之路，無論是過往品牌聯(lián)動內(nèi)容，還是此次十周年版本內(nèi)容，都是以女性用戶情緒、女性用戶生活所需為錨點在持續(xù)推進，每一次都能將“消除所有煩惱”的品牌主張轉(zhuǎn)化為實際行動，為玩家切實解決各類問題。

GameRes認(rèn)為，這套方法論正是《天天愛消除》的“常青秘訣”所在，亦是廣大休閑游戲值得思考與借鑒的思路，相信在未來，“懂玩家、寵玩家”的《天天愛消除》還將繼續(xù)保持活力，穩(wěn)步邁向下一個10年。（文/南山）