富國:你會做客情嗎?

美容院要想經(jīng)營好,創(chuàng)富系統(tǒng)少不了!

【這是富國印象公眾號的第299篇原創(chuàng)文章】
今天去銀行辦事,有兩個非常大的感觸……
在銀行門口,看到了一個招牌……

累了能歇腳,渴了能喝水
沒電能充電,飯涼能加熱
連銀行都做各種各樣的,針對客戶的附加值……
連銀行業(yè)都這么拼,何況美容院
所以美容院更加可以做為社會提供的附加值
為路人提供飲水休息服務(wù)
為路人提供上洗手間的服務(wù)
甚至可以為環(huán)衛(wèi)工人在炎熱的夏天準(zhǔn)備涼茶
怎么做呢?
一樣的可以在門口掛一個招牌,上面寫上提供的免費服務(wù)
第2個可以為你現(xiàn)有的客戶做一些附加值
為顧客提供新產(chǎn)品免費體驗
為客戶提供健康護(hù)膚養(yǎng)生的知識
為客戶提供資源互補的沙龍會
這些服務(wù),不單單可以幫到客戶,其實更重要的是幫到你的店,利他才能利己……
在銀行門口打電話的時候,看到銀行的員工不僅手里提著禮品,還送客戶上車……
一看就知道,這就是銀行的VIP客戶……
反觀美容院……
你是如何用心去對待你店的VIP客戶?
所以,美容院從老板到員工,要深刻地認(rèn)識到
沒有客情的客戶,是無法持續(xù)到店的,更別說持續(xù)復(fù)購
在美容院如此內(nèi)卷的時候,從老板到員工,務(wù)必用心做客情
怎么做呢?
員工層面,務(wù)必拿出收入的5%-10%來做客情,用心的去準(zhǔn)備一些禮品,這些禮品并不是一定要很高檔,但一定是要用心
在言語上,在特殊的日子里,會送上溫暖的文字和語言
老板層面,更加要拿出收入的5%~10%來做客情,同時組織沙龍會,交流會,品鑒會等等和客情產(chǎn)生更深度鏈接
拓客讓你店里客流爆滿,會做客情才能讓你的店持續(xù)盈利