隨著健康意識(shí)的不斷提高，上市新藥越來越成為人們關(guān)注的焦點(diǎn)。在梅花數(shù)據(jù)近日出品的《醫(yī)藥行業(yè)輿情傳播報(bào)告》中，報(bào)告團(tuán)隊(duì)針對(duì)頭部藥企熱銷藥品的傳播口碑做了重點(diǎn)洞察，現(xiàn)以復(fù)必泰為例，在此分享給各位讀者。

一、復(fù)必泰產(chǎn)品關(guān)注度4%，用戶關(guān)注度14%

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，2023年1月1日-3月31日期間，復(fù)必泰全網(wǎng)曝光53,458篇，相關(guān)產(chǎn)品討論7,539篇，傳播趨勢(shì)如下所示，整體傳播集中在1月份，其中自復(fù)必泰二價(jià)疫苗于香港自費(fèi)接種服務(wù)啟動(dòng)時(shí)傳播達(dá)到頂點(diǎn)。

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，由于同期輝瑞品牌聲量1,274,239篇，計(jì)算下來復(fù)必泰產(chǎn)品關(guān)注度為4%，用戶關(guān)注度為14%，產(chǎn)品美譽(yù)度為86%。

二、復(fù)必泰的聲量集中在微博渠道，但在小紅書討論熱度較高

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，復(fù)必泰整體聲量主要分布在微博 (50%) 及客戶端 (31%)；

復(fù)必泰相關(guān)討論主要集中在小紅書(85%)，其次是知乎(13%)；在小紅書用戶討論中，負(fù)面內(nèi)容占比9%，主要集中在注射疫苗后出現(xiàn)不良反應(yīng)，整體討論偏正面。

三、沒有使用過的用戶更關(guān)心復(fù)必泰的不良反應(yīng)及接種條件

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，關(guān)于復(fù)必泰，用戶更喜歡在小紅書及知乎咨詢相關(guān)內(nèi)容。

用戶主要關(guān)注以下幾個(gè)方面：不良反應(yīng)(47%)、接種條件(29%)、價(jià)格(12%)、接種時(shí)間&接種渠道 (6%)。

對(duì)此，梅花數(shù)據(jù)建議，藥企可以在小紅書和知乎等平臺(tái)上建立官方賬號(hào)，主動(dòng)回應(yīng)用戶的問題和關(guān)注，盡可能提供藥品的詳細(xì)信息，包括藥品的不良反應(yīng)、接種條件、價(jià)格等，增加用戶對(duì)藥品和藥企的了解和信任。

四、用戶更喜歡在小紅書上反饋問題，其中85%的負(fù)面反饋主要在于藥品的不良反應(yīng)

根據(jù)梅花數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，復(fù)必泰的藥品反饋中，僅有15%的用戶表示未出現(xiàn)不良反應(yīng)，而反饋出現(xiàn)過不良反應(yīng)的用戶占比高達(dá)85%，其中，71%的用戶出現(xiàn)身體疼痛，29%的用戶出現(xiàn)發(fā)燒癥狀。

對(duì)此，梅花數(shù)據(jù)建議，藥企應(yīng)重視小紅書用戶的反饋，洞悉用戶對(duì)藥品的反應(yīng)和意見；尤其對(duì)于存在負(fù)面傾向的用戶反饋，更應(yīng)認(rèn)真對(duì)待，并以積極的態(tài)度回應(yīng)，采取措施提供解決方案，避免不利影響進(jìn)一步擴(kuò)大。新媒體平臺(tái)的負(fù)面輿情監(jiān)測(cè)，可由公司專人監(jiān)測(cè)，也可選擇專業(yè)的輿情監(jiān)測(cè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)整理，即時(shí)反饋輿情。

最后，關(guān)于更多頭部藥企熱銷藥品（如可瑞達(dá)、修美樂等）傳播表現(xiàn)的研究分析，我們整理在這份“梅花數(shù)據(jù)醫(yī)藥行業(yè)輿情傳播報(bào)告”中，歡迎感興趣的讀者關(guān)注公眾號(hào)“梅花數(shù)據(jù)mohodata”獲取完整報(bào)告。