亞馬遜如今已成為全球最大的電商平臺，其中具備競爭力的除了平臺本身的技術(shù)創(chuàng)新，F(xiàn)BA服務(wù)也是非常重要的方式，但是因為物流量太大，F(xiàn)BA倉儲過程中，一定會出現(xiàn)服務(wù)問題導(dǎo)致賣家利益受損，據(jù)統(tǒng)計達到銷售額的1%-3%。

傳統(tǒng)索賠方式：賣家跟亞馬遜接觸，準備資料對接亞馬遜，周期長且容易搞錯，即使索賠成功，索賠的比例也不高。

現(xiàn)在索賠方式：通過專業(yè)的索賠服務(wù)機構(gòu)，采用便利的軟件工具，能幫助賣家輕松索賠，成功率高且索賠比例大。

索賠服務(wù)商根據(jù)以往索賠的場景，統(tǒng)計27種索賠場景供賣家在申請參考。

首先是授權(quán)，賣家做個甩手掌柜不是夢，只要登記注冊授權(quán)后，48小時就會有審計郵件通知可以追回退款金額，如果達到自己心中的數(shù)量，可以授權(quán)索賠服務(wù)商進行操作，全程不用自己操心，賣家可以全身心投入生意之中，隨時可進入后臺查看可退款金額和退款進度，索賠比例高達80%。

亞馬遜FBA政策上規(guī)定退款追溯的有效期是18個月，但亞馬遜內(nèi)部并不是每個倉儲問題都給18個月的索賠時間，亞馬遜內(nèi)部把索賠時間分成3-18個月不等，賣家要提前做好準備，不要讓自己的錢白白浪費了。

退款服務(wù)商不用注冊費、不用月租、不成功不收費，索賠的款項直接退到賣家亞馬遜賬戶，索賠成功后，會收取25%的傭金。此類機構(gòu)都會接受亞馬遜和信用卡兩大平臺監(jiān)管，對于資金流動有嚴格的管理。