?隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展以及智能手機(jī)的普及，如今青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲、借用家長(zhǎng)手機(jī)進(jìn)行游戲充值的情況時(shí)有發(fā)生。針對(duì)此情況，國(guó)家新聞出版署發(fā)布新規(guī)，進(jìn)一步規(guī)范青少年的游戲行為，幫助青少年構(gòu)建良好的游戲環(huán)境。積極響應(yīng)國(guó)家政策，歡太科技推出多項(xiàng)管控措施，并對(duì)退款問(wèn)題進(jìn)行明確規(guī)定，助力減少未成年人游戲誤充值的情況，幫助青少年打造綠色健康的游戲空間。

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多項(xiàng)措施協(xié)同發(fā)力

（1）登錄管控。青少年登錄游戲時(shí)，需要首先完成實(shí)名認(rèn)證。沒(méi)有完成認(rèn)證，無(wú)法進(jìn)行游戲。

（2）游戲時(shí)間。在游戲時(shí)間上，歡太科技進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定。未成年人只能在周五、周六、周日及節(jié)假日期間每天20-21點(diǎn)體驗(yàn)游戲，工作日時(shí)間，不能進(jìn)入游戲。

（3）游戲付費(fèi)方面，對(duì)于不同年齡的青少年，歡太科技進(jìn)行了不同規(guī)定，除了單次充值金額之外，歡太科技對(duì)于青少年每月的充值金額也有規(guī)定。

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退款方面明確規(guī)定：

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（1）如果發(fā)生未成年人誤充值的情況，家長(zhǎng)可以聯(lián)系客服申請(qǐng)退款，有兩種聯(lián)系方式——在線(xiàn)客服或者熱線(xiàn)電話(huà)，兩種方式都可聯(lián)系到客服。

（2）聯(lián)系客服說(shuō)明情況之后，還需要提供相關(guān)信息，方便客服核實(shí)，比如游戲賬號(hào)充值訂單等等。

（3）提供個(gè)人信息申請(qǐng)退款之后，接下來(lái)只需要耐心等待。

（4）待客服審核無(wú)誤之后，便可對(duì)其進(jìn)行退款處理。如果發(fā)生無(wú)法核實(shí)的情況，那么將發(fā)起與游戲方共同審核流程。經(jīng)核實(shí)為未成年人充值行為，將會(huì)對(duì)誤充值金額做退款處理。

沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲除了會(huì)對(duì)青少年的學(xué)習(xí)情況造成影響之外，也會(huì)對(duì)其身心健康產(chǎn)生不利影響。響應(yīng)新規(guī)，為了減少未成年人游戲誤充值的情況，建造有利于未成年人身心發(fā)展的游戲環(huán)境，歡太科技推出多項(xiàng)管控措施，協(xié)同發(fā)力助力青少年身心健康，并且針對(duì)退款問(wèn)題做出明確規(guī)定。未來(lái)，相信在游戲平臺(tái)、父母以及社會(huì)各方的共同努力之下，青少年的身心健康將得到進(jìn)一步的保障。