世上沒(méi)有“零失誤”這回事，只要是人就一定會(huì)出錯(cuò)，但那些就算失誤還是能獲得好評(píng)的人，到底跟我們哪里不一樣？

為何有些人犯錯(cuò)仍能獲得好評(píng)價(jià)？

挑戰(zhàn)全新事物時(shí)，不可能不出錯(cuò)。就算多小心謹(jǐn)慎，也很難避免。不僅如此，正如同大村智教授所說(shuō)的一番話，越是忙碌或勇于挑戰(zhàn)新事物的人，失誤和犯錯(cuò)的風(fēng)險(xiǎn)也就越高。沒(méi)錯(cuò)，一般來(lái)說(shuō)，越是擁有高評(píng)價(jià)的人，其實(shí)遭遇過(guò)的錯(cuò)誤和失敗也越多。

但他們?nèi)垣@得高度評(píng)價(jià)，主要原因在于：

●第一時(shí)間采取正確行動(dòng)。

●就算受到打擊，也能迅速振作起來(lái)。

●把錯(cuò)誤和失敗當(dāng)作經(jīng)驗(yàn)，化為自己的養(yǎng)分。

●從失誤中建立成功模式。

上述步驟，以科學(xué)研究的角度來(lái)思考，可能會(huì)比較容易理解。例如，現(xiàn)在正進(jìn)行一項(xiàng)科學(xué)實(shí)驗(yàn)，卻無(wú)法獲得理想結(jié)果。這時(shí)，科學(xué)家會(huì)客觀評(píng)估實(shí)驗(yàn)為何失敗，并且找出原因，進(jìn)一步深入分析，借此成立另一個(gè)新的假設(shè)，再進(jìn)行下一次的實(shí)驗(yàn)。

這一連串流程，是將失敗引導(dǎo)到成功的最佳途徑，但當(dāng)自己遇到類似狀況時(shí)，多數(shù)人都無(wú)法如此冷靜應(yīng)對(duì)。

例如，主管突然對(duì)你說(shuō)：“把這些資料整理一下?！庇谑悄憷霉ぷ骺諜n，開始整理主管指定的資料。由于資料量實(shí)在太多，內(nèi)容又過(guò)于復(fù)雜，整理起來(lái)耗費(fèi)了你不少時(shí)間。到了截止期限，即使主管不斷催促，你還是無(wú)法如期完成。

主管邊責(zé)怪你，邊自己整理，三兩下就完成了。你見(jiàn)狀后不悅的想：“既然這樣，你為何不一開始就自己做？”你深知這煩躁的情緒，可能會(huì)影響自己之后的表現(xiàn)，因此決定“忘記”這件事。

這個(gè)例子，和前面提到科學(xué)家所經(jīng)歷的失敗情況相當(dāng)類似。相對(duì)于科學(xué)家會(huì)分析失敗，以利進(jìn)行下一次實(shí)驗(yàn)，這位上班族在被主管責(zé)備之后，只覺(jué)得心情煩躁，于是決定忘記這件事。也就是說(shuō)，沒(méi)有達(dá)成主管所指定的工作目標(biāo)，不僅降低了他的個(gè)人評(píng)價(jià)，也沒(méi)有促成任何進(jìn)步或成長(zhǎng)。

這位上班族所采取的態(tài)度，可歸類成以下幾點(diǎn)：

●面對(duì)錯(cuò)誤和失敗，不想積極改善。

●對(duì)失敗的結(jié)果有些情緒化。

●想盡快忘掉出錯(cuò)的經(jīng)驗(yàn)。

●無(wú)法從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。

當(dāng)我們?cè)谀臣虑樯鲜д`時(shí)，也很容易采取類似的態(tài)度。

看了上述例子，可能有些人會(huì)覺(jué)得，在相同情況下，自己一定不會(huì)出那種包。但從客觀角度看來(lái)，越是單純簡(jiǎn)單的事情，人們?cè)饺菀追稿e(cuò)。例如，在一些公開負(fù)面消息的記者會(huì)上，某些當(dāng)事人的應(yīng)對(duì)，著實(shí)令人深感訝異：“為什么他明明出了錯(cuò)，還敢擺出那種架子？”

三大步驟，提升評(píng)價(jià)

因?yàn)槿嗽诜稿e(cuò)的瞬間，內(nèi)心就會(huì)動(dòng)搖，使視野越發(fā)狹隘。此時(shí)如果被他人投以挑釁的言論，就很容易被激怒，并且出言反擊。要是平常對(duì)此毫無(wú)防備，將會(huì)引發(fā)更大的損失。所以，當(dāng)犯錯(cuò)或是失敗時(shí)，自然需要比平常更加謹(jǐn)慎面對(duì)。

因此，在本書中，我將討論到如何正確的從錯(cuò)誤和失敗當(dāng)中恢復(fù)，并且成長(zhǎng)的具體方法，分別有以下3大步驟：

1. 整理情緒。

2. 實(shí)際行動(dòng)。

3. 面對(duì)未來(lái)。

假如能采取上述行動(dòng)，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己：

●歷經(jīng)失敗之后，工作更得心應(yīng)手。

●你自己和周遭的人，都比較不容易犯下相同錯(cuò)誤。

●雖然出錯(cuò)或失敗，仍能提升別人對(duì)你的信心。