【注】文章來(lái)源：網(wǎng)易-財(cái)經(jīng)新聞報(bào)道《受聘前海榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)院長(zhǎng)，陳湛勻教授指出下個(gè)十年服務(wù)類消費(fèi)是重要賽道》

2021年9月10日，由深圳前海企業(yè)家俱樂(lè)部、深圳前海創(chuàng)客商學(xué)院、深圳企業(yè)創(chuàng)意研究院、深圳福田區(qū)創(chuàng)意園圖書(shū)館、CBD青年學(xué)院、深圳至誠(chéng)讀書(shū)會(huì)聯(lián)合主辦的“變革、轉(zhuǎn)身，哪些賽道值得投”主題論壇，在深圳南山區(qū)北理工創(chuàng)新大廈成功舉行。著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家、國(guó)家自然科學(xué)基金評(píng)審專家、中國(guó)糧食經(jīng)濟(jì)學(xué)會(huì)常務(wù)理事、中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)專家委員-陳湛勻教授隆重受邀現(xiàn)場(chǎng)演講，從馬斯洛層次需求理論出發(fā)提出了下個(gè)十年服務(wù)類消費(fèi)是行業(yè)賽道的重要機(jī)遇等核心觀點(diǎn)，多位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓、行業(yè)領(lǐng)袖與專家、一線投資并購(gòu)機(jī)構(gòu)、上市公司及各行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)家、商會(huì)理事等人員參會(huì)后紛紛表示受益匪淺，特別是陳湛勻教授闡述企業(yè)如何應(yīng)對(duì)當(dāng)下大變局、如何轉(zhuǎn)身和破局以及如何使企業(yè)更有價(jià)值的思路得到紛紛贊賞。此次論壇，主辦方領(lǐng)導(dǎo)還隆重地為陳湛勻教授舉行了深圳前海企業(yè)家俱樂(lè)部榮譽(yù)會(huì)長(zhǎng)和深圳前海創(chuàng)客商學(xué)院榮譽(yù)院長(zhǎng)的頒發(fā)儀式。

演講伊始，陳湛勻教授提到了首個(gè)觀點(diǎn)，下個(gè)十年服務(wù)類消費(fèi)是行業(yè)賽道的重要性機(jī)遇。人們的收入決定消費(fèi)水平，人們會(huì)不斷追求更高層次的消費(fèi)需求。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局發(fā)布的2020年居民收入和消費(fèi)情況報(bào)告，指出2020年全國(guó)人均可支配收入達(dá)32189元，對(duì)比中國(guó)1991年的人均可支配收入975.8元可知，翻了33倍。下個(gè)十年當(dāng)中，隨著中國(guó)的城鎮(zhèn)化率、家庭儲(chǔ)蓄率的提高和雙循環(huán)政策的帶動(dòng)下，人均可支配將翻倍，由此帶來(lái)的社會(huì)消費(fèi)會(huì)不斷穩(wěn)定增長(zhǎng)，消費(fèi)潛力巨大。在這樣的中國(guó)整體經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境下，中國(guó)將成為世界上最大的消費(fèi)市場(chǎng)之一。

接著，陳湛勻教授引出了第二個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)人的生理需求相對(duì)滿足后，追求更高一層的安全需求便會(huì)成為消費(fèi)市場(chǎng)的驅(qū)動(dòng)力。50-70年代，縫紉機(jī)、自行車、手表、收音機(jī)是家家戶戶追求的基礎(chǔ)需求，80、90年代則是彩電、冰箱、洗衣機(jī)、錄音機(jī)等大件消費(fèi)，到了21世紀(jì)，則是手機(jī)、電腦、汽車等，誕生了諸如美團(tuán)外賣、碧桂園、海瀾之家等知名品牌，不斷地滿足著家庭的便利服務(wù)和本地的高質(zhì)量、有品質(zhì)的生活服務(wù)。未來(lái)十年的安全需求包括人身安全、健康保障、財(cái)產(chǎn)安全、家庭安全、環(huán)境安全等范疇，比如在環(huán)境安全方面，溫室氣體、二氧化碳排放導(dǎo)致的全球變暖是人類面臨的全球性問(wèn)題，嚴(yán)重威脅著人們生命安全。為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家2030年碳達(dá)峰、2060碳中和的目標(biāo)，企業(yè)、團(tuán)體和個(gè)人等角色在順應(yīng)綠色低碳潮流中都具有重要的安全意義。此外，諸如智能定位追蹤、危險(xiǎn)信號(hào)預(yù)警、康復(fù)醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療保險(xiǎn)、數(shù)字化物業(yè)管理、電子財(cái)產(chǎn)保護(hù)、智能家居、電動(dòng)汽車等的產(chǎn)品和服務(wù)，也有很大的需求空間。

隨后，陳湛勻教授談到第三個(gè)觀點(diǎn)，在物質(zhì)上的衣食住行以及安全需求滿足后，人就會(huì)轉(zhuǎn)向情感、精神方面的社交需求。親情、友情、愛(ài)情等社交是人的本能，人的社交需求融入到消費(fèi)市場(chǎng)中，蘊(yùn)含著很多消費(fèi)行為。人們更加關(guān)心自身的情緒、社交、身心靈的需要，玩具、情感伴侶、婚宴婚戀服務(wù)和服務(wù)機(jī)器人、寵物陪伴等行業(yè)將迎來(lái)快速增長(zhǎng)期。目前，在疫情防控常態(tài)化下，文娛類的消費(fèi)也在不斷地復(fù)蘇增長(zhǎng)，如密室逃脫、劇本殺、轟趴等娛樂(lè)消費(fèi)。

緊接著，陳湛勻教授談到第四個(gè)觀點(diǎn)，更高層次的精神需求，尊重需求便成為主導(dǎo)因素。個(gè)人實(shí)現(xiàn)內(nèi)部?jī)r(jià)值與外部成就，意味著追求的是得到個(gè)人和社會(huì)的尊重與認(rèn)可。自尊心得到滿足、獲得名譽(yù)感等，可從三個(gè)方面提升，一是終身學(xué)習(xí)，讀書(shū)多則見(jiàn)多識(shí)廣、心胸開(kāi)闊。二是自我生命覺(jué)醒，修煉身心，人生并不只是一場(chǎng)物質(zhì)的盛宴，而是能夠?qū)W會(huì)獨(dú)處、反省自身，修煉身心，讓自己安康起來(lái)。三是先義后利，以服務(wù)為先，才能得到社會(huì)的回報(bào)饋贈(zèng)。此外，受人尊重的需求也要遵循天人合一、道法自然的理念，霍金斯博士經(jīng)過(guò)多年的研究發(fā)現(xiàn)：人的意念振動(dòng)頻率如果在200 以上就不生病。人與人之間因情感、利益等因素連結(jié)起來(lái)產(chǎn)生的頻率高低，如果你的語(yǔ)言和行為觸發(fā)的是極端負(fù)面、消極的一面，則容易損害自己的身心、健康；如果你是積極樂(lè)觀、正能量的狀態(tài)，則容易獲得別人的尊重而使自身與社會(huì)、自然和諧相處，這正是這個(gè)層級(jí)的境界和目標(biāo)。因此，讓人受到尊重才是留住消費(fèi)者的最好紐帶，能夠融入對(duì)消費(fèi)時(shí)得到尊重的高附加價(jià)值，也是行業(yè)的未來(lái)蓬勃發(fā)展的因素之一。

陳湛勻教授繼續(xù)談到第五個(gè)觀點(diǎn)，當(dāng)消費(fèi)水平達(dá)到一定高度后，人們追求的就是能夠體現(xiàn)自身的社會(huì)地位和價(jià)值觀。這部分人大多屬于消費(fèi)的金字塔頂端，屬于社會(huì)的中產(chǎn)階層以上的人。而世界貧困現(xiàn)象大致有三類：社會(huì)秩序紊亂導(dǎo)致的戰(zhàn)亂（國(guó)家戰(zhàn)亂）、社會(huì)環(huán)境導(dǎo)致的閉塞（貧困山區(qū)）、市場(chǎng)發(fā)展的分化（城市的貧民窟）。不同的國(guó)家、地區(qū)為了消除貧困采取了諸多措施。我國(guó)在脫貧致富、改善民生的過(guò)程，是為了逐步實(shí)現(xiàn)共同富裕，最終是實(shí)現(xiàn)國(guó)富民強(qiáng)的體現(xiàn)。因此，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，我們要站在大局觀上思考自身所做的事，做對(duì)國(guó)家富強(qiáng)的事則得到國(guó)家支持、做對(duì)大眾有利的事則得到民眾認(rèn)可，這是實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想、抱負(fù)、追求的終極目標(biāo)。例如鄉(xiāng)村振興建設(shè)美麗鄉(xiāng)村、創(chuàng)業(yè)扶持助力高質(zhì)量就業(yè)、扶持專精特新企業(yè)發(fā)展等等，都是在全球大變局下的破局之道，其產(chǎn)生的諸多行業(yè)機(jī)會(huì)絕對(duì)不容低估。

最后，陳湛勻教授分析到科技創(chuàng)新引領(lǐng)未來(lái)?？萍紕?chuàng)新不僅是新技術(shù)，還包括新模式和新產(chǎn)品。從古至今，科技創(chuàng)新會(huì)不斷引發(fā)新技術(shù)、新模式和新產(chǎn)品的出現(xiàn)，就會(huì)引發(fā)產(chǎn)業(yè)的拐點(diǎn)體系和標(biāo)準(zhǔn)，新的拐點(diǎn)體系和標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到一定程度，就會(huì)重塑原有的產(chǎn)業(yè)體系，也就會(huì)出現(xiàn)新的國(guó)際分工。以中西方諾貝爾獎(jiǎng)得主數(shù)量對(duì)比基礎(chǔ)研究水平，美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本占據(jù)大部分，中國(guó)與其仍有不小的差距。再以CB Insights發(fā)布的《全球最有價(jià)值獨(dú)角獸》的數(shù)據(jù)說(shuō)明，在2020年的510家獨(dú)角獸公司中，中國(guó)公司占24%。種種數(shù)據(jù)表明，目前中國(guó)企業(yè)不缺乏優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，但如何做到產(chǎn)能過(guò)剩轉(zhuǎn)變到產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，從低附加值的組裝加工轉(zhuǎn)變到高端智能制造的轉(zhuǎn)型等，是中國(guó)企業(yè)在當(dāng)今這個(gè)新的國(guó)際分工和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型變革當(dāng)中的思考方向之一。因此，如何提升科技創(chuàng)新能力，從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)走向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)，打造成一個(gè)有核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)成為關(guān)鍵。

縱觀此次論壇，陳湛勻教授的精彩演講，為大家?guī)?lái)諸多新穎的思想碰撞，參會(huì)人員均表示收獲頗豐，希望各行各業(yè)能夠進(jìn)一步凝聚共識(shí)、攜手并進(jìn)，也期待下次更多的深入交流機(jī)會(huì)。