怎么投訴閑魚商家低價亂價?
目前有很多的賣家在閑魚平臺上架產(chǎn)品,但是價格非常的混亂,產(chǎn)品來源也不清楚。這些商家很多是為了規(guī)避淘寶的產(chǎn)品監(jiān)管和售賣規(guī)則,所以在閑魚出售這樣的產(chǎn)品。很多消費者在對比價格的時候會覺得閑魚的價格更加低,反而去閑魚進(jìn)行了購買,但是買到之后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在或者需要處理售后,發(fā)現(xiàn)那個賣家已經(jīng)找不到了,直接去找產(chǎn)品的廠家。廠家也查不出這批貨是哪里來的,很可能是仿冒或者假貨,也不能直接解決消費者的問題。閑魚只要是有一張身份證或者一個會員號就可以上架產(chǎn)品,出售仿冒產(chǎn)品阿里追查起來也很困難,所以就造成了很多商家違規(guī)售賣的問題。那廠家應(yīng)該如何來處理這個問題呢?
主要的維權(quán)方式有:商標(biāo)權(quán):
1,商標(biāo)凸顯:指賣家凸出使用我方商標(biāo),但是實際售賣的產(chǎn)品并非我司產(chǎn)品,可發(fā)起投訴,處理周期1-3個工作日,處理結(jié)果:鏈接刪除,扣分處罰。
2,商標(biāo)濫用:指賣家所展示鏈接標(biāo)題存在多個不同的商標(biāo)名,存在對比使用或者違規(guī)使用,可發(fā)起投訴,處理周期1-3個工作日,處理結(jié)果:鏈接刪除,扣分處罰。
3,未生產(chǎn)投訴:指賣家售賣的產(chǎn)品并非我司實際生產(chǎn)售賣過的產(chǎn)品,存在仿冒或者假冒的行為,可發(fā)起未生產(chǎn)投訴,處理周期1-3個工作日,處理結(jié)果:鏈接刪除,扣分處罰。
4,購買鑒定:指賣家售賣產(chǎn)品與我司產(chǎn)品十分相似或者近似,可購買賣家產(chǎn)品之后出具廠家假貨鑒定報·告發(fā)起投訴,處理周期7-14個工作日,處理結(jié)果:鏈接刪除,店鋪扣12分,屏蔽14天,記店鋪售假1次(累計3次關(guān)店)
廠名廠址投訴:1,假冒廠名廠址投訴:我司并未生產(chǎn)過此類產(chǎn)品,但是賣家在產(chǎn)品標(biāo)識中確使用我司廠名廠址或者生產(chǎn)地址進(jìn)行標(biāo)注,存在售假行為。處理周期1-3個工作日,處理結(jié)果:鏈接刪除,扣分處罰。
2,廠名廠址虛假宣傳投訴:指一些賣家在未經(jīng)我司授權(quán)的情況下,私自使用我司廠名廠址名稱進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)和包裝,以及一些仿冒我司產(chǎn)品的賣家,錯誤的使用我司的廠名廠址進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳和推廣,實際產(chǎn)品并非我司授權(quán)生產(chǎn)或者自身生產(chǎn)??砂l(fā)起虛假宣傳的投訴,處理周期1-3個工作日,處理結(jié)果:鏈接刪除,扣分處罰。
著作權(quán)投訴:版權(quán)投訴:版權(quán)投訴可分為旗艦店版權(quán)以及官網(wǎng)版權(quán),需要在阿里巴巴知識產(chǎn)權(quán)分別備案版權(quán)信息之后可發(fā)起投訴,賣家展示鏈接用到我司旗艦店或者官網(wǎng)圖片可發(fā)起投訴,處理周期1-3個工作日,處理結(jié)果:鏈接刪除,扣分處罰。