在以往做過上千場一對一高管教練中，接觸了各種類型的中高層管理者，從他們無意識的口頭語中捕捉到蛛絲馬跡，從中展開直接反饋和強(qiáng)有力發(fā)問，挑戰(zhàn)對方，進(jìn)而讓其看到自己的模式和盲點，產(chǎn)生新的自我覺察，創(chuàng)造自我覺醒的契機(jī)，分享經(jīng)歷過三個“口頭語”的真實故事，體悟改變“口頭語”的神奇魔力。

01

拉近團(tuán)隊關(guān)系

是“我們”而不是“他們”

客戶王總是新任大區(qū)的總經(jīng)理，過往經(jīng)歷缺少帶人的經(jīng)歷和經(jīng)驗，因為頭腦靈活、善于開發(fā)業(yè)務(wù)被任命為一個新成立大區(qū)的總經(jīng)理，透過一對一教練對話中反應(yīng)出他的困惑，團(tuán)隊留不住人，身邊人接二連三提出離職，他本人對公司抱怨比較多，行事風(fēng)格獨來獨往，與部下缺少有效溝通，在對話的過程中王總用詞頻率最高的就是“我的”與“他們的”，王總無意識中的口頭語習(xí)慣，暴露出他與團(tuán)隊之間的“隔離感”，我就反饋給他，“我留意到在對話中你最習(xí)慣用“我的”與“他們的”，你在團(tuán)隊扮演的角色是什么？”你與團(tuán)隊之間是怎樣的關(guān)系呢？”王總聽后若有所悟，我又我問王總：“假如將“我的”口頭語轉(zhuǎn)換成“我們的”，那對你來說意味著什么呢？”，王總茅塞頓開，看到了自己的盲點，反思自己而不再抱怨他人。

一個月后進(jìn)行下一次教練時，王總很開心反饋到，上次教練結(jié)束后，回到團(tuán)隊中有意識地改變自己的口頭語，用“我們”替換掉“我”，效果顯著，以往常常批評自己的內(nèi)勤，現(xiàn)在改為“我們”怎么一起把工作做好，看到下屬明顯變化，出錯少了，工作積極性高了。

02

凝聚團(tuán)隊合作

從“向外看”轉(zhuǎn)向“向內(nèi)看”

給一家面臨著外部環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)的企業(yè)兩位高管做教練，李總負(fù)責(zé)銷售，在對話中更多的是“向外看”，避談自己部門，更多的是責(zé)怪“他們”不給力，生產(chǎn)部門生產(chǎn)成本太高，價格沒有競爭力；技術(shù)研發(fā)部研發(fā)產(chǎn)品慢，產(chǎn)品力沒有競爭力，其他部門人員太多?？吹降亩际瞧渌块T“不給力”，面對市場時更多的是“向內(nèi)看”，只盯住“新產(chǎn)品”，等米下鍋，忽視“向外看”，識別市場變化趨勢，客戶需求變化，競爭對手動向，抓住市場機(jī)遇。

在對話中，我直接反饋給李總：“我注意到你在談話中頻繁使用“他們”，那對你來說意味著什么呢？”，“假如把“他們”換成“我們”會有什么不同呢？”李總?cè)粲兴?，其他部門對于自己來說是不可控的，只有改變自己能改變的，做好自己可控的，從“向外看”轉(zhuǎn)向“向內(nèi)看”，反觀自己，反省反思才能改變。

知易行難，即使李總意識到了自己的思維定式，從固有模式跳出來還是很有挑戰(zhàn)的，在后續(xù)的教練對話中，不知不覺中又回到固有的“軌道”中，需要改變自己的足夠動力及適時的自我覺察，方能實現(xiàn)自我改變，帶來內(nèi)在成長和突破。

03

深析自身原因

不要以“但是”作為麻痹借口

曾經(jīng)給一家公司負(fù)責(zé)財務(wù)工作趙總監(jiān)做高管教練，在教練對話中，深度聆聽趙總監(jiān)的談話中，發(fā)現(xiàn)其常用的“但是”用語模式，“我很想做某項事情，但是領(lǐng)導(dǎo)不同意；我很想多學(xué)習(xí)一些東西，但是我太忙了，實在沒時間！我很想把財務(wù)工作做好，但是其他部門不支持我……”

當(dāng)我提示給趙總監(jiān)，“我留意到你在對話中先后用了八個“但是”，那對意味著什么？”趙總監(jiān)像是被擊到了一樣，瞬間茅塞頓開，熱淚盈眶，忽然覺察到“自己這么多年的借口模式，自己想做事，總是從外部給自己找種種借口，自欺欺人，其實還是要向內(nèi)看，從自身找原因”。

從三個故事中啟示：如同冰山模型，人的外在行為表現(xiàn)，源自于冰山下的思維模式及心智模式；每個人的行為習(xí)慣、思維模式及心智模式是自己多年養(yǎng)成的，是無意識的“自動駕駛”模式，或稱為“默認(rèn)模式”，冰凍三尺非一日之寒，根深蒂固，帶有極強(qiáng)的慣性，從無意識到有意識是“覺知”，從“覺知”到“覺悟”方是“知行合一”，改變“自內(nèi)而外和自外而內(nèi)”雙循環(huán)，循序漸進(jìn)，螺旋上升。

改變從“口頭語”出發(fā)，期待內(nèi)在成長……

作者介紹

ICF國際教練聯(lián)盟PCC、偉事達(dá)099私董會小組帶組教練、引力波私董會教練、歐洲導(dǎo)師與協(xié)會教練（EMCC認(rèn)證）EIAPractitioner 教練導(dǎo)師

首位農(nóng)牧行業(yè)獲得國際教練聯(lián)盟認(rèn)證的專業(yè)教練。所創(chuàng)辦的引力波私董會，走過6年成長之路，僅在2020年就做了280場高管一對一，為農(nóng)牧行業(yè)的216位中高層管理者累計提供一對一800個小時;擅長高管人群的認(rèn)知力、驅(qū)動力、領(lǐng)導(dǎo)力提升。深入農(nóng)牧行業(yè)龍頭企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)，擅長駕馭全產(chǎn)業(yè)鏈搭建與落地、扭轉(zhuǎn)市場壓局;對企業(yè)戰(zhàn)略、運營方針、組織建設(shè)、創(chuàng)新管理、人才培養(yǎng)和產(chǎn)業(yè)鏈布局等方面有諸多建樹。

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力簡介：

泰普洛領(lǐng)導(dǎo)力成立于2002年，是國內(nèi)高端領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機(jī)構(gòu)。我們致力于提升高管團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力和喚醒組織潛力，融合高管教練、內(nèi)部私董會、定制化內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力測評等多種服務(wù)形式為一體，為本地和跨國企業(yè)提供持續(xù)創(chuàng)新的領(lǐng)導(dǎo)力綜合解決方案。