自微信生態(tài)營(yíng)銷向企業(yè)微信生態(tài)營(yíng)銷轉(zhuǎn)型以來，“私域流量”成為每個(gè)企業(yè)和運(yùn)營(yíng)商的重中之重，這個(gè)詞也成了SEM中高競(jìng)價(jià)詞匯，另一個(gè)熱詞是——scrm銷售管理系統(tǒng)。

什么是scrm銷售管理系統(tǒng)？

說到scrm銷售管理系統(tǒng)，先說說CRM。

CRM是CustomerRelationshipManagement縮寫，即客戶關(guān)系管理。

1999年，GartnerGroupInc公司首先提出CRM強(qiáng)調(diào)企業(yè)對(duì)客戶的全面管理。后來發(fā)展到現(xiàn)在，CRM它已成為許多企業(yè)的管理理論和商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，也成為企業(yè)協(xié)調(diào)企業(yè)與客戶在銷售、營(yíng)銷和服務(wù)方面的互動(dòng)，以提高競(jìng)爭(zhēng)力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而改善其管理模式，為客戶提供創(chuàng)新的個(gè)性化客戶互動(dòng)和服務(wù)流程。最終目標(biāo)是吸引新客戶，留住老客戶，把現(xiàn)有客戶變成忠實(shí)客戶，增加市場(chǎng)。

scrm銷售管理系統(tǒng)為什么多了一個(gè)“S”？S其實(shí)就是Social，scrm銷售管理系統(tǒng)也就是SocialCustomerRelationshipMangement社會(huì)化的客戶關(guān)系管理，或基于社交媒體的客戶關(guān)系管理。

這是它的重心“Social”社會(huì)化和社會(huì)化意味著企業(yè)需要與客戶互動(dòng)，而互動(dòng)可以產(chǎn)生溝通、信任和交互。scrm銷售管理系統(tǒng)比傳統(tǒng)的CRM一層含義，也是今天私域流量時(shí)代的企業(yè)“以企業(yè)為中心”到“以用戶為中心”的轉(zhuǎn)變。

從CRM到scrm銷售管理系統(tǒng)，事實(shí)上，公域流向私域，企業(yè)對(duì)客戶進(jìn)行精細(xì)化經(jīng)營(yíng)管理的趨勢(shì)。

傳統(tǒng)CRM在數(shù)字營(yíng)銷尚未普及的時(shí)代，使用場(chǎng)景與客戶銷尚未普及的時(shí)代，CRM主要用于記錄和總結(jié)客戶信息。除了客戶聯(lián)系方式等基本屬性外，還需要手動(dòng)總結(jié)客戶需求、痛點(diǎn)、支付能力和意向狀態(tài)；當(dāng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)興起時(shí)，CRM成為銷售團(tuán)隊(duì)的績(jī)效儀表板，很多CRM該系統(tǒng)具有一鍵輸入、電子郵件、電話等功能，但企業(yè)仍缺乏與客戶的接觸和互動(dòng)，甚至缺乏轉(zhuǎn)型。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，微信用戶的數(shù)量越來越多，微信營(yíng)銷向企業(yè)微信營(yíng)銷的轉(zhuǎn)移，企業(yè)微信私域流量的增長(zhǎng)需求越來越大。然而，私域并不是排他性的。客戶在你的私域，或者你可能在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的私域沒有排他性的優(yōu)勢(shì)。而且，如果你的私域流量沒有轉(zhuǎn)換，不管你的私有域流量有多大，你的單個(gè)客戶的價(jià)值也很低。

因此，如果你想以低成本獲得高價(jià)值的企業(yè)微信私域流量，你需要在客戶、客戶和企業(yè)、企業(yè)員工之間實(shí)現(xiàn)社會(huì)化，實(shí)現(xiàn)多渠道無縫合作和深度鏈接，成功吸引新客戶，留住老客戶，將現(xiàn)有客戶轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)客戶，為企業(yè)和品牌增值。

要做到這一點(diǎn)，就需要企微scrm銷售管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)，雖然企業(yè)微信本身也有一些客戶關(guān)系管理功能，但這些功能相對(duì)基本，對(duì)于企業(yè)微信私域的運(yùn)營(yíng)還不夠。

企業(yè)需要基于企業(yè)微信生態(tài)的社會(huì)化scrm客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)多渠道裂變和客戶拓展，準(zhǔn)確接觸轉(zhuǎn)型，高效實(shí)現(xiàn)。點(diǎn)鏡scrm銷售管理系統(tǒng)該系統(tǒng)可以解決這些問題。它是基于企業(yè)微信私域增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)的解決方案，可以使客戶引流更高效，客戶管理更精細(xì)，客戶運(yùn)營(yíng)更簡(jiǎn)單！

點(diǎn)鏡scrm銷售管理系統(tǒng)的功能是什么？

一、引流拓客：多渠道裂變吸粉，低成本引流獲客

點(diǎn)鏡scrm銷售管理系統(tǒng)具有企業(yè)微信客戶裂變、社群裂變等功能，可設(shè)置多渠道裂變活動(dòng)，快速吸引新客戶，低成本解決企業(yè)微信客戶和社群裂變問題。

二、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)：給客戶打標(biāo)簽，精準(zhǔn)觸達(dá)客戶

點(diǎn)鏡scrm銷售管理系統(tǒng)可以同步企業(yè)微信客戶，查看客戶所屬員工信息、添加時(shí)間和流失狀態(tài)，也能對(duì)客戶進(jìn)行標(biāo)簽、分組管理，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)客戶，方便精準(zhǔn)觸達(dá)營(yíng)銷。