近幾年，越來越多的品牌開始啟動小程序運營，無論消費者是到店消費，還是在品牌的社群，都會被引導(dǎo)掃碼進入小程序下單，同時為了持續(xù)將用戶留在小程序，商家還推出了會員機制，通過各種方式引導(dǎo)用戶成為會員。

品牌為什么要啟動小程序會員運營呢？今天我們就來聊一聊。

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一、品牌流量來源

對于一個品牌來說，流量獲取是盈利的核心，對整體營收有決定性影響，品牌的流量來源主要來自以下兩個渠道：

1、公域渠道

公域指的是外部流量渠道，比如第三方外賣平臺、電商平臺、新媒體平臺、線下門店流量等，公域流量的獲取成本高、需要持續(xù)投入，且相對比較被動；

2、私域渠道

私域指的是品牌自身的流量池，比如小程序、APP、社群、公眾號等，私域流量是品牌擁有的可反復(fù)觸達的自有流量，私域用戶的活躍度和復(fù)購率較高。

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二、私域流量崛起

越來越多的品牌開始加大對小程序的運營投入，引導(dǎo)用戶進入小程序下單，成為品牌的會員。私域流量崛起的原因主要包含兩點：

1、流量渠道獲取

私域本質(zhì)屬于流量渠道，對于品牌來說，擁有更多的渠道意味著擁有了更多的流量話語權(quán)，無論美團、淘寶、天貓這些公域平臺的日活有多高，這些公域平臺的用戶都不是品牌自己的，平臺可以隨時改變規(guī)則，可以隨時提高分成比例和流量費用，而私域?qū)儆谧约旱牧髁壳溃放茡碛型耆倪\營話語權(quán)；

2、用戶數(shù)據(jù)獲取

得用戶者得天下，而得到用戶的核心在于可獲取到完整的用戶數(shù)據(jù)，獲取完整的用戶數(shù)據(jù)之后，才能通過數(shù)據(jù)分析出用戶是誰，用戶的需求是什么，用戶的購買頻次和喜好是什么，用戶的成長路徑是什么，用戶的生命周期是多久，用戶可以通過哪些方式進行觸達，如此一來，用戶付費將不再是一次性交易，而是可以通過數(shù)據(jù)驅(qū)動用戶精細化運營，培育用戶的長期價值。

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三、會員運營機制

對于品牌來說，培育用戶長期價值，延長用戶的生命周期是私域運營的核心目標，而會員運營則是實現(xiàn)這一目標的重要手段，會員運營的核心在于以下兩點：

1、會員體系設(shè)計

會員運營的第一步是會員體系設(shè)計，會員體系設(shè)計流程包括：用戶畫像分析、會員模式確定、會員層級劃分、會員升級機制設(shè)計、會員權(quán)益設(shè)計、會員降級機制設(shè)計、會員體系投入產(chǎn)出比計算等；

2、會員運營策略

會員運營的第二步是會員運營策略的指導(dǎo)，會員運營策略包括：會員標簽管理、會員生命周期運營、高價值會員運營、會員數(shù)據(jù)化運營等。

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好了，今天就分享到這里！

關(guān)于會員運營的內(nèi)容包括：會員體系規(guī)劃、會員升級機制設(shè)計、會員權(quán)益設(shè)計、會員運營策略、會員體系數(shù)據(jù)監(jiān)測、高價值用戶運營、用戶分層機制、會員活動策劃，會員留存提升、會員活躍提升、會員標簽管理、會員降級機制、沉默會員召回、會員整體運營規(guī)劃、會員生命周期運營、等級制和付費制會員模式對比，會員權(quán)益領(lǐng)取率提升、會員復(fù)購提升、會員畫像分析等，敬請期待，可關(guān)注公眾號獲取后續(xù)內(nèi)容。

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