本文介紹的七個創(chuàng)新設計過程構成了整個系列文章的結構。我們從上百個原理中提取最合適初學UX設計的幾十種方法逐一進行介紹。每個方法描述都包含一個示例，說明在設計過程中如何使用該方法，并配有豐富的插圖。相信你看完整個系列文章后能獲得巨大收獲，設計調研從此不再怯場！

設計調研是整個產品設計實踐中的第一步，也是指導后續(xù)設計決策的依據來源。而在實際設計過程中，大家卻每每為苦于尋找不到合適的調研方法而無奈“試錯”。我們普遍熟知的調研方法有SWOT Analysis; User Journey Map; Persona… 而你可知設計調研方法的選用完全依據特定的設計場景/主題。

我們先來了解整個創(chuàng)新設計所需要經歷的過程

設計創(chuàng)新過程始于真實 - 我們從現實世界中的實際情況中學習觀察。然后，我們嘗試通過創(chuàng)建抽象概念模型來以重構發(fā)現的問題，從而充分了解現實世界。我們會用抽象的術語探索新概念，并將其運用在實踐中。這就要求我們在真實和抽象之間流暢思考。

如同所有的創(chuàng)意探索過程，設計創(chuàng)新在各種設計模式之間轉換，真實與抽象并存。一張2×2地圖說明了設計創(chuàng)新過程。下圖中左下象限表示關于了解現實的“研究”。左上象限代表“分析”，因為這是我們用抽象的術語處理現實事物，并試圖提出用于推動創(chuàng)新的模型。右上象限是“綜合”，分析過程中形成的抽象模型是產生新概念的基礎。最后，右下象限將我們概念的“實現”定義為可實現的產品。所有這四個象限 -?研究，分析，綜合和實現?組合在一起是一個完整的設計思考過程模型，用于推動組織中的創(chuàng)新。

在這個框架中，又分為七個設計創(chuàng)新模式：感知&意圖，了解設計情境，了解目標人群，建立創(chuàng)新點，探索概念，框架解決方案和產品實現（也是這個系列文章的整體結構構成）。理解創(chuàng)新過程概要可以極大地提升創(chuàng)新成果，并確保團隊在正確的時間獲得其所需要的信息。

下面我們就來詳細介紹--設計創(chuàng)新過程的七個步驟

?步驟1：感知&意圖??

設計過程所處的早期階段，我們需要定義出發(fā)點。在直接進入具體項目之前，我們先暫停一下，思考不斷變化的世界。我們關注所有在商業(yè)，技術，社會，文化，政策等方面發(fā)生的變化。收集一些社會動態(tài)，尖端科技和新聞... 他們都能為我們最初的尋找問題提供新鮮的可能性，有助于我們定位設計的初始意圖。

具體操作方法

· 收集最新信息：收集新聞動態(tài)，尖端科技以及創(chuàng)新想法

· 建立概述：從小到大建立宏觀主題

· 定義趨勢：對技術，社會，文化和政策方面的相關趨勢進行概述

· 重新定義問題 尋找突破口：根據相關的趨勢，重建問題。并找到團隊開展高價值創(chuàng)新??

?的機會

· 陳述初步意圖：概述團隊如何拓展創(chuàng)新機會的可能性

?步驟2：了解設計情境??

在此步驟中我們研究影響創(chuàng)新產品可能存在的因素。我們研究市面上已有產品的表現。我們專注于與我們同類型的產品，并體驗它們的表現。我們學習競爭對手不斷演變的策略。我們了解行業(yè)中互補商品的關系。廣義而言，我們把注意力集中在小范圍的創(chuàng)新環(huán)境上，包括社會，生態(tài)，產業(yè)，技術，商業(yè)，文化，政治和經濟。

具體操作方法

· 研究規(guī)劃：根據可用的時間，資源，方法和預期的可交付成果制定工作計劃，以便了

?解運用場景

· 搜索網絡資源：從現有資源搜索大量數據以發(fā)現新興模式

· 確定創(chuàng)新領域：創(chuàng)立關鍵的行業(yè)發(fā)展概況，年代和未來可能性

· 進行比較：創(chuàng)建概覽，制作組織與行業(yè)，競爭對手之間的優(yōu)劣比較

· 詢問專家：與該領域的專家交流并獲取其意見和建議

?步驟3：了解目標人群??

了解需要研究的人群包括直接用戶和其他利益相關者，以及他們在日常生活中與一切相關事物的交互。為了探索一個人的未滿足或不言而喻的需求，我們必須擁有更強大的方法和工具。我們可以觀察用戶，以不同于訪談或焦點小組研究的方式了解人。這種模式的關鍵目標是從我們的觀察中提取最有價值的結論?！岸床炝Α笔且环N有趣的學習用戶的方式，需要我們時刻提問自己“為什么？”。

具體操作方法

· 調研規(guī)劃：確定研究目標，目標用戶，預算和時間表...

· 觀察人員：招募被試者，做實地調查，記錄，以及與研究對象的真實交互場景

· 詢問人員：開展調查，與用戶討論調查結果，收集反饋和驗證

· 吸引被試：讓用戶參與活動，對話，與研究人員互動

· 組織發(fā)現成果：收集觀察數據和研究數據，使用關鍵詞標記，并找出過程中的問題

?步驟4：建立創(chuàng)新點??

基于對之前三個步驟中收集的數據進行排序，分類和組織，我們開始尋找新的設計可能性。我們分析行業(yè)背景數據并尋找尚未開發(fā)的市場機會。在這種模式下，我們使用多種設計手段獲得全面視角。在該模式下產出的結論有助于我們進一步構建最終的產品解決方案。

具體操作方法

· 建立系統(tǒng)：將環(huán)境統(tǒng)一為顯示其要素，關系，屬性和價值流的系統(tǒng)

· 尋找集群：對數據進行分類，分析

· 發(fā)現規(guī)律：將研究發(fā)現可視化為圖表，體現出熱點，差距和重疊

· 測繪流程：可視化生產者，消費者，供應商和其他利益相關者在網絡中的價值流動

· 繪制體驗：在空間和時間上繪制用戶旅程圖，發(fā)現痛點并展示機會

· 制定框架：總結并將結論轉化為調理清晰的框架和分布式指導方針，以推動概念生成

?步驟5：探索概念??

這個步驟要求我們通過組織頭腦風暴等方式尋找和探索設計機會。我們利用之前步驟總結出的問題作為基礎產生初始概念。我們組織小組討論產生新鮮和大膽的想法。即使在早期探索階段，我們也可以構建簡易的原型方案，用來收集早期的用戶或客戶反饋。

具體操作方法

· 構思概念：將觀察轉換為設計原則，重構假設，并為概念生成提出新的假設

· 定義產品概念：在設計原則允許的情況下提出盡可能多的解決方案，從中獲取靈感，

?并將概念可視化

· 組織設計點：對設計點進行排序，重新組合和邏輯劃分；收集和存檔概念以供后續(xù)步?

?驟參考

· 溝通概念：草圖，原型設計，可視化和口頭描述以供團隊成員理解，驗證和傳達

?步驟6：框架解決方案??

進行到這一步驟模時，我們已知了早期總結的大量概念。將它們組合起來形成的概念系統(tǒng)，稱為“解決方案”。我們評估概念并確定其利益相關者（主要是原始用戶或相關企業(yè)客戶）。最把最有價值的設計觀點結合到概系統(tǒng)中，這些系統(tǒng)能夠很好地協同工作，并強化彼此的價值。我們還根據其兼容性來評估概念，以幫助形成整體解決方案。我們反復制作解決方案原型，并在真實環(huán)境中測試它們。在這種模式下，產品的解決方案帶給用戶和客戶這個創(chuàng)新的產品“可能是樣什么”的粗略感覺，此時產品擁有了初步的操作體驗。

具體操作方法

· 生成選項：將探索模式中的許多點概念合并為一組解決方案，以供進一步選擇

· 系統(tǒng)化概念：將概念聚類并將其融合為系統(tǒng)，規(guī)劃產品的生命周期并創(chuàng)建使用路線圖

· 評估概念：根據設計原則，成本/收益，可行性和可行性評分，成員投票和排名概念

· 溝通解決方案：細化草圖，原型，可視化和解決方案的呈現方式

· 組織解決方案：對解決方案進行排序，收集和存檔

?步驟7：產品實現??

一旦潛在的解決方案被框架化并且進行了原型測試，就需要對其進行評估以轉向實施落地。在此步驟下，我們確保解決方案有針對性地圍繞用戶的問題，并且可以為其提供真正的價值。一旦我們建立了高價值解決方案，就可以實施計劃。為此，需要設計者合作來確定可行的戰(zhàn)略方向。我們制定路線圖，展示設計解決方案和進展。這些路線圖與利益相關方共享，并向他們介紹實施解決方案所需的步驟。

具體操作方法

· 構建原型：開發(fā)原型來測試細節(jié)，可行性和技術壁壘

· 定義戰(zhàn)略：確定創(chuàng)新成功關鍵的市場定位，平臺，合作伙伴和業(yè)務計劃

· 確定戰(zhàn)術：確定實現戰(zhàn)略和規(guī)劃發(fā)展軌跡所需提供的支持

· 制定計劃：收集資源，構建預算和時間表，雇用團隊

?最后：理解整個創(chuàng)新設計流程??

了解完整個設計創(chuàng)新流程和生命周期是實現可靠創(chuàng)新的基本要求。但是，設計團隊也必須了解在整個設計過程的不同階段可以運用相應的方法支撐最終的設計原型。就像一個木匠會根據他正在建造房屋或椅子，熟練地選擇不同的工具，設計師也同樣需要熟悉創(chuàng)新設計的方法。

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