（書(shū)接上回）

昏暗的房間里，一位魯珀在飛速地敲打著鍵盤(pán)，她面前的四臺(tái)21寸顯示屏上跳躍著復(fù)雜的曲線(xiàn)、字符、關(guān)系圖、腳本管理Dashboard，普通人多半是看不懂的了。顯示屏的光打在年輕魯珀的臉上，她在自己的房間里衣著打扮十分隨意，眼神稍顯慵懶，仿佛操作這臺(tái)機(jī)器并理解這些圖像對(duì)她來(lái)說(shuō)輕而易舉。但她又不是一個(gè)刻板印象中的黑客、或者書(shū)呆子。相反，她勻稱(chēng)而結(jié)實(shí)的臂膀和大腿顯示出她并沒(méi)有浪費(fèi)魯珀一族傲人的身體素質(zhì)。

桌子上的一個(gè)紅色信號(hào)燈“嗶嗶—”地閃了一下。她知道，哥哥回來(lái)了。年輕的魯珀最后看了一眼那張最大的網(wǎng)狀圖——是以?“街角酒吧” 為中心的一張圖——目光掃了一下幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)之間的連線(xiàn)，便關(guān)掉了所有窗口和三臺(tái)顯示屏。她抖了抖耳朵，伸了個(gè)懶腰。

“喀嗒?！遍T(mén)被推開(kāi)了，外面的燈光照了進(jìn)來(lái)，一同進(jìn)入的還有一把年輕的聲音：“吉安娜，你怎么又不開(kāi)燈了?！?回家后七分半鐘，哥哥朱利安準(zhǔn)時(shí)打開(kāi)吉安娜的房門(mén)，正如同天才妹妹所估算的那樣?！斑€有，既然你知道今天我要帶隊(duì)去街角，你就幫忙把飯先熱好嘛。你想出來(lái)吃還是在這吃？”

吉安娜把椅子轉(zhuǎn)了向門(mén)口，故作精神地蹦地站起來(lái)，“去飯廳吧，不然弄臟了房間你又要嘮叨wo... 啊——哈嗯…”但她還是忍不住打了個(gè)哈欠。朱利安剛想說(shuō)點(diǎn)什么，就被妹妹打斷了，“然后你下一句話(huà)就是‘那就先去洗手’。好的，老媽子，我現(xiàn)在就去。”吉安娜做了個(gè)鬼臉，走進(jìn)了洗手間。

朱利安苦笑著撓了撓頭，“我有這么啰嗦嗎？” 面對(duì)這個(gè)妹妹，他真的毫無(wú)還手之力，誰(shuí)讓他是真的寵這個(gè)聰明的妹妹。他們的母親離開(kāi)這個(gè)家已經(jīng)十年了，父親又經(jīng)常加班，朱利安很大程度上已經(jīng)是又當(dāng)?shù)之?dāng)媽地照顧著整個(gè)家，雖然事情很多很繁瑣，但他覺(jué)得很幸福。

餐桌上，吉安娜盤(pán)腿坐在椅子上，一邊看著叉子卷面條，一邊問(wèn)道：“哥，你怎么不說(shuō)說(shuō)今天的行動(dòng)怎么樣了？你之前不是這樣的?！?朱利安把剛放到嘴邊的面條放了下來(lái)，說(shuō)：“啊… 我看你挺困的，白天肯定又沒(méi)有補(bǔ)覺(jué)吧——”吉安娜瞪了她哥一眼，但又心虛地低下頭卷面條，“不會(huì)說(shuō)你什么，你不用硬撐著了。行動(dòng)的事，明天再聊也可以?？禳c(diǎn)吃完飯然后睡覺(jué)吧?！?/p>

“沒(méi)事，下午的喝的豐蹄還沒(méi)過(guò)效，說(shuō)說(shuō)看?！?/p>

朱利安提了提眉毛，深深地呼吸了一口氣，說(shuō)：“行動(dòng)很順利，計(jì)劃要做的都做了……”朱利安停頓了一下。

“但是？”

“但是，吉安娜，我相信你的計(jì)劃，只要我們堅(jiān)持，我們一定能達(dá)成最初的目標(biāo)，但是……”

“但是你覺(jué)得我們做得太過(guò)火了？”

“嗯?！敝炖勃q豫了一下，但依然點(diǎn)了點(diǎn)頭。

吉安娜把雙腳從椅子上放下來(lái)，坐姿稍微端正了起來(lái)，說(shuō)：“哥，你先說(shuō)說(shuō)你擔(dān)心什么。”

朱利安整理了一下思緒，“現(xiàn)在隊(duì)伍里混雜了太多一心想搞事的人，他們并不是為了解決問(wèn)題，他們就是為了，嗯……發(fā)泄情緒。”

“這一點(diǎn)我們?cè)谝婚_(kāi)始就討論過(guò)了呀?！?/p>

“我記得，你說(shuō)過(guò)可以用兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)劃分人群，一是‘行動(dòng)’，左邊是沉默，右邊是行動(dòng)；二是‘目的’，上是高尚的目的，出于愛(ài)、為了大局，下是自私的目的，出于恨、只考慮自己。我們也考慮過(guò)應(yīng)該怎么對(duì)待每一群人?！?朱利安雖然自己想不出這么復(fù)雜的東西，行動(dòng)綱領(lǐng)是妹妹發(fā)展出來(lái)的，他只負(fù)責(zé)發(fā)動(dòng)和組織身邊的學(xué)生，但吉安娜每次都確保哥哥弄懂了一切——一切她希望哥哥明白的部分——才放他走。 “不過(guò)，你也說(shuō)過(guò)，理論要根據(jù)實(shí)踐校準(zhǔn)。現(xiàn)在我覺(jué)得我已經(jīng)控制不住那幫想搞事的人了，而且他們的聲音開(kāi)始逐漸蓋過(guò)我們了?！?/p>

吉安娜吞下嚼爛的面條，舔了舔叉子，神態(tài)自若，“這是正常的發(fā)展，沒(méi)有超出預(yù)期?！?/p>

朱利安真的很珍視街角酒吧，更準(zhǔn)確地說(shuō)，是珍視他在街角酒吧留下的回憶，這正是他帶領(lǐng)學(xué)生發(fā)聲的原因。這下他開(kāi)始有點(diǎn)焦急了，問(wèn)道：“這還是計(jì)劃之內(nèi)嗎？今天有一幫人在我們行動(dòng)的時(shí)候，把用油漆和臟水潑滿(mǎn)了酒吧的櫥窗，這并不在計(jì)劃之內(nèi)。如果發(fā)展到出現(xiàn)有人上頭了，比如去拆服務(wù)機(jī)器人，那性質(zhì)就變了?！?/p>

“哥，你先別激動(dòng)，吃口面，再不吃就干了。”吉安娜趕緊安撫其哥哥來(lái)，“你聽(tīng)我說(shuō)，你管不住他們是正常的，他們沒(méi)有信仰、沒(méi)有道德，只想逞口舌之快。除了暴力，沒(méi)人能管的住那些人。或者教育可以，如果他們都還只是十一二歲的小朋友的話(huà)，但他們不是，你沒(méi)辦法也沒(méi)義務(wù)改變他們的道德觀(guān)念。而且，‘他們脫離你的計(jì)劃’ 這件事依然是計(jì)劃之內(nèi)?！?/p>

朱利安在等吉安娜解釋下去，吉安娜便重新解釋她的計(jì)劃：

“我們最初就是這樣打算的，配合其他右上分區(qū)那些高尚而活躍的顧客發(fā)聲、表達(dá)不滿(mǎn)、成為他們的一員，他們是行動(dòng)的旗幟。動(dòng)員左上沉默而對(duì)街角有感情的去進(jìn)行線(xiàn)上線(xiàn)下的行動(dòng)、擴(kuò)大影響，他們是行動(dòng)的大義。再就是打擊、駁斥右邊中間混淆視線(xiàn)的，無(wú)視左邊默默忍受或者默默離開(kāi)的，同時(shí)，不反駁、不鼓勵(lì)、不參與右下言行過(guò)激的三教九流人物?！?/p>

“上部的人會(huì)在一開(kāi)始快速響應(yīng)第一批號(hào)召，形成一股聲浪，但是隨著時(shí)間的推移，能吸收的人會(huì)越來(lái)越少，愿意發(fā)聲的在第一批就加入了。傾向于沉默的中間派反而會(huì)因?yàn)閰捑?，而隨時(shí)間慢慢流失，因?yàn)檫@只是一眾娛樂(lè)場(chǎng)所之一而已。單靠這一波并不能沖擊街角的決策，重點(diǎn)是這一波熱鬧會(huì)吸引很多動(dòng)機(jī)各異的右下分子。他們其中的成分非常復(fù)雜，有單純地因愛(ài)生恨的，有能力不足而自以為替天行道的，也有什么都懂但心懷鬼胎的，也有純粹想火上澆油、以破壞為樂(lè)的。他們的具體成分并不重要，他們的作用是引起混亂從而繼續(xù)吸引更多右下分子，同時(shí)，他們的不可控會(huì)讓街角的人意識(shí)到，如果他們運(yùn)營(yíng)出了問(wèn)題，會(huì)引來(lái)影響這么大的潛在破壞風(fēng)險(xiǎn)，這批人就能事后成為制衡街角的力量，街角必須更細(xì)致地考慮他們的運(yùn)營(yíng)策略?，F(xiàn)在，右下部份的這批人已經(jīng)陸續(xù)入場(chǎng)了，哥，你可以抽身離開(kāi)了?！?/p>

朱利安雖然還是似懂非懂，但直覺(jué)告訴他，這樣是不對(duì)的，“但按你這么說(shuō)，這件事不會(huì)演變到收拾不了的地步嗎？”

“不會(huì)的，值要街角給出的讓步和誠(chéng)意足夠，被小鬼惹煩了的普通顧客也會(huì)開(kāi)始發(fā)聲，失去大義和旗幟的小鬼就自然會(huì)消散了?！奔材葲](méi)說(shuō)的是，既然她能通過(guò)城際網(wǎng)絡(luò)吹得起一股風(fēng)潮，自然也能鼓起另一股風(fēng)潮去對(duì)沖，只要能把握住輿論的勢(shì)是什么方向就可以了。

朱利安依然眉頭緊鎖，他很相信自己的妹妹，吉安娜比自己聰明很多，每次他們意見(jiàn)相左，結(jié)果往往都會(huì)證明吉安娜才是對(duì)的，這一次吉安娜的預(yù)測(cè)可能還會(huì)是對(duì)的，事情會(huì)如她規(guī)劃的那樣發(fā)展，而目前沖擊街角的力度可能還可以更大，不過(guò)，朱利安的直覺(jué)告訴他，這不是他想要的。

“哥，你不是從最開(kāi)始就說(shuō)過(guò)，社區(qū)需要形成一股力量制衡街角，避免街角的理想主義被逐利的資本或者內(nèi)心扭曲嗎？現(xiàn)在這樣還可以提前讓街角知道他們新策略有問(wèn)題，可以及時(shí)止損，又有更多的資源可以投入到他們理想主義的一面了?！奔材日f(shuō)罷，又吃了一口面。

這一句話(huà)，忽然間點(diǎn)醒了朱利安?！安粚?duì)。雖然這一次風(fēng)波的開(kāi)始，我是說(shuō)過(guò)要讓街角明白我們消費(fèi)者不是可以這么糊弄過(guò)去的，但我記得我不是這么說(shuō)的?；蛘哌@就是我們的分歧了?！?/p>

這倒是出乎吉安娜的意料之外，她含著半口面抬起頭，有點(diǎn)吃驚地看著她哥，困惑地眨了眨眼。朱利安重申了一下他的立場(chǎng)：“我當(dāng)時(shí)應(yīng)該說(shuō)的是，希望在社區(qū)顧客和街角能夠有一個(gè)更公開(kāi)流暢的交流空間，街角能更方便地知道我們的想法，我們也能知道街角怎么看待我們的想法，從而建立起雙向的信任，這才是健康的社區(qū)。”

“啊……”聽(tīng)罷，吉安娜呆了一會(huì)兒，然后緩緩地，她低下頭，雙手捂臉，小聲地發(fā)出拉長(zhǎng)的“啊”聲，似乎是想要讓聲音占滿(mǎn)大腦的思考，驅(qū)逐走這誤會(huì)的尷尬——自己都做了些什么……這個(gè)月以來(lái)的籌備、搜集、運(yùn)作……明明只要是為了實(shí)現(xiàn)哥哥的愿望，世上的一切——就連朱利安本身——都可以利用，結(jié)果，這些努力，全部都在把局面推往他的對(duì)立面。而他卻這么相信自己。吉安娜覺(jué)得無(wú)地自容了，“pia”地一頭埋進(jìn)沒(méi)吃完的面里。

“喂，吉安娜！”朱利安被這么突如其來(lái)的一下嚇得站了起來(lái)，“你這是怎么了，頭發(fā)都掛上醬了……別動(dòng)，我給你去拿毛巾?！?/p>

愧疚、疲憊、失望、恐慌，讓天才少女魯珀停止了思考，然后，在面碗里睡著了。

幫妹妹收拾干凈，抱到床上，洗好碗碟之后，已經(jīng)很晚了，朱利安坐在客廳里對(duì)著一張鋪滿(mǎn)桌面的白紙，嘗試著好像妹妹那樣分析局面，但他只能抓耳撓腮，并不知道從哪里開(kāi)始——也不完全是毫無(wú)頭緒，至少朱利安很確定，最重要的是信任。如果街角信任顧客，他們就能更高效地獲取用戶(hù)的反饋，降低運(yùn)營(yíng)成本，顧客也能獲得更好的服務(wù)；如果顧客信任街角，街角在開(kāi)發(fā)新品、打磨服務(wù)和自我調(diào)整的過(guò)程中就可以進(jìn)行更大的容錯(cuò)，客人們也可以有一個(gè)更好的放松的空間。

但是要怎么才能建立起破碎過(guò)的信任呢？

朱利安仰天長(zhǎng)嘆一口氣，還是等吉安娜醒來(lái)之后再和她討論一下吧?；蛘?，父親？他會(huì)給我們什么建議嗎？

這時(shí)，門(mén)外傳來(lái)了一些聲響：

“經(jīng)理，您把鑰匙給我吧，我來(lái)開(kāi)?！?/p>

“皮爾特，你……你松手！不需要幫我開(kāi)！你幫我，幫我扶好門(mén)就行了，這門(mén)怎么這么晃呀。”

“好好好，我扶著——還是說(shuō)，經(jīng)理，令公子不是在家嗎，要不我?guī)湍匆幌麻T(mén)鈴？”

“別別別別別，別按，他們可能已經(jīng)睡了（小聲）。我，我自己開(kāi)門(mén)就好，你給我扶好?！?/p>

朱利安無(wú)奈地?fù)u了搖頭，打開(kāi)了門(mén)。

（可以未完，可以續(xù)，但又沒(méi)什么興致了，畢竟已經(jīng)開(kāi)活動(dòng)了。）