前兩天，我們收到一封銷(xiāo)售投稿。講述了作為一名4S店的一線(xiàn)銷(xiāo)售，在疫情時(shí)期的生活狀態(tài)和工作內(nèi)容。講了很多，從中可以看出他從對(duì)過(guò)年的期盼到對(duì)病毒的慌張，以及對(duì)工作的小心翼翼和膽顫心驚。他的故事值得一看：
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期待的年會(huì)一結(jié)束，接下來(lái)就是更令人期待的春節(jié)了，忙碌了一年中國(guó)人最渴望的就是回家，我也是其中的一員。對(duì)于我這樣的外來(lái)務(wù)工人員，來(lái)到這個(gè)城市有十個(gè)年頭了，雖然自己有了戶(hù)口，但是不論時(shí)間多么長(zhǎng)，心中還是系著那個(gè)遙遠(yuǎn)的家。但是22日晚上下班回來(lái)老婆和我說(shuō)不回家了，說(shuō)的我一愣，萬(wàn)事具備了為什么不回去了？不回去的理由是：老婆的哥哥嫂嫂帶孩子回老家過(guò)年，而我們一家正好是在感冒恢復(fù)中，為了不影響哥哥家的孩子，老婆決定不回去。其實(shí)我的內(nèi)心還是比較掙扎的，這個(gè)理由是不是分量不是那么夠？不過(guò)想想自己也是第一次在我們自己的小家過(guò)春節(jié)，不知道是什么感覺(jué)。我們這里今年過(guò)年沒(méi)有了煙花爆竹，從樓房中向外觀(guān)望路人稀稀疏疏，感覺(jué)冷冷清清、凄凄涼涼的。但是我們的熱情還是很高的，依然按照老家過(guò)年的習(xí)俗來(lái)布置。大年三十上午12點(diǎn)鐘前把對(duì)聯(lián)貼好。

其實(shí)在23日和24日放假過(guò)程中這種冠狀病毒對(duì)于我來(lái)講還沒(méi)有什么概念，自己認(rèn)為就是一種流感很快就過(guò)去了。吃過(guò)了豐盛的年夜飯和餃子后初一、初二、初三這種勢(shì)頭越來(lái)越迅猛，從武漢傳來(lái)的呼聲越來(lái)越大，朋友圈、網(wǎng)站、微博等等鋪天蓋地的信息猶如瓢潑大雨傾盆直下，擾亂了人們的思緒和行走的目的地。到了1月28日，朋友同事都說(shuō)不要出去所以一直沒(méi)有出門(mén)，但是家里面的菜基本吃的差不多了，需要出去采購(gòu)一些，為了家人的安全只能我一人去采購(gòu)。戴上所剩不多的口罩就下樓了，突然感覺(jué)氛圍有些凝重，小區(qū)里面行走的人真的是雙手都能數(shù)過(guò)來(lái)，而且小區(qū)門(mén)口開(kāi)始有保安來(lái)進(jìn)行檢查，盤(pán)問(wèn)過(guò)往的車(chē)輛，對(duì)于小區(qū)的行人還沒(méi)有特別的苛刻。自己在想有那么夸張嗎？真的那么嚴(yán)重嗎？超市里面的工作人員還是那樣有序地完成自己的工作，沒(méi)有那種哄搶?zhuān)镔Y短缺。只不過(guò)是購(gòu)買(mǎi)的人比較稀少，自己也選購(gòu)了需求的物資，當(dāng)然口罩也是不可少的，因?yàn)榧依锩嬷挥幸淮谡中枰A(yù)備一些。在我前面的人開(kāi)始拿了20袋口罩（1袋5只），后來(lái)又補(bǔ)充了10袋，等到快買(mǎi)完單又補(bǔ)充購(gòu)買(mǎi)了20袋，看的我也在考慮要不要多預(yù)備一些。起初我拿了10袋，后來(lái)想也沒(méi)有必要我們也不出門(mén)所以就購(gòu)買(mǎi)了3袋口罩，對(duì)自己的預(yù)判哭暈在廁所。

1月29-31日，突然感覺(jué)自己的身體和心理開(kāi)始有些負(fù)擔(dān)了，自己總是時(shí)不時(shí)找網(wǎng)上或者朋友圈里的病狀往自己身上匹配，而且在這個(gè)期間出去2次的購(gòu)物，總是感覺(jué)有很多細(xì)菌包圍了我，與人擦肩而過(guò)時(shí)有東西在嘲笑的那種感覺(jué)。整個(gè)小區(qū)都進(jìn)入了那種緊張的氛圍，碰巧最近也刷到了《傳染者》的電影，讓我自己也緊張起來(lái)了。

看著全國(guó)每天確診和疑似人數(shù)越來(lái)越多，自己的心理也是很復(fù)雜，自己也避免瀏覽那更多的消息和微信，看一些比較輕松開(kāi)心的視頻來(lái)緩解自己近期那種莫名其妙的緊張感?？粗瘓F(tuán)通知的工期延后自己也意識(shí)到了這次的危機(jī)有多么的嚴(yán)重，微信和網(wǎng)上鋪天蓋地的信息都不是虛無(wú)縹緲的，而是真實(shí)存在于我的周?chē)?，為什么我沒(méi)有正視它？病毒的傳播范圍越來(lái)越廣，由武漢發(fā)展到整個(gè)中國(guó)大地及其他國(guó)家。我們的拜年方式也不再是鼠年快樂(lè)、心想事成，更多的是祝你百毒不侵；我們的拜年方式也不再是走街串門(mén)，更多的是留守自己的家。我們的拜年方式也不再是紅包拿來(lái)，更多的是口罩拿來(lái)。

雖然我們不用上班，但是我們是要進(jìn)行值班的，公司安排了輪流值班，我的值班日期是2月2日、3日、7日，因?yàn)檫^(guò)年沒(méi)有值班所以多安排了值班時(shí)間。由于放假的緣故自己的生物鐘也開(kāi)始發(fā)生了很大的變化，就像那首歌曲唱的一樣“白天不懂夜的黑”，自己值班的當(dāng)天晚上也是半夜才睡，因?yàn)樽约阂睬宄F(xiàn)在的情況，從家里到公司以往開(kāi)車(chē)是40分鐘的時(shí)間，現(xiàn)在20分鐘基本就能到，所以也就沒(méi)有在乎，再說(shuō)8:30值班，時(shí)間剛剛好。

自己對(duì)于以往的心態(tài)和狀態(tài)比較認(rèn)可的，很少做夢(mèng)，但是最近自己總是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，思緒萬(wàn)千，就是睡不著，感覺(jué)腦子里面有東西在縈繞，有個(gè)聲音在呼喚，這感覺(jué)怪怪的。這就是所說(shuō)的潛意識(shí)嗎？它會(huì)觸發(fā)什么樣的機(jī)關(guān)呢？

店內(nèi)消毒2月1日聽(tīng)同事說(shuō)還真有客戶(hù)看車(chē)，有4組客戶(hù)到店看車(chē)，其中有同事邀約的1組老客戶(hù)來(lái)店看車(chē)，而且這組老客戶(hù)真的是真愛(ài)呀，還下了定金。

2月2日自己值班，自己按照自己設(shè)定的時(shí)間起床、做飯、上班，7:40分整個(gè)小區(qū)是那么的寂靜，車(chē)輛停放的齊刷刷的，整個(gè)感覺(jué)像是行尸走肉第一集，男主角從醫(yī)院出來(lái)后空無(wú)一人的效果。整個(gè)路程除了紅綠燈陪伴我，私家車(chē)及公交車(chē)寥寥無(wú)幾。車(chē)上播放著自己喜歡聽(tīng)的早晨播報(bào)，今天北京增加了多少？山東增加多少？武漢增加多少？重慶增加多少？………突然感覺(jué)前方的車(chē)輛匯集到一起了，速度慢了下來(lái)，看到前方有警察，讓車(chē)主降玻璃進(jìn)行體溫的測(cè)量。每一輛車(chē)都有序地往前走，有輛車(chē)圍滿(mǎn)了交警，不知道是什么原因，我想也不必猜了。當(dāng)溫度槍指在我的頭上時(shí)，無(wú)數(shù)的電影場(chǎng)景閃現(xiàn)出來(lái)，感覺(jué)自己像是在逃離一樣，當(dāng)他說(shuō)溫度36.3°的時(shí)候感覺(jué)自己解脫了，快速深踩油門(mén)心里面想著離得越遠(yuǎn)越好。

公司內(nèi)空空曠曠的，真的是過(guò)年的感覺(jué)。值班開(kāi)燈、開(kāi)車(chē)門(mén)、放音樂(lè)、廠(chǎng)家視頻播放，和正常上班一樣，唯獨(dú)就是沒(méi)有溫暖的氣息，冰冷冷的空氣在周?chē)M繞，讓你實(shí)時(shí)的知道你是在值班。自己也拍了一張自拍照，帶著口罩微笑的照片，打卡值班，證明我也在和這個(gè)危險(xiǎn)對(duì)抗著，而不是炫耀著。自己也在想，今天就算有人過(guò)來(lái)看車(chē)要讓他瀟瀟灑灑的看，不去打擾他、不去干擾他，讓他痛痛快快地享受整個(gè)展廳。

上午還真來(lái)了一組客戶(hù)，還是同事的老客戶(hù)，我心里面也在想：現(xiàn)在是非常時(shí)期，也是傳染的高峰期，真是有不怕死的人呀！沒(méi)有迎面的接待，只有隔離2米遠(yuǎn)的問(wèn)候，客戶(hù)說(shuō)過(guò)來(lái)看看車(chē)，是想過(guò)來(lái)選選車(chē)型的配置。我@了我的同事告訴他客戶(hù)竟然這個(gè)時(shí)候過(guò)來(lái)看車(chē)，我同事也很無(wú)奈，接待一下送走就好，后期他再聯(lián)系。客戶(hù)還是不死心，真的有那種不刨根問(wèn)底不走的架勢(shì)，問(wèn)車(chē)型的區(qū)別呀？配置有沒(méi)有用呀？差多少錢(qián)呀？有沒(méi)有現(xiàn)車(chē)呀？購(gòu)買(mǎi)哪個(gè)更合適呀？我很無(wú)奈，接待了一會(huì)，告訴客戶(hù)我同事過(guò)幾天值班他們可以過(guò)來(lái)再看看車(chē)，再約他吧。疫情當(dāng)前，沒(méi)有伙食的情況下，什么是最好的午餐呢？對(duì)的，就是香腸配泡面，把香腸和泡面的調(diào)料一起放入面中，燒一壺?zé)崴谷肫渲?，等上約5分鐘的時(shí)間，上等的香腸泡面就出爐了。那個(gè)味道呀，一股泡面味。坐在前臺(tái)，冷了怎么辦？公司正好配備了一個(gè)暖風(fēng)機(jī)，可以簡(jiǎn)單進(jìn)行暖風(fēng)的補(bǔ)給，讓自己不那么冷?？粗鴷r(shí)間和自己凍冰涼的手以及溫?zé)岬乃賵?jiān)持一下還有3個(gè)小時(shí)就可以下班了，16:30值班完畢。

下午又來(lái)了一組客戶(hù)還是那樣接待，保持2米遠(yuǎn)的距離感覺(jué)心里面會(huì)有些安慰的。真的想快逃離這個(gè)展廳，趕緊回到那個(gè)安全的家里。利用這個(gè)空閑的時(shí)間，錄一段車(chē)輛功能的視頻進(jìn)行編輯、剪切、配音、配樂(lè)、配文字，發(fā)給我的那些老客戶(hù)及自己的社交平臺(tái)，也算是自己給自己做做宣傳，吸吸粉。這一天的值班，兩組客戶(hù)上午一組下午一組，其余的時(shí)間看看自己平時(shí)沒(méi)有時(shí)間看的書(shū)和做個(gè)視頻就這樣完美結(jié)束了。

2月3日也是自己值班，路程和第一天一樣到路口進(jìn)行檢查體溫，但是今天的檢查人員增加了，有了單獨(dú)的類(lèi)似于醫(yī)務(wù)人員穿著防護(hù)服進(jìn)行體溫的測(cè)量，自己也在想真的和病毒的增速有關(guān)系呀，就像鐘南山所說(shuō)這幾天是疫情的爆發(fā)期，一定要多注意，你的一點(diǎn)點(diǎn)小善就是對(duì)朋友、家人、公司乃至國(guó)家的大善。平時(shí)的車(chē)水馬龍自己開(kāi)車(chē)像是飆車(chē)似的，但是現(xiàn)在路上車(chē)輛少了反而自己的車(chē)速相對(duì)來(lái)講很溫和，是自己的表象形式變了嗎？還是自己在思考？還是什么原因呢？

2月7日，我總結(jié)了近期的店里工作的一些情況，分享一下。其一，主要是公司層面有了變化，這也是全國(guó)的4S店在用的方法，直播看車(chē)、直播講車(chē)紛紛浮現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的思維出現(xiàn)了，感覺(jué)還真的很不錯(cuò)，我們也要跟上這個(gè)潮流，順勢(shì)而為。就算沒(méi)有成交，也可以用于店面的宣傳，增加影響力。其二，為了上班讓銷(xiāo)售顧問(wèn)更好地進(jìn)入工作狀態(tài)，我們也做了工作前的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)的主要方向是品牌的歷史、車(chē)型的價(jià)格、車(chē)型配置對(duì)比、廠(chǎng)家政策的解讀、各種考試考核。其三，每位銷(xiāo)售顧問(wèn)每天分配5-10組左右的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，借由疫情的話(huà)題進(jìn)行關(guān)系的拉近。其四，根據(jù)廠(chǎng)家生產(chǎn)的計(jì)劃和現(xiàn)庫(kù)存的狀態(tài)，對(duì)自己的庫(kù)存了如指掌，根據(jù)庫(kù)存和廠(chǎng)家資源來(lái)找客戶(hù)。這一天的工作也是比較滿(mǎn)負(fù)荷的，雖然沒(méi)有開(kāi)工但是比開(kāi)工準(zhǔn)備的更加充分。

最后，說(shuō)一說(shuō)我的一些感悟吧：第一，雖然這次沒(méi)有回家過(guò)年，但是我們減少了與外人接觸的頻次，沒(méi)有傳染的風(fēng)險(xiǎn)。第二，雖然這次沒(méi)有回家過(guò)年，但是我更好地和老婆孩子在一起，很難有這么久的時(shí)間在一起的時(shí)光，讓我們能夠更好地和孩子相處，享受我們的好時(shí)光。第三，雖然這次沒(méi)有回家過(guò)年，但是讓我們錯(cuò)過(guò)了過(guò)年回來(lái)的隔離和不能直接工作的風(fēng)險(xiǎn)。第四，雖然這次沒(méi)有回家過(guò)年，但讓我更能感受到家與家之間的那種更緊密的關(guān)系。第五，這次的疫情讓我自己清楚面對(duì)不同的問(wèn)題該怎么樣來(lái)調(diào)整好自己的心態(tài)，不要讓外界擾亂了你，越是紛亂的世界，越需要獨(dú)立思考的能力。第六，面對(duì)困境我們?cè)趺丛谖C(jī)中找到機(jī)會(huì)，而不是一直在關(guān)注危險(xiǎn)。就像遠(yuǎn)程辦公、遠(yuǎn)程開(kāi)會(huì)、遠(yuǎn)程講車(chē)都是機(jī)會(huì)的突變。第七，面對(duì)太多的負(fù)面，面對(duì)太多的不公、面對(duì)太多的黑暗面我們能夠做的是什么呢？值得深思！第八，不論是卑微的還是高尚的都有它存在世道的原則，我希望大家能夠用正氣改變這些利益與卑微的事件。——————結(jié)束——————

不知道大家看完之后有什么感觸，他的故事或多或少與我們都有一些共同之處，疫情對(duì)于我們每個(gè)人生活和工作的影響也是極大的，但相比戰(zhàn)斗在一線(xiàn)的醫(yī)護(hù)人員，這些影響算不上什么。希望這一切早日過(guò)去，祝所有人百病不侵。如果大家也有什么想要說(shuō)的，歡迎在下方留言。