受消費(fèi)需求升級的影響，家居市場正經(jīng)歷從產(chǎn)品型市場向服務(wù)型市場轉(zhuǎn)型，家居企業(yè)不僅需要有高品質(zhì)的產(chǎn)品，更需要通過創(chuàng)新服務(wù)模式來提高消費(fèi)者的滿意程度。柏廚作為家居行業(yè)的領(lǐng)跑者，不僅通過產(chǎn)品過硬的設(shè)計和品質(zhì)受到廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，更憑借重體驗(yàn)、重售后、讓顧客得安心的服務(wù)理念，贏得眾多知名地產(chǎn)商和用戶的好評與信賴。

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品質(zhì)服務(wù)，精益求精

家居安裝交付服務(wù)是家居產(chǎn)品服務(wù)的“最后一公里”，同樣的產(chǎn)品安裝效果的不同，很大程度是由于專業(yè)和細(xì)節(jié)方面的差距導(dǎo)致。柜門與柜門之間的縫隙能否均勻、板材安裝平整度突出或縮進(jìn)一毫米、固定板材松一點(diǎn)或緊一點(diǎn)，都決定著整個家居產(chǎn)品鏈條的完整性和客戶體驗(yàn)感。柏廚工程的品質(zhì)服務(wù)和在標(biāo)準(zhǔn)化操作過程中的精益求精，是獲得客戶對品牌好感度，為品牌加分的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。

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柏廚安裝工程師唐翔，在樣板房安裝和批量項(xiàng)目售后維修方面，用多項(xiàng)核心服務(wù)收獲了甲方、銷售設(shè)計師及業(yè)主的滿滿贊譽(yù)。在白石湖東四期別墅項(xiàng)目安裝過程中，唐翔一直能夠積極認(rèn)真配合，遇到安裝方面有難點(diǎn)有問題的地方，都及時與設(shè)計師保持溝通，確保樣板房良好展示效果及功能使用效果。由于此項(xiàng)目結(jié)構(gòu)復(fù)雜，需要搭配多種不同的燈帶、實(shí)木開放架、捫布門板等，安裝難度較大，而唐翔總能運(yùn)用他的專業(yè)、高超技術(shù)去攻克阻礙和重重困難，任勞任怨，精益求精，最終確保了樣板房的順利完美開放，得到銷售設(shè)計師及甲方一致好評。

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以心換心，始終如一

良好的售后服務(wù)是帶來良好的口碑和更多消費(fèi)者的重要因素，是品牌產(chǎn)品和企業(yè)的素質(zhì)標(biāo)志，是傳播企業(yè)形象的重要途徑，更是當(dāng)下企業(yè)競爭力之一。柏廚將“打造極致顧客體驗(yàn)”也融入到了售后服務(wù)環(huán)節(jié)中，排除萬難，用及時、專業(yè)、用心，換客戶的放心、舒心、安心，始終如一踐行著對客戶的陪伴承諾。

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為了能夠及時響應(yīng)客戶需求，唐翔每周定期進(jìn)行維修任務(wù)，風(fēng)雨無阻。位于海曙區(qū)的萬科望廬項(xiàng)目是寧波較早期交付的項(xiàng)目，由于距離唐翔宿舍比較遠(yuǎn)，唐翔每周末都帶上他的工具包，趕早上的第一班地鐵前往，完成一個個的維修任務(wù)。遇到要求比較高的業(yè)主，他也能耐心溫暖地一遍一遍地調(diào)整，一次一次地整改，滿足業(yè)主要求，用“精業(yè)誠心”的態(tài)度讓客戶安心。

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柏廚始終如一地貫徹著以 “仁愛為發(fā)心，視顧客為親人”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。一次，有一位業(yè)主由于家里水管漏水，需要唐翔幫忙拆下柜子，結(jié)果拆完柜子后，唐翔發(fā)現(xiàn)柜子的一側(cè)和底板有不同程度的泡水，柜子泡壞已經(jīng)無法再安裝?？粗鴺I(yè)主很焦躁著急的樣子，唐翔主動思考解決辦法，去倉庫找來幾塊大一點(diǎn)板材，現(xiàn)場切割，把柜子重新組裝好，得到了業(yè)主及房修的高度認(rèn)可，不久，房修就為唐翔送來一面錦旗。

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從優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，到竭心的服務(wù)，柏廚始終如一向消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的家居體驗(yàn)，不斷升級迭代產(chǎn)品和服務(wù)，為眾多用戶提供了“悅心悅目”的理想之家和安心的生活方式。作為家居領(lǐng)域的標(biāo)桿，柏廚將進(jìn)一步把握消費(fèi)者的需求，持續(xù)深耕服務(wù)，提升消費(fèi)者的家居體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)成為萬千幸?？臻g的創(chuàng)造者，讓顧客動心、省心、放心、舒心和安心。