科科過為您帶來軟考信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師核心重點(diǎn)考點(diǎn)（十四）變更管理的工作程序，內(nèi)含思維導(dǎo)圖+真題

【信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師核心考點(diǎn)】變更管理的工作程序

一、提出與接受變更申請

1.任何干系人都可以提出變更請求

2.所有變更請求都必須以正式、書面形式提出并記錄，并納入變更管理以及配置管理系統(tǒng)

二、對變更的初審

1.一般情況由項(xiàng)目經(jīng)理或配置管理員負(fù)責(zé)初審，常見方式為變更申請穩(wěn)當(dāng)?shù)膶徍肆鬓D(zhuǎn)

2.變更初審目的

1）對變更提出方施加影響，確認(rèn)變更的必要性和價(jià)值

2）格式校驗(yàn)、完整性校驗(yàn)，確保評估所需信息的充分性

3）在干系人間就提出供評估的變更信息達(dá)成共識(shí)

三、變更方案論證

包括技術(shù)評估和經(jīng)濟(jì)評估

四、項(xiàng)目管理委員會(huì)審查

1.每項(xiàng)記錄在案的變更請求都必須由一位負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)或否決，負(fù)責(zé)人通常是項(xiàng)目經(jīng)理或者CCB或項(xiàng)目發(fā)起人

2.某些特定的變更請求，在CCB批準(zhǔn)之后，還可能需要得到客戶或發(fā)起人的批準(zhǔn)

五、發(fā)出變更通知并組織實(shí)施

變更請求得到批準(zhǔn)后，可能需要制定新的（或修訂）進(jìn)度計(jì)劃、成本計(jì)劃、資源需求和風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對方案等

六、變更實(shí)施的監(jiān)控

1.通常由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)基準(zhǔn)的監(jiān)控

2.CCB監(jiān)控變更明確的主要成果、進(jìn)度里程碑等，可以通過監(jiān)理單位完成

七、變更效果的評估

1.首要的評估依據(jù)，是項(xiàng)目的基準(zhǔn)

2.變更所要達(dá)到的目的是否已達(dá)成

3.評估變更方案中的技術(shù)論證、經(jīng)濟(jì)論證內(nèi)容與實(shí)施過程的差距并粗發(fā)解決

八、判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已納入正常軌道

確認(rèn)新的基準(zhǔn)已經(jīng)生效，則按正常的項(xiàng)目實(shí)施流程進(jìn)行

【核心考點(diǎn)思維導(dǎo)圖】

【核心考點(diǎn)真題】

1.一般說來變更控制流程的作用不包括( )

A、列出要求變更的手續(xù) B、記錄要求變更的事項(xiàng)

C、描述管理層對變更的影響 D、確定要批準(zhǔn)還是否決變更請求

【答案】D

【解析】確定要批準(zhǔn)還是否決變更請求是CCB的任務(wù)和作用。不過這種題目個(gè)人認(rèn)為不嚴(yán)謹(jǐn)，大家了解即可。

2.通常，項(xiàng)目整體變更管理過程涉及到負(fù)責(zé)批準(zhǔn)或拒絕變更請求的變更控制委員會(huì)，下列關(guān)于變更控制委員會(huì)的描述中，錯(cuò)誤的是( )。

A、在一些大的復(fù)雜的項(xiàng)目中，可能會(huì)有多個(gè)變更控制委員會(huì)，他們負(fù)責(zé)不同的職責(zé)

B、變更控制委員會(huì)的角色和職責(zé)應(yīng)在變更和配置控制過程中予以明確定義

C、變更控制委員會(huì)的角色和職責(zé)應(yīng)取得所有關(guān)鍵項(xiàng)目干系人的認(rèn)可

D、變更控制委員會(huì)更新項(xiàng)目計(jì)劃、任務(wù)清單和時(shí)間表，以反映變更對己做或在做工作的影響

【答案】D

【解析】中級(jí)教材第一版P420, CCB決策機(jī)構(gòu)，但不是作業(yè)機(jī)構(gòu)，CCB不會(huì)直接更新項(xiàng)目計(jì)劃和任務(wù)清單，這些工作經(jīng)CCB批準(zhǔn)變更后由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)來執(zhí)行。D是不對的。

3.當(dāng)( )時(shí)，要正式通過變更審批。

A, 0.7版的項(xiàng)目管理計(jì)劃調(diào)整 B、某活動(dòng)在自由時(shí)差內(nèi)的進(jìn)度調(diào)整

C、某活動(dòng)負(fù)責(zé)人要求進(jìn)度提前 D、項(xiàng)目經(jīng)理安排一次臨時(shí)加班

【答案】C

【解析】A0.7版本是草稿版木，其項(xiàng)目管理計(jì)劃可能未入基準(zhǔn)，其調(diào)整有可能不需要正式變更審批。B和D不需要變更審批。而答案C，要求進(jìn)度提前，則一定要通過變更審批了，因?yàn)橐膭?dòng)進(jìn)度計(jì)劃基準(zhǔn)。這題A有點(diǎn)爭議，因?yàn)椴灰欢ú莞灏娴捻?xiàng)目計(jì)劃調(diào)整就一定不需要走變更，只不過相對比答案C來說，C是一定要走變更了，所以先答案C。

4.做好變更管理可以使項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、成本管理更加有效。關(guān)于變更工作程序的描述，不正確的是（ ）。

① 及時(shí)，正式的提出變更，且留下書面記錄

② 變更初審的常見方式為變更申請文檔的格式校驗(yàn)

③ 變更方案論證首先是對變更請求是否可行實(shí)現(xiàn)進(jìn)行論證

④ 審查過程中，客戶根據(jù)變更申請及評估方案，決定是否變更項(xiàng)目基準(zhǔn)

⑤ 發(fā)出變更通知并組織實(shí)施

⑥ 變更實(shí)驗(yàn)的工程監(jiān)控，配置管理員負(fù)責(zé)基準(zhǔn)的監(jiān)控

⑦ 變更效果評估中的首要評估依據(jù)是項(xiàng)目的基準(zhǔn)

⑧ 基準(zhǔn)調(diào)整后，需要判斷項(xiàng)目是否已納入正軌

A、 ② ③ ⑤　　 B、 ② ④ ⑥

D、 ① ② ③ ④　 　D、 ⑤ ⑥ ⑦ ⑧

【答案】B

【解析】做這種題目最好用排除法結(jié)合，比如我們可以明顯發(fā)現(xiàn)④是錯(cuò)誤的，因?yàn)椴皇强蛻魶Q定是否變更項(xiàng)目基準(zhǔn)的。所以一下就能鎖定答案B和C(題目要求選擇不正確的，答案A和答案D里沒有④)。然后再看C選項(xiàng)，①或③是比較明顯正確的，所以可以排除C選項(xiàng)了。很快就做出來了。變更控制的工作程序是重要的內(nèi)容，必須記住，參見高級(jí)第三版教材P509-510。