三年疫情使線上會(huì)議成為常態(tài)，2022年線下服貿(mào)會(huì)順利落下帷幕實(shí)屬不易。令人贊嘆的是，中國(guó)服務(wù)通過(guò)服貿(mào)會(huì)這扇“國(guó)際窗”秀出科技“軟實(shí)力”?！芭笥讶Α痹綌U(kuò)越大、“核電技術(shù)國(guó)和一號(hào)”發(fā)電量可供2280萬(wàn)居民使用、“元宇宙體驗(yàn)館”首秀、1分鐘完成100份作業(yè)的智能批改、VR虛擬課堂、張北的風(fēng)點(diǎn)亮北京的燈...

調(diào)研工廠（https://survey.work）利用網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷功能與面對(duì)面調(diào)查功能開展線上+線下調(diào)研的方式，對(duì)首鋼園與國(guó)家會(huì)議中心兩展館進(jìn)行體驗(yàn)調(diào)研，隨機(jī)采集參展商56家，觀眾368人，就服貿(mào)會(huì)爆點(diǎn)、滿意度、獲得感、忠誠(chéng)與推薦等方面得到的調(diào)研結(jié)果如下：

01

吸睛爆款:

虛擬技術(shù)應(yīng)用受青睞，國(guó)家重器受推舉

調(diào)研工廠（https://survey.work）調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，展會(huì)上的全自動(dòng)核酸閃測(cè)、元宇宙游戲館成為觀眾以及參展商青睞的展會(huì)爆點(diǎn)服務(wù)產(chǎn)品。

核酸常態(tài)化防疫要求使社會(huì)對(duì)提高測(cè)試效率與準(zhǔn)確度的迫切需求，全自動(dòng)核酸閃測(cè)可為疫情大規(guī)模篩查、發(fā)熱門診快速檢測(cè)提供技術(shù)保障。

同時(shí)，元宇宙游戲館作為新型概念與技術(shù)產(chǎn)物在現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)與發(fā)展前景信心方面表現(xiàn)優(yōu)異，不論是參展商還是參觀人超過(guò)45%認(rèn)為該項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)品屬于本次展會(huì)的爆點(diǎn)。

除此之外，大國(guó)重器“國(guó)和一號(hào)”“智能急救車”以及“VR虛擬課堂”也被高頻提及。

在現(xiàn)場(chǎng)探展體驗(yàn)中調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，展館內(nèi)到處都充滿著“健康藍(lán)”，一系列新奇的健康服務(wù)、與智慧技術(shù)讓人駐足；“黑科技”的未來(lái)感、超酷炫，元宇宙游戲館、VR體驗(yàn)區(qū)永遠(yuǎn)排滿了長(zhǎng)隊(duì)；環(huán)境服務(wù)主題展首次亮相服貿(mào)會(huì)，一眼望去“綠意”滿滿，電子沙盤、可觸大屏，供參觀人提供沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)?zāi)茉崔D(zhuǎn)型新成果、新技術(shù)。

02

滿意度與預(yù)期滿足:“雙九”認(rèn)可，首鋼園高于國(guó)家會(huì)議中心

調(diào)研工廠（https://survey.work）調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，參觀人與參展商對(duì)此次服貿(mào)會(huì)的滿意度平均為94.52分，同時(shí)，90.18%的參觀人與參展商表示此次達(dá)到或超過(guò)預(yù)期，尤其是參展商，對(duì)應(yīng)比例為92.86%，滿意度與預(yù)期達(dá)到“雙九”評(píng)價(jià)。

另外，首鋼園展館的滿意度（95分）與預(yù)期評(píng)價(jià)（98.7%）分別均明顯高于國(guó)家會(huì)議中心館（滿意度：91.67分，預(yù)期83.5%）。

首鋼園展館冬奧之后，作為新時(shí)代首都城市復(fù)興新地標(biāo)，首鋼園聚力打造科幻產(chǎn)業(yè)和元宇宙產(chǎn)業(yè)，服貿(mào)會(huì)上首鋼園，讓人感到未來(lái)已來(lái)。

此外，參展商認(rèn)為本次服貿(mào)會(huì)在達(dá)成意向合作、品牌展示宣傳方面收獲不錯(cuò)，對(duì)應(yīng)比例分別為57.14%與42.86%。

03

深度體驗(yàn):

環(huán)境與秩序體驗(yàn)好

促成洽談與展覽品類待提升

調(diào)研工廠（https://survey.work）對(duì)服貿(mào)會(huì)滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，展會(huì)環(huán)境與秩序評(píng)價(jià)較高，均超過(guò)98%。展會(huì)類型豐富度、展會(huì)信息獲取、展廳工作人員成為參觀人期待提升改進(jìn)的內(nèi)容，參展商對(duì)展館陳列合理性以及提供洽談機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)相對(duì)其他因素較低。

04

參會(huì)忠誠(chéng)度：

半數(shù)非首次參展，明年計(jì)劃參展率更高

調(diào)研工廠（https://survey.work）調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，本次服貿(mào)會(huì)非首次參加展會(huì)的參展商以及參觀人分別為64.29%與45.83%，明確表示明年參展意愿約六成，其中參觀人占比62.50%，參展商占比57.14%。

調(diào)研工廠（https://survey.work）進(jìn)一步追問(wèn)：“您會(huì)推薦親戚、朋友來(lái)參觀服貿(mào)會(huì)嗎？”通過(guò)調(diào)研工廠調(diào)研數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，參觀人推薦率明顯高于參展商。

05

自媒體以及親朋好友推薦

成服貿(mào)會(huì)傳播主力

從調(diào)研工廠（https://survey.work）調(diào)查數(shù)據(jù)得知，以網(wǎng)絡(luò)自媒體如頭條、微信、貼吧以及親朋好友為參展觀眾了解服貿(mào)會(huì)的主要信息渠道。

作為與廣交會(huì)、進(jìn)博會(huì)并列的中國(guó)對(duì)外開放三大展會(huì)平臺(tái)之一，服貿(mào)會(huì)在開幕前已經(jīng)沖上“熱搜”，好玩的前沿技術(shù)，最新的各類服務(wù)都在網(wǎng)上“刷屏”，難免不吸引觀眾一探究竟。

服貿(mào)會(huì)上向世界展示的是服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新技術(shù)、優(yōu)秀成果和前沿服務(wù)案例，因此，參展商主要通過(guò)主辦方邀請(qǐng)信息以及官網(wǎng)等渠道獲取服貿(mào)會(huì)相關(guān)信息。

最后，參展商向調(diào)研工廠透露，希望更多的觀眾來(lái)參觀，使參展的價(jià)值獲的最大。

寫在最后

加大宣傳，延長(zhǎng)周期

豐富種類，加強(qiáng)預(yù)熱

增強(qiáng)體驗(yàn)，保持平衡