香煙煙嘴處夾雜著毛發(fā)。(來源：受訪者)

信網(wǎng)8月14日訊（記者 趙寶輝）“煙嘴里面竟然夾雜毛發(fā)，讓人不適?！碧崞?月8日購買香煙的經(jīng)歷，市民孫先生稱平生第一次碰到這種事。當(dāng)天，他在青島一煙酒行花費100元購買一盒南京九五至尊牌細(xì)支香煙。打開包裝抽到一半時，卻發(fā)現(xiàn)盒內(nèi)一支香煙的煙嘴上夾雜著一根毛發(fā)。

“好好的煙，怎么有這種東西在里面？我打開包裝之前明明是密封狀態(tài)。”對于這樣的事情，孫先生表示是第一次遇到。他懷疑兩種可能：香煙在出廠時品控不嚴(yán)格，或者是商店賣的煙有問題。

信網(wǎng)通過觀察孫先生提供的香煙看到，毛發(fā)長度在3厘米左右，一頭被牢牢粘在煙嘴內(nèi)部，另一頭則散在煙盒里。這盒南京九五至尊牌香煙市場價每盒100元。

一盒如此高檔的香煙，煙嘴為何粘上了頭發(fā)？信網(wǎng)先聯(lián)系上了該煙酒行。負(fù)責(zé)人明確表示，“我們是在正規(guī)渠道進(jìn)的貨，煙沒有問題，消費者可以鑒定。”這名負(fù)責(zé)人還說，在這件事情上，他們也是受害者。煙盒是完全封閉的，誰也不可能在沒開封下看到里面的狀態(tài)。如果提前知道這盒煙里面有頭發(fā)，他們也不可能進(jìn)。

據(jù)該負(fù)責(zé)人所述，接到孫先生投訴后，第一時間聯(lián)系了廠商江蘇中煙工業(yè)有限責(zé)任公司。根據(jù)廠商的說法，只能再額外賠償兩盒煙。

隨后，信網(wǎng)撥打了江蘇中煙工業(yè)有限責(zé)任公司客服電話?？头藛T經(jīng)查詢顧客投訴編號后稱，根據(jù)公司規(guī)定，只能按照1：2比例給顧客賠付。而對于香煙中為何出現(xiàn)頭發(fā)，對方則未作解釋，僅表示需進(jìn)一步核實。

“如果顧客認(rèn)可我們的處理方案，必須先將涉事香煙郵寄到我們指定的江蘇省南京市建鄴區(qū)地址，之后我們會進(jìn)行賠償?！?/p>

青島市煙草專賣局工作人員則對此表示，該香煙是否存在假冒偽劣，不能單從“頭發(fā)”這一事件去判斷。建議消費者攜帶好香煙以及包裝盒到市北區(qū)煙草專賣局進(jìn)行免費檢測檢驗。如果經(jīng)檢測，消費者購買的這盒煙不是假冒偽劣查產(chǎn)品，這屬于質(zhì)量問題，消費者需要跟煙草廠商進(jìn)行協(xié)商解決。另外，如果該煙是假冒偽劣產(chǎn)品，也就是大家平常說的“假煙”，工作人員將會對涉事門店進(jìn)行檢查，并對其查處。