領(lǐng)雁科技沈建:客戶深度經(jīng)營助推金融服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
近日,北京領(lǐng)雁科技股份有限公司總裁沈建接受新華網(wǎng)的專訪,與主持人高瑞東共同探討了當前金融科技行業(yè)的發(fā)展趨勢及領(lǐng)雁科技帶來的智能、高效的服務(wù)和解決方案。
在新華網(wǎng)的專訪分享中,沈建介紹領(lǐng)雁科技原名為:中信網(wǎng)絡(luò)科技股份有限公司,成立于2001年,2021年更名為北京領(lǐng)雁科技股份有限公司。公司成立之初希望成為一家國內(nèi)領(lǐng)先的應(yīng)用軟件服務(wù)提供商,為銀行、證券、保險、基金等金融機構(gòu)提供專業(yè)化的軟件產(chǎn)品和服務(wù),經(jīng)歷了金融信息化、互聯(lián)網(wǎng)化、數(shù)字化等不同時代的發(fā)展,領(lǐng)雁科技見證了金融與科技的深度融合。

圖中從左至右為:領(lǐng)雁科技公司總裁沈建、主持人高瑞東
訪談中,面對“在當前市場環(huán)境下,金融行業(yè)面臨哪些數(shù)字化改革的挑戰(zhàn)?領(lǐng)雁科技是如何助力金融行業(yè)應(yīng)對這些挑戰(zhàn)的?”的問題時,沈建分享道:“目前,我國金融行業(yè),特別是銀行業(yè),從過去的高速發(fā)展全面轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展,當下金融行業(yè)競爭加劇、盈利壓力增大、數(shù)字化安全威脅、金融監(jiān)管日趨嚴格、人員和管理能力的提升等挑戰(zhàn)。為了應(yīng)對未來的變化,領(lǐng)雁科技以‘客戶深度經(jīng)營的推動者’為戰(zhàn)略定位,以移動化、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)應(yīng)用與自主創(chuàng)新為支點,持續(xù)推進產(chǎn)品的研發(fā)與升級,以深度業(yè)務(wù)理解及優(yōu)秀的綜合服務(wù)能力滿足金融客戶個性化發(fā)展要求,助力數(shù)字金融高質(zhì)量發(fā)展?!?/p>
在“金融科技公司如何面對金融科技市場的變化趨勢”的提問中,沈建分享道“領(lǐng)雁科技將從文化建設(shè)、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和持續(xù)研發(fā)三方面提升企業(yè)綜合競爭力?!?/p>
在加強文化建設(shè)方面,沈建認為公司能力往往受三個因素的影響,分別是資源、流程和價值觀,也稱為核心能力要素。資源是影響公司能力最為直觀的因素,一般包括:人、設(shè)備、技術(shù)、產(chǎn)品、品牌、現(xiàn)金等。流程是組織將資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品或服務(wù)的過程中,人們所采取的互動、協(xié)調(diào)、溝通和決策的模式。價值觀是在確定決策優(yōu)先級時所遵循的標準。組織把資源轉(zhuǎn)化成增值產(chǎn)品和服務(wù)的過程,是由該組織的流程和價值觀來決定的。領(lǐng)雁科技的價值觀是:誠信、創(chuàng)新、擔當、協(xié)同、卓越,這是領(lǐng)雁確定決策優(yōu)先級時所遵循的核心標準。與此同時,領(lǐng)雁科技特別重視“可信賴”的企業(yè)文化建設(shè),可以概括為產(chǎn)品與交付能力“信得過”、精益誠信“靠得住”、關(guān)鍵時刻“頂?shù)闷稹焙徒?jīng)營穩(wěn)健“活得長”,成為一家可信賴的公司,是領(lǐng)雁科技不遺余力的追求。

圖為:領(lǐng)雁科技公司總裁沈建
在業(yè)務(wù)引領(lǐng)創(chuàng)新方面,“領(lǐng)雁科技以客戶為中心,在風(fēng)控、營銷、渠道、產(chǎn)融等領(lǐng)域深入了解學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),研究相關(guān)的政策、法規(guī)、制度,抽象和提煉各種業(yè)務(wù)場景中的規(guī)則、模型、功能、模式,更為高效、精準的引入合理的技術(shù)能力,以業(yè)務(wù)能力引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新,幫助客戶快速實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型?!鄙蚪ū硎荆骸邦I(lǐng)雁科技的智能風(fēng)控、智慧營銷和移動金融系列產(chǎn)品保持著行業(yè)領(lǐng)先,同時深入布局產(chǎn)業(yè)金融系列產(chǎn)品和解決方案?!?/p>
領(lǐng)雁科技智能風(fēng)控主要的產(chǎn)品有反洗錢、反欺詐、審計、監(jiān)管報送等,具備完整的管理與監(jiān)控手段、精準深入的數(shù)據(jù)分析能力、豐富的專家模型,專業(yè)的知識庫等優(yōu)勢,在賽迪顧問《2021年度中國銀行業(yè)IT解決方案市場份額研究分析報告》中排名位列前茅,其中審計與稽核市場占有率在銀行業(yè)中位列第一,反洗錢位列第二。
領(lǐng)雁科技智慧營銷系列解決方案將營銷、產(chǎn)品、服務(wù)融合在一起,充分考慮客戶體驗,在各個環(huán)節(jié)廣泛應(yīng)用數(shù)據(jù)分析手段,打破傳統(tǒng)模式下營銷僅負責(zé)傳播,而與產(chǎn)品服務(wù)割裂的狀態(tài),實現(xiàn)了與產(chǎn)品服務(wù)緊密綁定。并以“客戶經(jīng)營與持續(xù)營銷”為特色,不斷滿足金融機構(gòu)拓寬獲客渠道、深化場景建設(shè)、加強成本管理、強化風(fēng)險管控、深挖數(shù)據(jù)資源價值的需求,為客戶打造差異化營銷路徑與深度客戶經(jīng)營。
移動金融業(yè)務(wù)以業(yè)界技術(shù)領(lǐng)先的移動開發(fā)平臺為基礎(chǔ),不斷升級打造手機銀行、移動辦公、社交營銷平臺等各類移動化業(yè)務(wù),以安全、靈活、協(xié)作、場景化能力幫助銀行打造智能化的生態(tài)金融。目前,領(lǐng)雁科技和某股份制銀行深入合作的移動平臺,已成為該銀行的基礎(chǔ)平臺,依托該平臺實現(xiàn)了手機銀行、移動展業(yè)和內(nèi)部移動辦公等功能,既可作為內(nèi)部協(xié)同工作的基礎(chǔ)平臺,又可成為連接和服務(wù)客戶的渠道。
在產(chǎn)業(yè)金融領(lǐng)域,領(lǐng)雁科技可滿足金融客戶在供應(yīng)鏈金融、汽車金融、普惠金融、國際業(yè)務(wù)、司庫業(yè)務(wù)等領(lǐng)域的系統(tǒng)建設(shè)工作。
在持續(xù)研發(fā)投入方面,沈建提到領(lǐng)雁科技打造了ACE三大技術(shù)平臺。A即微服務(wù)平臺,該平臺集低代碼開發(fā)、自動化測試、靈活部署、高效穩(wěn)定運行為一體的平臺,大大提升開發(fā)效率和生產(chǎn)質(zhì)量。C即移動平臺,該平臺的定位是實現(xiàn)人與網(wǎng)絡(luò)的連接,當前階段主要是解決移動端即手機接入的問題,還能滿足未來更多新類型工具接入。E即ESP數(shù)智平臺,取“超感官知覺”之意,又叫“覺知”,人類認知世界主要依賴五個感官:眼、耳、舌、鼻、皮膚,而超感知覺是指不依賴五官來感知世界。ESP數(shù)智平臺就是可以通過數(shù)據(jù)和人工智能來感知、認知世界的平臺?!癆CE”三大平臺助力金融機構(gòu)實現(xiàn)自主可控,充分掌握競爭和發(fā)展的主動權(quán)。
大數(shù)據(jù)、人工智能、移動化、云計算等技術(shù)正在改變金融行業(yè)的業(yè)務(wù)流程、發(fā)展模式和客戶服務(wù)方式,領(lǐng)雁科技經(jīng)過二十多年的發(fā)展,已經(jīng)為包括國有銀行、股份制銀行、城商行、省級農(nóng)信社、保險、證券公司等260余家金融機構(gòu)提供了多樣化的產(chǎn)品、解決方案,奉行長期主義,以用戶思維和專業(yè)主義推動客戶深度經(jīng)營,在行業(yè)內(nèi)擁有較高的品牌聲譽。
沈建最后表示“鴻鵠高飛,一舉千里”,未來,領(lǐng)雁科技將乘借數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的東風(fēng),助力金融客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型,成為一家可信賴的公司,成為金融IT行業(yè)的一流品牌。