在語音聊天軟件運行過程中，存在很多可能引發(fā)風(fēng)險的因素，我們不僅要做好風(fēng)險的應(yīng)對方案，還得做到“防患于未然”。在語音聊天軟件開發(fā)時，有三個比較重要的風(fēng)險防范舉措需要注意。

一、風(fēng)險預(yù)防

1、質(zhì)量

為降低系統(tǒng)發(fā)生風(fēng)險的概率，提升系統(tǒng)質(zhì)量是很關(guān)鍵的一步，在語音聊天軟件開發(fā)時，完善的質(zhì)量保障系統(tǒng)通常包含需求分析、系統(tǒng)分析、開發(fā)自測、交付測試、聯(lián)調(diào)、評審等。

2、容量

除了通過提升系統(tǒng)質(zhì)量來實現(xiàn)風(fēng)險預(yù)防外，還可以從系統(tǒng)容量入手，通過分析具體的業(yè)務(wù)功能邏輯，配置合理的系統(tǒng)容量，以避免系統(tǒng)被洶涌而來的請求壓塌。

3、灰度

由于語音聊天軟件開發(fā)無法百分之百避免風(fēng)險發(fā)生，所以變更發(fā)布一定要具備灰度和監(jiān)控能力。常采用的灰度策略包含按用戶比例灰度、白名單恢復(fù)、按區(qū)域灰度等。

二、風(fēng)險預(yù)警

在語音聊天軟件開發(fā)中，要想做好風(fēng)險預(yù)警工作就得搭建好監(jiān)控系統(tǒng)，畢竟完善、全面的監(jiān)控系統(tǒng)才能及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)異常，一旦出現(xiàn)異常就得反饋至后臺管理人員，并快速地采取對應(yīng)措施。

完善、全面的監(jiān)控通常是分為多種類型：

1、主要用于監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)、存儲、通用中間件、DNS等內(nèi)容的基礎(chǔ)資源監(jiān)控；

2、主要用于監(jiān)控業(yè)務(wù)量、結(jié)果、耗時、成功率、依賴調(diào)用耗時等內(nèi)容的應(yīng)用服務(wù)監(jiān)控；

3、主要用于監(jiān)控語音聊天軟件開發(fā)服務(wù)器數(shù)量、分布、內(nèi)存、CPU使用情況等內(nèi)容的應(yīng)用基礎(chǔ)資源監(jiān)控；

4、主要用于監(jiān)控業(yè)務(wù)整體成功率、報錯量監(jiān)控、業(yè)務(wù)鏈路處理整體耗時等內(nèi)容的鏈路監(jiān)控。

三、應(yīng)急處置

當(dāng)系統(tǒng)中出現(xiàn)異常情況后，首先要做的就是快速止血，并快速恢復(fù)系統(tǒng)的正常運行，只有這樣才能控制異常的影響范圍，降低對用戶使用體驗的影響。

以保證嚴(yán)重異常發(fā)生時的處理效率，在語音聊天軟件開發(fā)時，需要制定一套具備明確機制和規(guī)范的應(yīng)急處理方案，用于快速、有效地應(yīng)急。

由于事物總在變化之中，所以很多風(fēng)險的發(fā)生也并不是可以預(yù)測的，不過在語音聊天軟件開發(fā)時，仍要完善各種風(fēng)險防范手段和應(yīng)急處理措施，只有這樣才能在異常發(fā)生后盡可能降低平臺的資產(chǎn)損失。

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