我向全網(wǎng)揭露某寶商家“品正數(shù)碼通訊”在銷售過(guò)程中欺騙消費(fèi)者的違法行為。 五月中旬，我曾從“品正數(shù)碼通訊”購(gòu)買OPPO Enco X2耳機(jī)，價(jià)格829元。由于該商品明確標(biāo)注“七天無(wú)理由退貨”(見(jiàn)圖2)，本著試一試的心態(tài)，我購(gòu)買了這款耳機(jī)。在嘗試之后，發(fā)現(xiàn)耳機(jī)的觸控不夠靈敏，且與個(gè)人的耳道不契合(戴久了有點(diǎn)疼)，于是想退貨退款。但該商家拒絕了我的退款，給出的理由是——包裝已拆封，影響二次銷售，故不支持七天無(wú)理由退貨。(見(jiàn)圖4) 看到這個(gè)理由我整個(gè)人是懵的，你不讓我拆包裝，我怎么知道你商品如何呢？這不是欺騙消費(fèi)者嗎？為此，我特地去消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法當(dāng)中查詢了七天無(wú)理由退貨的定義，并最終找到了相關(guān)的詞條解釋。同時(shí)還了解到，由于部分不良商家以包裝已拆封為由拒絕七天無(wú)理由退貨，最高檢還特地出臺(tái)了新的規(guī)定。相關(guān)法律條文我都在圖片5中進(jìn)行了列示?？梢院苊黠@的看出，“品正數(shù)碼通訊”商家給出的說(shuō)辭，與國(guó)家法律法規(guī)相違背。 于是我請(qǐng)求平臺(tái)介入，本以為合理合法的事情很快就能夠解決。可萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到平臺(tái)說(shuō)根據(jù)他們的規(guī)定，包裝已拆封影響二次銷售，所以不支持我的退款訴求。當(dāng)我以那兩條法律文件作為理由反對(duì)時(shí)，平臺(tái)告訴我它們以自己的規(guī)則為準(zhǔn)(以上并非我信口胡說(shuō)，我手頭至今還保留著平臺(tái)和我的通話錄音)。 圖6是平臺(tái)介入的過(guò)程 無(wú)奈之下，我向商家所在地東莞市12315舉報(bào)，并上傳了大量憑證(見(jiàn)圖7)。舉證至今已經(jīng)過(guò)去一個(gè)多月，目前還未得到任何有效的反饋，只是一直告訴我處理時(shí)間延長(zhǎng)(見(jiàn)圖8)。我雖然相信zf能夠依法解決問(wèn)題，但同時(shí)也覺(jué)得該自己說(shuō)出這些，讓廣大消費(fèi)者不再受不良商家的欺騙。 針對(duì)于包裝拆封是否影響無(wú)理由退貨的問(wèn)題，我還特地問(wèn)了oppo旗艦店，旗艦店說(shuō)是可以退的(見(jiàn)圖9)。而且之前我曾經(jīng)買過(guò)一個(gè)耳機(jī)也是用了之后不舒適就退貨，萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到這次就砸在手里了。我不想掛咸魚，因?yàn)閽炝司驮僖矡o(wú)法追回了。所以至今商家給我退回的耳機(jī)，我連快遞盒都沒(méi)拆，就放在家中，免得有朝一日有人說(shuō)我已經(jīng)使用了兩個(gè)月，商品被我用出了質(zhì)量問(wèn)題，因此不給退貨。 發(fā)這篇文章，本是不指望著他能引起多大風(fēng)浪以至于我的退款訴求能夠達(dá)成。但如果您看到了這里，至少您今后不會(huì)再被“品正數(shù)碼通訊”這樣的商家所欺騙。就當(dāng)我是行善積德了。此外，如果您真的耐心看到了這里，還希望能夠點(diǎn)贊，轉(zhuǎn)發(fā)，將這件事情傳播出去，給廣大的消費(fèi)者提個(gè)醒。既然維權(quán)艱難，我們就盡量不要上當(dāng)。 感謝每一個(gè)支持我的朋友們，愿大家不再受到“品正數(shù)碼通訊“這

樣不良商家的欺騙