一位投資人朋友問我為什么要做 scrm系統(tǒng)，我告訴他我最近的一些想法。

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1、我們認(rèn)為企業(yè)微信和微信打通13億人以后，市場(chǎng)的大門就打開了，未來很多企業(yè)都會(huì)將服務(wù)搬到企業(yè)微信上。

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2、企業(yè)微信提供了一種有效的管理方式，可以接觸到客戶，并且可以利用一切方法讓客戶加入這個(gè)池。

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3、就是流量已經(jīng)見頂，巨頭壟斷，越來越多的企業(yè)注重建立自己的用戶池，進(jìn)行持續(xù)的運(yùn)營和轉(zhuǎn)化，這是企業(yè)的核心資產(chǎn)，流量去中心化，用戶抓在自己手中才能生存。

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4、客戶資產(chǎn)是核心資產(chǎn)，花錢買的流量一定要自己全面管理，b2b行業(yè)90%的線索浪費(fèi)都是可怕的，分散在各個(gè)銷售微信上。

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5、后來銷售業(yè)務(wù)全部轉(zhuǎn)移到企業(yè)微信后，帶來的結(jié)果是銷售的流水線、鐵打的客戶資產(chǎn)、朋友關(guān)系和畫像不能作為銷售轉(zhuǎn)移

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6、以后評(píng)估一個(gè)公司的價(jià)值和凈資產(chǎn)時(shí)，加入企業(yè)微信，以管理客戶數(shù)量

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7、企業(yè)真正要做的是與客戶建立社交關(guān)系和內(nèi)容，而不是在 crm系統(tǒng)中使用手機(jī)、姓名、基本介紹， crm是資料管理系統(tǒng)，而不是客戶管理系統(tǒng)。

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8、社交平臺(tái)為 crm插上了翅膀，社會(huì)互動(dòng)即為記錄過程， scrm是一種活的、動(dòng)態(tài)的客戶管理系統(tǒng)

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9、我們認(rèn)為 crm工具在目前的市場(chǎng)上更多的是一種監(jiān)督銷售的工具，它不能幫助銷售真正改善業(yè)績(jī)，需要一個(gè)能夠賦予銷售人員權(quán)力的工具。

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10、就是目前企業(yè)各部門之間的協(xié)作不夠，或者是分散的。因此，我們希望通過 scrm，以顧客的旅行流程為主線。使顧客的成交轉(zhuǎn)化之旅在營銷和銷售兩個(gè)部門全員同步進(jìn)行，相互監(jiān)督，相互優(yōu)化，由分工型組織向協(xié)作型組織演變。

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11、打通流動(dòng)和引進(jìn)線索的渠道，從源頭控制線索的質(zhì)量。

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12、要有一個(gè)內(nèi)容交互跟蹤統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)，以激活沉默線索，確定線索的優(yōu)先次序，優(yōu)化跟蹤節(jié)奏。在關(guān)鍵用戶， kol, koc和2、3度之外，通過共享傳播鏈來尋找潛在的核心用戶群。

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以上的內(nèi)容便是企業(yè)為何使用scrm系統(tǒng)的相關(guān)介紹，對(duì)于scrm系統(tǒng)，這邊推薦點(diǎn)鏡scrm，是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對(duì)話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。

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