8月17日~18日，2023數(shù)智中國科技周全球元宇宙大會上海站勝利召開，新華三行業(yè)解決方案總監(jiān)王曉曦發(fā)表了精彩演講。

演講內(nèi)容

王曉曦總監(jiān)演講了分四部分：AIGC在銀行業(yè)的需求分析、AIGC在銀行業(yè)的落地探索、AIGC在銀行業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用展示、AIGC在銀行業(yè)的未來發(fā)展趨勢。

大會中王曉曦總監(jiān)與大家分享關(guān)于AIGC在銀行業(yè)的需求分析，王曉曦總監(jiān)提出，銀行業(yè)是一個(gè)高度依賴信息技術(shù)的行業(yè)，它對于數(shù)據(jù)的處理和分析需求非常強(qiáng)烈。而人工智能生成內(nèi)容，即AIGC，恰恰能夠滿足這樣的需求。

王曉曦總監(jiān)表示，首先，銀行業(yè)急需提高業(yè)務(wù)效率和決策效能。在復(fù)雜的金融環(huán)境下，銀行業(yè)務(wù)的處理需要高效率、高精度，而傳統(tǒng)的手工操作無法滿足這樣的需求。AIGC通過自動化和智能化的方式，可以幫助銀行提高業(yè)務(wù)處理效率，同時(shí)通過數(shù)據(jù)分析和模型建立，支撐銀行做出更加科學(xué)的決策。其次，銀行業(yè)面臨著嚴(yán)峻的風(fēng)險(xiǎn)管理挑戰(zhàn)。在金融市場的波動中，風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行的核心任務(wù)之一。AIGC具有強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，可以幫助銀行進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識別、評估和控制，提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力。再者，銀行業(yè)對于反欺詐的需求也非常迫切。在金融交易中，欺詐行為一直是困擾銀行的重大問題。AIGC可以通過大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，幫助銀行實(shí)現(xiàn)對欺詐行為的預(yù)測和防范。最后，銀行業(yè)對客戶服務(wù)的需求也在不斷提高。隨著消費(fèi)者需求的多樣化，銀行需要提供更加個(gè)性化、高效的服務(wù)。AIGC可以通過數(shù)據(jù)分析，幫助銀行更好地理解客戶需求，提供最適合的服務(wù)?？偟膩碚f，銀行業(yè)對AIGC的需求可以概括為四個(gè)方面：提高業(yè)務(wù)效率，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效防范欺詐行為，提升客戶服務(wù)。這也將是AIGC在銀行業(yè)落地的主要方向，將持續(xù)關(guān)注并積極應(yīng)對。

接下來，王曉曦總監(jiān)分享了AIGC在銀行業(yè)的落地探索。大會中王曉曦和與會專家探討的是AIGC如何與銀行業(yè)務(wù)深度融合。人工智能生成內(nèi)容（AIGC）的核心功能在于數(shù)據(jù)分析和智能決策，而這恰恰是銀行業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)。積極引入AIGC，通過其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理能力和智能化的決策支持，將其與銀行的信貸審批、風(fēng)險(xiǎn)控制、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)深度融合，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的智能化和自動化。然后，也探索了如何解決在實(shí)際操作中遇到的挑戰(zhàn)。當(dāng)AIGC在銀行業(yè)落地時(shí)，遇到了數(shù)據(jù)隱私保護(hù)、系統(tǒng)穩(wěn)定性、算法透明度等問題。面對這些挑戰(zhàn)，采取了一系列措施。加強(qiáng)了數(shù)據(jù)加密和隱私保護(hù)機(jī)制，提高了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和安全性，同時(shí)也優(yōu)化了算法，使其更加透明和可解釋。此外，也在實(shí)踐中不斷優(yōu)化和完善AIGC的應(yīng)用。王曉曦關(guān)注到，盡管AIGC帶來了諸多便利，但也存在一些局限性，比如數(shù)據(jù)質(zhì)量的依賴性，算法的偏見等問題。因此，在實(shí)踐中不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)，致力于讓AIGC更好地服務(wù)于銀行業(yè)。最后，王曉曦總監(jiān)表示，AIGC在銀行業(yè)的落地探索是一項(xiàng)長期的工作。需要不斷摸索、實(shí)踐，才能更好地利用AIGC的優(yōu)勢，克服其局限性，真正實(shí)現(xiàn)其在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用。

AIGC在銀行業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用中，王曉曦總監(jiān)與大家分享了在不同的業(yè)務(wù)場景中，已探索并實(shí)踐了AIGC的應(yīng)用，和取得的成效。首先，在信貸審批方面，實(shí)踐了AIGC的應(yīng)用。信貸審批是銀行的重要業(yè)務(wù)之一，過去，主要依靠人工審核，但這種方式效率低下且易出錯(cuò)。為了解決這個(gè)問題，引入了AIGC，通過對大量歷史信貸數(shù)據(jù)的分析和學(xué)習(xí)，AIGC可以自動推斷出申請人的信用等級，從而使得信貸審批過程更加便捷、準(zhǔn)確。然后，在風(fēng)險(xiǎn)管理方面，也實(shí)施了AIGC的應(yīng)用。在金融市場的波動中，風(fēng)險(xiǎn)管理是銀行的核心任務(wù)之一。AIGC通過大數(shù)據(jù)技術(shù)和機(jī)器學(xué)習(xí)算法，可以幫助實(shí)時(shí)監(jiān)控市場動態(tài)，預(yù)測潛在風(fēng)險(xiǎn)，從而及時(shí)采取應(yīng)對措施，降低風(fēng)險(xiǎn)。接下來，在反欺詐領(lǐng)域，也開展了AIGC的實(shí)踐應(yīng)用。傳統(tǒng)的反欺詐方式主要是通過人工審查和規(guī)則匹配，但這種方式既耗時(shí)又不準(zhǔn)確。采用AIGC，通過大數(shù)據(jù)和機(jī)器學(xué)習(xí)技術(shù)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)欺詐行為，提高了反欺詐的效率和準(zhǔn)確性。最后，在客戶服務(wù)方面，也進(jìn)行了AIGC的實(shí)踐應(yīng)用。在面對消費(fèi)者日益多樣化的服務(wù)需求時(shí)，需要提供更加個(gè)性化、高效的服務(wù)。AIGC可以通過數(shù)據(jù)分析，幫助更好地理解客戶需求，推薦最適合的金融產(chǎn)品，提高了客戶滿意度。以上四個(gè)實(shí)踐應(yīng)用，展示了AIGC在銀行業(yè)的廣泛應(yīng)用和顯著效果。然而，也看到，AIGC的應(yīng)用還存在一些挑戰(zhàn)，比如數(shù)據(jù)質(zhì)量問題、算法的公平性和可解釋性問題等。在未來的實(shí)踐中，還需要進(jìn)一步研究和解決這些問題，以便更好地利用AIGC，服務(wù)于銀行業(yè)。

在此，王曉曦總監(jiān)強(qiáng)調(diào)，人工智能的發(fā)展，為銀行業(yè)帶來了巨大的機(jī)遇，也帶來了挑戰(zhàn)。需要積極面對，深入學(xué)習(xí)，不斷探索，才能在這個(gè)領(lǐng)域取得更大的突破。總的來說，AIGC在銀行業(yè)的實(shí)踐應(yīng)用，不僅提高了的業(yè)務(wù)效率，也提升了的服務(wù)質(zhì)量，它是未來發(fā)展的重要工具。將繼續(xù)探索和實(shí)踐，讓AIGC更好地服務(wù)于銀行業(yè)。王曉曦總監(jiān)將在此分享AIGC在銀行業(yè)的未來發(fā)展趨勢。在這個(gè)數(shù)據(jù)驅(qū)動的時(shí)代，AIGC的重要性日益凸顯，而對于銀行業(yè)來說，AIGC的應(yīng)用將更加深入，未來發(fā)展趨勢可見以下幾個(gè)方向。首先，AIGC的普及應(yīng)用將更加廣泛。隨著金融科技的快速發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)越來越依賴于數(shù)據(jù)和算法，這使得AIGC的需求日益增長。未來，將看到更多的銀行引入AIGC，利用其強(qiáng)大的數(shù)據(jù)處理和分析能力，提高業(yè)務(wù)效率，優(yōu)化決策過程。其次，AIGC的功能將更加豐富和精細(xì)。隨著技術(shù)的進(jìn)步，AIGC的功能將不斷完善，它將能夠處理更復(fù)雜的任務(wù)，提供更精細(xì)的服務(wù)。例如，AIGC可以進(jìn)行深度學(xué)習(xí)，通過自我學(xué)習(xí)和優(yōu)化，提高其處理問題的能力。同時(shí)，它也可以通過自然語言處理技術(shù)，提供更人性化的服務(wù)。再者，AIGC的智能化程度將進(jìn)一步提高。目前，AIGC主要依賴于預(yù)設(shè)的規(guī)則和模型進(jìn)行工作，但未來，隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展，AIGC將具有更高的自我學(xué)習(xí)和自我優(yōu)化能力，實(shí)現(xiàn)真正的智能化。最后，AIGC的安全性和透明度將得到進(jìn)一步提升。目前，AIGC在應(yīng)用過程中，仍然面臨數(shù)據(jù)安全、隱私保護(hù)、算法公平性等問題。未來，這些問題將得到有效解決，AIGC將變得更加安全、可靠和透明。

王曉曦總監(jiān)分析，在未來的發(fā)展中，也看到了一些挑戰(zhàn)。例如，如何保證AIGC的數(shù)據(jù)質(zhì)量？如何處理AIGC的倫理問題？如何建立有效的AI治理機(jī)制？這些問題都需要深入研究和探討?？偟膩碚f，AIGC在銀行業(yè)的未來發(fā)展趨勢是充滿希望的。然而，也需要看到，實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入大量的努力和資源。王曉曦總監(jiān)總結(jié)，大家需要不斷學(xué)習(xí)、研究和探索，隨著科技的進(jìn)步以及對金融場景的深入理解才能真正實(shí)現(xiàn)AIGC的潛力，并使其更好地服務(wù)于銀行業(yè)，帶來更廣闊的應(yīng)用空間和更大的價(jià)值。