銷售團(tuán)隊(duì)管理二三事
銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績不穩(wěn)定,一個月好,一個月不好怎么辦。
管理里邊有句話叫能用工具管理的不要用流程管理;能用流程管理的不要用制度管理;能用制度管理的不要用人管理。人管理非常的重要,但是人管理的時間成本也很大。
所以,針對銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績不穩(wěn)定,用制度就能解決。在阿里里邊,在梯隊(duì)提成的基礎(chǔ)上,實(shí)行AB月輪動的,什么意思?叫做這個月的到賬業(yè)績決定下個月的提成點(diǎn)數(shù)。同時,還可以避免銷售人員請假的問題,因?yàn)橐坏┱埣倬蜁绊戜N售人員2個月的收入水平。
另外,公司遇到新銷售留存不下來,就是新銷售在3個月內(nèi)沒有出業(yè)績,拿不到錢,他一定會走,這是不是很直白的一件事情。為什么新銷售前3個月拿不到錢?他不一定是個人不努力的問題,也不一定是個人能力的問題,很多是因?yàn)楣纠锟蛻糍Y源都掌握在老銷售那里,所以很多公司的新銷售,是留不下來的。同樣,這個問題也要用制度來解決。
公司在做規(guī)劃設(shè)計(jì)的時候,資源分發(fā)規(guī)則,該怎么設(shè)計(jì)。比如新簽、續(xù)簽要不要分開或怎么樣。另外,資源不同的話,提成是不是不一樣。多數(shù)公司會犯一個錯誤,因?yàn)樾落N售留存不下來,新銷售因?yàn)闃I(yè)績不好,拿的錢少。管理者就把新銷售前3個月的提成點(diǎn)數(shù)調(diào)的比后面要高,這樣會導(dǎo)致新銷售在第四個月離職。
薪酬績效體系原則不對,所以結(jié)果也不同。公司在設(shè)計(jì)薪酬績效的時候,在原則上,不是因?yàn)閱T工是新銷售,公司要給他提成高。而是因?yàn)樗玫降馁Y源不同,提成也做相應(yīng)的調(diào)整。公司設(shè)計(jì)銷售團(tuán)隊(duì)提成的起點(diǎn)不一樣的時候,不是新人跟老人的區(qū)別,而是資源不一樣,提成不一樣。而不是因?yàn)槟闶切氯?,公司要照顧你?/p>
比如電銷,新人進(jìn)公司都是在公海的撈資源,但公海資源機(jī)會是老員工丟掉的,不好的資源。所以,因?yàn)楣5馁Y源的質(zhì)量比老銷售的資源的質(zhì)量要差,所以公司給新銷售的提成會高點(diǎn)。