導(dǎo)語：

2022年11月11日，中高端連鎖酒店亞朵集團(tuán)成功在美國納斯達(dá)克IPO上市，成為“中國新住宿經(jīng)濟(jì)第一股”。

在此之前短短7年時(shí)間亞朵酒店就開了583家店，遍布174個(gè)城市，擁有2000多萬會員。輾轉(zhuǎn)四次籌劃IPO的亞朵酒店，終于圓了上市夢。

本文與你一起探討亞朵酒店背后的商業(yè)邏輯。

會員眾籌開酒店

2015年亞朵酒店發(fā)起了眾籌酒店模式，項(xiàng)目需籌資200萬，項(xiàng)目結(jié)束共有5387個(gè)人參與眾籌，籌得資金超600萬元。

亞朵酒店是用什么方法眾籌呢？

所有會員投資者都可以獲得亞朵銀卡會員一張享受8.8折優(yōu)惠價(jià)。項(xiàng)目兩塊錢起投，31552元封頂，包含幾種不同種類的眾籌產(chǎn)品：

眾籌產(chǎn)品

01

投資2元獲得延遲退房+7888元抽獎(jiǎng)機(jī)會

02

投資399元，獲得650元免房一晚+下午茶+早餐

03

投資4999元，獲得7888元床墊一張+5000充值卡

04

支持31552元，項(xiàng)目結(jié)束后返還本金+7888床墊一張

亞朵酒店的會員大多是中產(chǎn)家庭，具備投資能力。不僅如此，除了投資收益外，投資的會員還能享受對應(yīng)等級的消費(fèi)權(quán)益，朋友報(bào)投資者的名字就能打折。

亞朵酒店的眾籌模式就是亞朵的增長秘籍之一，也讓很多行業(yè)受到了啟發(fā)。

12個(gè)營銷節(jié)點(diǎn)的服務(wù)設(shè)計(jì)

亞朵酒店從客戶走進(jìn)店到客戶離開店，設(shè)計(jì)了不同場景下的服務(wù)體驗(yàn)。亞朵做了什么事情能在令人覺得有難度的中高端市場建立自己的品牌?

• 第一個(gè)節(jié)點(diǎn)，預(yù)定;

• 第二個(gè)節(jié)點(diǎn)，走進(jìn)大堂的第一面:

• 第三個(gè)節(jié)點(diǎn)，到房間的第一眼;

• 第四個(gè)節(jié)點(diǎn)，跟你聯(lián)系，向酒店提供服務(wù)咨詢的第一刻:

• 第五個(gè)節(jié)點(diǎn)，吃早餐的那一刻

• 第六個(gè)節(jié)點(diǎn)，你在酒店等人或者等車，需要有個(gè)地方呆一下的那一刻:

• 第七個(gè)節(jié)點(diǎn)，你中午或者晚上想吃夜宵的那一刻;

• 第八個(gè)節(jié)點(diǎn)，你離店的那一刻;

• 第九個(gè)節(jié)點(diǎn)，離店之后，你點(diǎn)評的那一刻，

• 第十個(gè)節(jié)點(diǎn)，第二次想起亞朵的那一刻:

• 第十一個(gè)節(jié)點(diǎn)，你要跟朋友推廣和介紹那一刻;

• 第十一個(gè)節(jié)點(diǎn)，還有你第二次再預(yù)訂的那一刻。

傳統(tǒng)的酒店經(jīng)營房間，而亞朵酒店經(jīng)營人。亞朵降低地毯、大堂裝修這類開支成本，在床、床墊、枕頭上花更多的錢，選更好的品質(zhì)。

進(jìn)門奉茶、出門熱水，亞朵酒店會根據(jù)季節(jié)的不同以及酒店所在區(qū)域的不同配置不同的養(yǎng)生茶。春天提供的是百合茶，夏天是秋梨茶，冬天是紅棗枸杞茶.....

宵夜能供應(yīng)到凌晨兩點(diǎn)；早餐是凌晨五點(diǎn)開始供應(yīng)，亞朵酒店的早餐也會根據(jù)地域不同供應(yīng)不同的早餐。重慶的亞朵酒店有小面；西安的亞朵酒店有biangbiang面；東北的亞朵酒店有肉包子.....

而當(dāng)你離開酒店的時(shí)候，亞朵酒店會給你送一瓶水叫做別有甘泉。這一系列的沉浸式體驗(yàn)?zāi)膫€(gè)客戶不迷糊。

亞朵酒店在設(shè)計(jì)服務(wù)藍(lán)圖的時(shí)候，且在這十二個(gè)節(jié)點(diǎn)配置資源的時(shí)候，亞朵采取了“與其更好，不如不同”的策略。因此亞朵酒店才俘獲了那么多的鐵桿粉絲。

經(jīng)營跨界人群

亞朵酒店與數(shù)十個(gè)品牌跨界合作，打造IP酒店利用社群營銷快速變現(xiàn)。

比如上海的一家的亞朵酒店和虎撲籃球酒店聯(lián)名合作，亞朵為周邊居民開放籃球場休閑娛樂還可以借用場地舉辦活動(dòng)。

這一思路就有600多人活躍在籃球社群中，不斷轉(zhuǎn)化為亞朵的客源。

基于社群能提供洗衣、圖書、健身等多項(xiàng)服務(wù)，亞朵與虎撲籃球的聯(lián)名酒店還增設(shè)零售區(qū)。售賣一切在酒店里能體驗(yàn)到的產(chǎn)品，光床墊一年就賣出3萬多張。

小結(jié)：

“亞朵”本是云南怒江一個(gè)小山村，坐落于喜馬拉雅山腳下。2012年亞朵酒店的創(chuàng)始人王海軍來到這里旅行，被亞朵村的寧靜所觸動(dòng)。他希望能夠做一個(gè)品牌，讓人們在這世界的浮躁中找到內(nèi)心安靜的力量。

以人文情懷著稱的亞朵酒店將經(jīng)營人、服務(wù)人做到極致。這也是為什么在酒店行業(yè)普遍受疫情沖擊，而虧損的情況下，亞朵酒店卻交出連續(xù)三年盈利的成績單的原因。