1一般倫理原則

（1）無害與自主。不損害他人的前提下，當(dāng)事人有權(quán)力自己做出選擇和采取行動(dòng)。例如在大學(xué)選專業(yè)上，當(dāng)事人和父母各執(zhí)一詞，助人者可能會(huì)協(xié)助當(dāng)事人思考不同選擇的利弊，支持當(dāng)事人的選擇。

（2）有益。能夠幫助當(dāng)事人成長(zhǎng)。

（3）公正。保證所有人有平等的機(jī)會(huì)和資源。助人者在道義上有責(zé)任去解決助人服務(wù)不公平的資源分配問題，讓更多沒有能力支付費(fèi)用的人享受到服務(wù)。助人者可以去非營(yíng)利性機(jī)構(gòu)做志愿者，也可以影響公共政策保證心理健康服務(wù)可以提供給有需要的人。

（4）誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信。助人者要實(shí)話是所，遵循承諾。

2初學(xué)者可能面臨的倫理問題

（1）保密。助人關(guān)系的成功部分原因是當(dāng)事人相信助人者不會(huì)泄露在會(huì)談中分享的信息。出于特殊原因的無法保密（保密例外）需要在一開始時(shí)便告知當(dāng)事人，如①需要和督導(dǎo)師交流會(huì)談內(nèi)容以更好地幫助當(dāng)事人；②如果當(dāng)事人表示要傷害自己或他人，助人者有義務(wù)將此報(bào)告給上級(jí)機(jī)構(gòu)。

（2）承認(rèn)限制

助人者需要承認(rèn)自己的限制，只在受訓(xùn)和勝任的范圍內(nèi)開展助人活動(dòng)。如果超出自己的勝任領(lǐng)域，則應(yīng)進(jìn)行轉(zhuǎn)介。助人者也需要告知當(dāng)事人自己的資歷。

（3）保證當(dāng)事人的知情權(quán)

當(dāng)事人有權(quán)利知道助人關(guān)系的本質(zhì)，助人者可以告訴當(dāng)事人咨詢是怎樣的，讓當(dāng)事人構(gòu)建一個(gè)合理的期待。一些當(dāng)事人可能會(huì)將助人者當(dāng)成“救世主”，對(duì)助人過程抱有過高的期待，助人者則需要告知當(dāng)事人咨詢需要雙方的共同努力。也可以告知當(dāng)事人自己的理論取向。此外，助人者應(yīng)告訴當(dāng)事人相關(guān)費(fèi)用，助人過程的長(zhǎng)度，所使用的技術(shù)，是否有他人旁聽或督導(dǎo)，是否將會(huì)談過程錄音/錄像，保密及保密例外。

（4）聚焦當(dāng)事人的需要

當(dāng)當(dāng)事人的利益和助人者的起沖突時(shí)，要以當(dāng)事人的利益為主。例如助人者可能面臨一件緊急事項(xiàng)難以將注意力放在當(dāng)事人身上，此時(shí)助人者的緩解緊急問題的需要和當(dāng)事人被專心傾聽的需要沖突。

再比如，當(dāng)事人每一次都給助人者帶來禮物，從助人者的利益出發(fā)，接受禮物是好的，而從助人倫理上看，當(dāng)事人送禮物的行為可能蘊(yùn)含著當(dāng)事人“取悅助人者”的愿望。當(dāng)事人可能害怕如果不給助人者禮物便會(huì)被助人者拋棄。如果是該種情況，需要讓當(dāng)事人感覺到，在助人關(guān)系中，是當(dāng)事人這個(gè)人最為寶貴，與是否送禮無關(guān)。

（5）避免有害的雙重關(guān)系

如果助人者同時(shí)也是一個(gè)擁有較高權(quán)力的人，如導(dǎo)師、督導(dǎo)師，當(dāng)事人是低權(quán)力的人，師生關(guān)系和助人關(guān)系就可能形成有害的雙重關(guān)系，因?yàn)檫@會(huì)導(dǎo)致對(duì)權(quán)力較弱的一方的傷害或剝削。當(dāng)助人者和當(dāng)事人有其他關(guān)系，且這種關(guān)系又會(huì)影響助人過程，則助人者就不應(yīng)與該當(dāng)事人的助人工作。

如果當(dāng)事人和助人者是朋友或家人關(guān)系，則關(guān)系也會(huì)影響到助人過程的客觀判斷，助人者的個(gè)人需要可能會(huì)導(dǎo)致助人者對(duì)當(dāng)事人做出不符合當(dāng)事人利益的干預(yù)。且在助人關(guān)系中，助人者是一個(gè)強(qiáng)有力的角色，可能會(huì)打亂原有關(guān)系的力量格局。

（6）保持合適的界限

助人者應(yīng)該在助人關(guān)系之外不要與當(dāng)事人有任何的瓜葛，否則助人者很難保持客觀中立。所以最好不要給當(dāng)事人留私人的電話，最好是留工作的電話。如果助人者想要主動(dòng)打破或調(diào)整與當(dāng)事人的界限，則可能存在反移情反應(yīng)，助人者將自己對(duì)重要他人的情感投注在了當(dāng)事人身上。

（7）了解自己的價(jià)值觀

助人者和當(dāng)事人互動(dòng)時(shí)需要意識(shí)到自己的價(jià)值觀和信仰對(duì)當(dāng)事人的影響。助人者需要努力了解自己的偏見。助人者未意識(shí)到的價(jià)值觀會(huì)以非言語(yǔ)的形式影響到互動(dòng)的方向和當(dāng)事人的選擇。助人者應(yīng)當(dāng)盡量避免下意識(shí)地假定當(dāng)事人有相同的價(jià)值觀。

（8）照顧好自己

助人者需要關(guān)注自己的心理狀況，照顧好自己。如果助人者不注意自己的心理狀態(tài)，很可能會(huì)因?yàn)橹说男牧ο亩M(jìn)入耗竭狀態(tài)，此時(shí)就很難幫助到當(dāng)事人。因而助人者應(yīng)當(dāng)時(shí)常評(píng)估自己的壓力水平和心理健康狀態(tài)。

3應(yīng)對(duì)倫理困境

遇到倫理困境時(shí)，可以采用A-B-C策略幫助決策。

（1）評(píng)估（assessment）

對(duì)當(dāng)事人的狀況進(jìn)行評(píng)估，包括當(dāng)事人的社會(huì)地位和資源、助人者的價(jià)值觀、感受和對(duì)事件的反應(yīng)。

（2）受益（benefit）

助人者需要評(píng)估什么對(duì)當(dāng)事人、助人關(guān)系和當(dāng)事人生活中的重要他人最有益。

（3）結(jié)果（consequences）

推想不同的行動(dòng)方案可能會(huì)產(chǎn)生的后果。

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來源：《助人技術(shù) 探索、領(lǐng)悟、行動(dòng)三階段模式》（第3版）