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微信營銷可謂是現(xiàn)今銀行所有營銷手段中最為重要的技巧之一，大部分被產(chǎn)能任務(wù)“壓倒”的營銷人員對于微信營銷都不陌生，看了很多教程，按著步驟一步一步地精心策劃營銷內(nèi)容，但是卻無人問津，和客戶似乎也無甚可聊，這是為什么？而又如何真正的通過微信獲取有效客戶？

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第一步

【獲客】點對點

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將自己經(jīng)常聯(lián)系的熟客、個人營銷系統(tǒng)中的存量客戶及網(wǎng)點行長分配的其它客戶羅列名單，進(jìn)行梳理；然后一個一個點對點的通過五輪次（短信+電話）的盤活溝通，將客戶加為微信好友，開始進(jìn)行微信營銷。

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第二步

【吸客】點對面

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內(nèi)容為王，通過前期的溝通鋪墊，獲得客戶的初步信任。這時，客戶會通過你的朋友圈了解你的“生活圈、工作圈、社交圈”，同時你也可通過閱覽客戶的朋友圈、網(wǎng)上信息、分享的資料來了解客戶的金融需求與非金融需求。

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這時，是一種“弱關(guān)系”向“強(qiáng)關(guān)系”轉(zhuǎn)化的過程。轉(zhuǎn)化得好，把較為陌生的客轉(zhuǎn)化為熟客，這些客戶會給你帶來業(yè)績產(chǎn)能的直接提升；轉(zhuǎn)化得不好，很多曾經(jīng)初步相信你的客戶，就會慢慢演變成“僵尸客戶群”。

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因此，這階段你傳遞給客戶的相關(guān)信息，包括產(chǎn)品、政策、資訊等就顯得非常重要。從客戶和銀行兩個維度來考量內(nèi)容的推送：

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1、從銀行自身出發(fā)，以目標(biāo)為導(dǎo)向，從總行、省行、分行、支行到網(wǎng)點，思考每年不同時期的主打產(chǎn)品是什么，本月的主題是什么？層層分解到每天。

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2、分析不同客戶群體的需求，我手頭的客戶群體主要是哪些？他們有什么樣的共同特征？他們的金融需求是什么，非金融需求是什么？哪些可以通過微信來傳遞？通過月初有規(guī)劃，月底有總結(jié)，慢慢總結(jié)出來規(guī)律，在不同時間點，分享、傳遞給客戶什么樣的信息最能切合他們的需求。

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第三步

【集客】建平臺

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經(jīng)過一個時間段的積累，理財經(jīng)理的客戶群會積累到一個龐大的基數(shù)，再通過點對點一個一個的傳遞，會耗費大量的時間；或著如果常通過微信朋友圈傳遞營銷信息，會有非客戶類的朋友回復(fù)造成信息的干擾。這時，可單獨將客戶分門別類出來，建立專屬的客戶維護(hù)微信群，將這些客戶從紛繁駁雜的工作、生活、社交圈中剝離出來，在微信群內(nèi)只傳遞他們需要、及他們想看的信息。

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而維護(hù)這種“弱關(guān)系”的“度”很重要，銀行與客戶的關(guān)系跟單純的微社群關(guān)系不同，銀行的微營銷實際是基于網(wǎng)點面對面的金融理財服務(wù)而延伸至線上的關(guān)系管理。因此，這個平臺的內(nèi)容傳播要讓客戶能從實體網(wǎng)點的“廳堂享尊貴”延伸到虛擬網(wǎng)點的“廳堂享尊貴”、甚至是從實體網(wǎng)點的“活動享快樂”、“積分享好禮”、“購物享優(yōu)惠”、“生活享品質(zhì)”延伸到虛擬網(wǎng)點，從而實現(xiàn)線上線下雙重服務(wù)。

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第四步

【營客】暢游行

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通過再度升級為微信公眾平臺的運(yùn)營，按不同的客戶群體分類，再度深入挖掘其需求，私人訂制服務(wù)，如：種養(yǎng)殖戶、企業(yè)高管白領(lǐng)、不同行業(yè)的中小企業(yè)主、行政事業(yè)單位人員等。

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這類客戶群對什么事物甘心股權(quán)？他們最迫切的需求什么？企業(yè)主的企業(yè)管理、運(yùn)營碰到什么問題？這些問題都是需要理財經(jīng)理去仔細(xì)琢磨的。

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而要解決這些需求，一靠專屬運(yùn)營，更加細(xì)分市場；二靠鏈接所在銀行的產(chǎn)品、品牌形象，為客戶打造強(qiáng)烈的歸屬感；三靠線上線下服務(wù)的無縫連接，銀行內(nèi)部的個人營銷系統(tǒng)便于操作，理財經(jīng)理可利用其歸檔、完善客戶信息，及時與客戶互動。

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對于微信營銷還可以使用點鏡scrm,微信營銷可謂是現(xiàn)今銀行所有營銷手段中最為重要的技巧之一，大部分被產(chǎn)能任務(wù)“壓倒”的營銷人員對于微信營銷都不陌生，看了很多教程，按著步驟一步一步地精心策劃營銷內(nèi)容，但是卻無人問津，和客戶似乎也無甚可聊，這是為什么？而又如何真正的通過微信獲取有效客戶？

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