部門如何運作學習型團隊

學習型團隊運作成功的關(guān)鍵在于，成員之間就相同的主題或問題分享彼此的經(jīng)驗，并在實踐中檢驗優(yōu)化形成最佳實踐。因此，在團隊成員職能相同的情況下如銷售隊伍學習型團隊建設(shè)，只要用好基于對標創(chuàng)效的主題周模式、管控好四項運作流程并抓好五項注意要點，基本都可以取得較好的效果。但如果團隊成員職能各不相同，團隊成員之間將很難借鑒彼此的經(jīng)驗，就專業(yè)問題進行探討進而形成最佳實踐。比如人力資源部，下面分別有員工負責招聘、培訓、薪酬績效、員工關(guān)系，招聘人員碰到問題，其它成員就很難給出專業(yè)經(jīng)驗。這種情況下如何處理？

一、參與互助型學習型組織

最好安排員工參加一些專業(yè)培訓課程，在組織方的組織下，參加互助型學習型組織，共同學習、分享實踐課程所學到的專業(yè)知識，并將其轉(zhuǎn)化為能力。在碰到問題的時候，除團隊成員之間相互交流之外，還可以向組織方尋求幫助。安排參訓的人員，應盡可能整理學習過程中所產(chǎn)生的過程資源，進行整合成最佳實踐，交部門領(lǐng)導審閱后執(zhí)行，同時將相關(guān)文件備份到知識管理人中手中，盡可能避免員工離職導致的經(jīng)驗流失。

如果是班組，雖然班組內(nèi)成員職能各不相同，但其它班組也會有相同職能的員工，這時候則讓這些職能相同的員工一起成立學習型小組，共同總結(jié)分享最佳實踐，進而提升專業(yè)能力。不過，這種情況一般是上級領(lǐng)導或企業(yè)學習管理人員負責推動的。

如果是集團企業(yè)，集團總部各職能管理部門，往往可以推動下屬企業(yè)職能相同的人員組建學習型團隊，以集團職能板塊優(yōu)化目標為核心，系統(tǒng)總結(jié)最佳實踐創(chuàng)效，并打造專業(yè)的精英隊伍。

二、以團隊提升為目標成立學習型團隊

雖然小組成員各不相同，但管理思想、工具和方法基本大同小異，可以通過推進這些相似的學習工具，帶動大家的提升。一般情況下，成員職能不同的團隊如部門推進學習型組織，運作方式基本如上，關(guān)鍵是探討的主題內(nèi)容會有所不同，不再是以專業(yè)經(jīng)驗或?qū)I(yè)問題為討論點，而是從管理層面探討如何有效提升工作質(zhì)量和效率。

一般情況下可建議依次按照以下五個主題討論：

轉(zhuǎn)型升級：從價值創(chuàng)造視野分析本部門、本工作的價值所在，進一步探討部門要打造的新品牌以及轉(zhuǎn)型升級策略，從而引領(lǐng)部門和員工轉(zhuǎn)型升級。如財務部，以前可能是記賬核算功能，后來可能逐步升級到成本控制、決策參謀角色，從而為企業(yè)更好的發(fā)揮價值。

管理創(chuàng)造三板斧：掌握洞察本質(zhì)、效果導向和價值創(chuàng)造邏輯思維，抓住主要工作，明確其效果、價值創(chuàng)造邏輯，從而集中資源于價值創(chuàng)造的關(guān)鍵環(huán)節(jié)做到極致，以盡可能大幅提升工作績效。關(guān)鍵要讓團隊成員利用這種思維模式把控重點工作，減少在創(chuàng)效空間不大的事務性工作所耗費的時間，實現(xiàn)事半功倍。

標準化管理：掌握用標準化管理的方法系統(tǒng)總結(jié)經(jīng)驗、優(yōu)化工作方法，從而大幅提升工作效率，總結(jié)出簡單好用的經(jīng)驗。過程中最好以創(chuàng)效為目標開展標準化工作，切忌僅僅為了規(guī)范而標準化，避免越搞越復雜。

對標創(chuàng)效：掌握對標創(chuàng)效方法，通過對標學習和借鑒先進經(jīng)驗和失敗教訓，挖掘出一流最佳實踐后組織實施，讓自己少走彎路快成功，同時大幅提升績效和競爭力。

安簡高優(yōu)：讓員工以安全、簡單、高效、優(yōu)質(zhì)為指導思想，優(yōu)化工作過程中的指導理念、方法流程、工具模板、注意事項、衡量標準等，總結(jié)出最佳實踐后，讓員工實現(xiàn)安全、輕松、高效、優(yōu)質(zhì)工作。

在此基礎(chǔ)上，管理者可結(jié)合團隊的問題引進相關(guān)管理思想或方法，最終提升團隊能力和績效。

綜上，部門內(nèi)各人職能均不相同的情況下，可以以團隊目標提升為核心，建設(shè)學習型團隊，重點就團隊成員都需要掌握的各項管理工具或思想進行主題學習，以提升團隊管理能力。至于專業(yè)能力的學習開發(fā)，可參與互助型學習型團隊。如果是集團企業(yè)，集團總部職能部門，應該統(tǒng)籌組織所轄的職能人員開展學習型團隊運作活動，打造專業(yè)的精英隊伍。