1、獲得業(yè)界普遍認同的ISO20000國際認證證書，提高企業(yè)競爭力；

2、提高IT服務的可用性、可靠性和安全性，為業(yè)務用戶提供高質(zhì)量的服務；

3、持續(xù)優(yōu)化服務流程，提升服務水平，提高業(yè)務意度；

4、提高項目的可提供性并確保如期交付；

5、建立IT部門一整套行之有效的持續(xù)改善機制和內(nèi)控機制；

6、明晰IT管理成本和組織/企業(yè)業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標的結(jié)合點，完善現(xiàn)有IT服務結(jié)構(gòu)和資源配置，使各項IT資源的運用符合公司業(yè)務戰(zhàn)略和IT戰(zhàn)略目標；

7、通過建立優(yōu)化、透明的管理流程和權(quán)責的定義，監(jiān)控管理流程、進行績效評價，降低IT運營的管理成本和風險；

8、將現(xiàn)有管理體系和業(yè)務流程整合，規(guī)范IT部門服務水平，規(guī)范工作流程，降低由人員變動導致的風險；

9、提高IT部門相關(guān)員工的專業(yè)素質(zhì)，提高員工的服務能力和工作效率；

提升IT部門整體運作及部門間溝通的能力。