正常操作，正常分析，大家好，我是D1n910

18個(gè)月前的那一次，我記得我在我手機(jī)上登錄過淘寶

這件事情，我想從盤古開天地開始說起。

我在2017年09月中旬買了新手機(jī)小米6，

買了新手機(jī)，當(dāng)然就是把原來手機(jī)上的軟件重新在新手機(jī)上下載登錄，

bilibili、微信、支付寶、淘寶、王者榮耀......

如果要說我最近明確知道我在手機(jī)上登錄阿里系賬號的一次，

應(yīng)該是這個(gè)時(shí)間，

距離現(xiàn)在已經(jīng)有18個(gè)月左右。

我重置了我的阿里賬號密碼

我想通過阿里巴巴的校招平臺進(jìn)行尋找工作的職位

不過我忘記了我的密碼，

當(dāng)然，這是小事，

因?yàn)槲荫R上就通過一個(gè)我的163郵箱重置了我的支付寶賬號。

這都沒什么問題。

我需要重新登錄淘寶

昨天，距離我上一次在淘寶購物已經(jīng)有20天。

我登錄了我的淘寶，

在瀏覽商品過后，我本來想點(diǎn)立即支付，

突然跳轉(zhuǎn)頁面提示我需要重新登錄我的淘寶

我很正常地聯(lián)想到，是不是因?yàn)槲抑案牧酥Ц秾毭艽a所以導(dǎo)致的？

第一次嘗試登錄

我看到又要輸入密碼我就頭疼，

不過我的支付寶是能夠正常登錄的——我還拿來逛過螞蟻莊園

所以我先點(diǎn)擊下面的支付寶登錄

登錄了以后給我這么個(gè)提示

ok，我也能夠理解，我看到有自動(dòng)開通的字眼，于是點(diǎn)擊了“自動(dòng)開通”

然后出現(xiàn)了類似下面這樣的滑塊驗(yàn)證，

用這個(gè)來判斷機(jī)器人，我覺得是合理的，

于是我滑動(dòng)了下面的滑塊。

提示我成功，然后就進(jìn)入了這個(gè)頁面

然后就沒了，

沒有下一步操作了

等下， 這么重要的事情，怎么就沒了呢？

第二次嘗試登錄

我不氣餒。

因?yàn)檫€要淘寶賬號登錄的方式。

作為一個(gè)“優(yōu)良”的前端，什么 404 、500 我沒見過的？

不就是阿里家的服務(wù)器小小的內(nèi)部錯(cuò)誤而已嘛～

也許是支付寶跳轉(zhuǎn)淘寶登錄，兩個(gè)打架了呢？

我就想直接用淘寶的登錄算了。

在輸入密碼以后——按我的記憶

我成功進(jìn)入到了——

第一次尋找客服

我一點(diǎn)都不慌，

作為高中就和淘寶打交道的小朋友，

我第一時(shí)間想到了——我可以用淘寶的客服嘛～

從右上角的“更多”-“幫助”

我進(jìn)入到了“阿里小蜜”頁面

不對啊，上面的情況好像都不符合我的情況？

難道沒有多種選擇，就是“以上都不是嗎”

我已經(jīng)有了很深的被挫敗感了，不過沒關(guān)系，我覺得我還可以再戰(zhàn)！

第二次尋找客服

除了淘寶軟件上的無用客服，

我可以打電話咨詢嘛，電話肯定能說清楚！

可是，淘寶的客服電話在哪里呢？

我一下子就想到了百度！

一開始我找錯(cuò)了，找的是支付寶電話客服

后面我換成淘寶客服的時(shí)候，

我猶豫了一下，

因?yàn)橹Ц秾毜目头鸵粭l電話，

淘寶的有兩條，

我肯定不是商家，

但是我好想也不是消費(fèi)的問題？

看到右下角有“更多電話”，我以為會有什么更多的電話如“客戶服務(wù)熱線”之類的藏在其中。

點(diǎn)擊一看，發(fā)現(xiàn)還是只有兩條電話，并沒有“更多電話”

我撥打了消費(fèi)者熱線，當(dāng)聽到說按“2”進(jìn)入賬號相關(guān)的服務(wù)的時(shí)候，我迫不及待地按下了數(shù)字按鍵“2”，然后就聽到了悅耳的女客服聲，讓我描述我的問題，我進(jìn)行了一段我的問題的描述，客服爽快地表示已經(jīng)把解決辦法通過短信發(fā)到我的手機(jī)上了， 我當(dāng)時(shí)樂不可支，掛斷以后，發(fā)現(xiàn)了手機(jī)上的短信。

咦？

怎么感覺有點(diǎn)眼熟？

點(diǎn)擊網(wǎng)址，跳轉(zhuǎn)打開淘寶，又進(jìn)入了這個(gè)頁面

我仔細(xì)回憶了一下，剛剛那個(gè)女客服似乎是機(jī)器人！

對！

說話很規(guī)律！

很難分辨出是機(jī)器人，因?yàn)檎f話很連貫，但是一字一句！

我。。。

第三次尋找客服

我又重新?lián)艽蛄嗽瓉淼碾娫捥柎a，這次，等那個(gè)機(jī)器人女聲一響起，我就連忙說“人工客服！我要人工客服！”

然后立刻就給我轉(zhuǎn)了人工客服！

背景音十分嘈雜，能聽得出來是其他的客服為了自己的聲音能被聽清，然后刻意大聲說，當(dāng)然女客服的聲音還是能勉強(qiáng)聽清的——就是在我講述的時(shí)候，我要一遍忍受耳朵被噪音轟炸，一遍要思考我要說的內(nèi)容。

在聽了我的描述后——當(dāng)然技術(shù)的問題我不會去深問這個(gè)客服，因?yàn)槲抑绬柕脑捇旧喜豢赡苡谢卮穑儗倮速M(fèi)雙方時(shí)間——客服馬上就知道了應(yīng)該怎么做

其實(shí)當(dāng)我說到我被“限制登錄保護(hù)”的時(shí)候，客服可能已經(jīng)知道怎么做了。

和我對了我的姓名、身份證號、支付寶賬號、郵箱、電話號碼以后，通知我解綁了。

我連忙說好的，我不想再浪費(fèi)我的時(shí)間在此糾纏。

第三次嘗試登錄

掛了電話，我用下面的支付寶登錄，就登錄成功了。

因?yàn)槲殷w驗(yàn)到了阿里巴巴的淘寶的差勁服務(wù)，所以我感到很不滿，我希望阿里巴巴以后能夠在這方面的kpi下努力——對了，我聽說你們挺看重kpi的？

五星差評——對了，聽說好像越來越不看重差評了。