我在華盛頓大學(xué)和西雅圖兒童醫(yī)院擔(dān)任醫(yī)療主任和副教授的時(shí)候，曾經(jīng)夢(mèng)想通過(guò)改變學(xué)術(shù)醫(yī)學(xué)界的成功范式來(lái)改變世界，通過(guò)改善供應(yīng)商的生活來(lái)改善患者的生活?？浦魅蔚娜毬毼豢梢詭椭覍?shí)現(xiàn)這個(gè)愿望，但收到邀請(qǐng)時(shí)我卻非常害怕：怕自己沒(méi)有準(zhǔn)備好、讓大家失望、招致公眾批評(píng)、被別人的期待和評(píng)判壓得喘不過(guò)氣來(lái)。

于是我向薩賓娜尋求幫助。亞當(dāng)·格蘭特（Adam Grant）在《重新思考》（Think Again）中寫道，需要重新思考自己的錯(cuò)誤觀點(diǎn)時(shí)，要從兩個(gè)方面拉開距離：將現(xiàn)在與過(guò)去分開，把自己的意見(jiàn)與自我身份認(rèn)同分開。薩賓娜鼓勵(lì)我說(shuō)出自己所有的疑慮，釋放情緒和產(chǎn)生反效果的假設(shè)。這種方法幫助我渡過(guò)了灰心喪氣的狀態(tài)，而非我們期待的驚喜。

之后幾次輔導(dǎo)中，我們發(fā)現(xiàn)了四個(gè)阻礙職場(chǎng)人士邁向職業(yè)發(fā)展下一步的因素，并總結(jié)出了應(yīng)對(duì)策略。

我要取悅所有人

我之所以不堪重負(fù)，是因?yàn)楦械叫侣氊?zé)太過(guò)沉重：我必須應(yīng)對(duì)更大的壓力，在新職位上順從每個(gè)人的期望。我完全陷入了受害者模式，覺(jué)得自己不可能拒絕別人的期望，只要還有一封郵件沒(méi)回就不能停止工作。

薩賓娜讓我列出自己應(yīng)當(dāng)做的事和想做的事，一一對(duì)應(yīng)起來(lái)。這個(gè)列表幫助我明確了自己的意愿，而非屈就其他人的愿望或應(yīng)該做的事。我得以從任由他人擺布的立場(chǎng)（受害者）轉(zhuǎn)為自行把握選擇權(quán)的立場(chǎng)（主導(dǎo)者）。列表讓我確定了如何以自己的方式取得成功。

我要準(zhǔn)備好一個(gè)完美的愿景

我預(yù)設(shè)自己為部門提出的愿景必須從一開始就完美無(wú)缺，簡(jiǎn)明、切合實(shí)際且可行，能用幾句話讓所有利益相關(guān)者滿意。我不愿暴露任何缺陷，也不想給別人增加多重負(fù)擔(dān)。全職工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是件重要的事，但我感到時(shí)間緊迫，而且要滿足他人更高的期待。

建立愿景不是一個(gè)人的冒險(xiǎn)，也不是線性的或者從一開始就是清晰的。追求完美束縛了我們，促使我們預(yù)設(shè)出一種完美工作的狀態(tài)，因此陷入停滯無(wú)法進(jìn)步。要解決這個(gè)問(wèn)題，我從一兩個(gè)創(chuàng)意開始，征集其他人的意見(jiàn)，形成愿景，再找更多的人交流，調(diào)整愿景，繼續(xù)進(jìn)行多重迭代。這樣要用一年時(shí)間建立和調(diào)整愿景，不必感到必須立刻分享出來(lái)。這個(gè)過(guò)程還可以作為艱難抉擇的測(cè)試——舉例來(lái)說(shuō)，如何應(yīng)對(duì)某位團(tuán)隊(duì)成員的家庭危機(jī)，如何化解團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突。不管我們多么聰明、速度有多快，只要邀請(qǐng)其他人合作，我們的想法就會(huì)更完善，吸納更多意見(jiàn)且更能被大家接受。

我害怕

面對(duì)新的機(jī)會(huì)，我們總會(huì)感到恐懼。新的規(guī)則和期望、未知的未來(lái)和模糊不清的目標(biāo)，都讓我們沒(méi)有安全感。過(guò)去遇到的挑戰(zhàn)重新浮現(xiàn)，我們又把這些幻影投射到對(duì)未來(lái)的悲觀預(yù)期中。

我在威斯康辛州的小鎮(zhèn)長(zhǎng)大，是移民家庭的孩子，被孤立是家常便飯。我不得不學(xué)習(xí)適應(yīng)和自我保護(hù)技能：小心行事、不要引人注目、刻意討好別人。承擔(dān)科系主任的責(zé)任，意味著要對(duì)難以決定的事拍板，無(wú)論如何都難免讓一部分人失望。這會(huì)激發(fā)我下意識(shí)的反應(yīng)：人們不會(huì)喜歡我的決策，也不會(huì)喜歡我。如果人們不喜歡我，我就不安全。

這個(gè)具體的例子與我個(gè)人的成長(zhǎng)背景有關(guān)，不過(guò)我們每個(gè)人都在對(duì)抗恐懼的陰影，而現(xiàn)實(shí)可能并不像我們所害怕的那樣。我們的恐懼源于多種需求，比如希望被愛(ài)、希望不出錯(cuò)、希望被當(dāng)作最聰明的人。為了回避恐懼、保護(hù)自己，我們都傾向于躲在一邊謹(jǐn)慎行事。

我先是決定在更安全的環(huán)境里嘗試場(chǎng)外工作。例如，我學(xué)著占據(jù)更大的物理空間，不再躲在一邊。占的地方大了，自信也有所提升。然后我開始明白哪些工作項(xiàng)目和能力需要更多時(shí)間發(fā)展。我學(xué)著“高調(diào)行事”，每次嘗試一個(gè)小實(shí)驗(yàn)。

另外，與薩賓娜交流的過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)自己對(duì)他人意圖的解讀過(guò)于單一，其實(shí)有其他的解讀方法。同事可以提供直接的反饋、想用自己的思維方式影響我，也可能為我的成功投入了很多，然后意識(shí)到我擁有的數(shù)據(jù)不完善，或者我的方法之前已經(jīng)失敗過(guò)。對(duì)于他人的行為動(dòng)機(jī)有了更寬泛的認(rèn)識(shí)，我們得以擺脫束縛，不再像以前一樣小心翼翼。

我會(huì)被當(dāng)成懶惰、自私、任性妄為

當(dāng)患者需要關(guān)注、同事需要回應(yīng)、醫(yī)護(hù)人員需要培訓(xùn)，我怎么能悠閑地讀一本閑書？

從事高壓工作，需要時(shí)間緩解壓力和充電。待辦事項(xiàng)清單是永遠(yuǎn)處理不完的。但這并不意味著連睡覺(jué)的時(shí)候都要記掛這些。賽·韋克曼（Cy Wakeman）在播客No Ego 中提到，為了不徹底停止工作，我們需要在夜里和周末停止工作。每天結(jié)束工作之前，列出明天必須完成的一件事，為其余任務(wù)排出優(yōu)先順序。設(shè)定一個(gè)結(jié)束工作日的固定儀式。晚上要關(guān)掉電腦，走出辦公室——在居家工作時(shí)期，可能只是走出書房、走進(jìn)起居室。提前一兩個(gè)月安排時(shí)間進(jìn)行自我照顧，并向團(tuán)隊(duì)成員說(shuō)明自己要稍作休息。即使只是告訴別人自己要在生日這天休假也可以。對(duì)同事保持透明，也能幫助他們克服一些障礙。

被自己的恐懼和錯(cuò)誤期望束縛，我們就無(wú)法實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想。了解內(nèi)心阻礙自己前進(jìn)的因素，就可以設(shè)法克服，為自己、團(tuán)隊(duì)、組織和我們服務(wù)的對(duì)象全力以赴。

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伊夫琳·徐是華盛頓大學(xué)醫(yī)學(xué)院/西雅圖兒童醫(yī)院兒童移植肝臟病專家、兒科副教授，兼任腸胃肝臟科主任。薩賓娜·納瓦茲是全球CEO教練、領(lǐng)導(dǎo)力相關(guān)演講者兼作者，在超過(guò)26個(gè)國(guó)家工作。她為《財(cái)富》500強(qiáng)企業(yè)的C級(jí)高管、政府機(jī)關(guān)、非營(yíng)利組織和學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)提供咨詢。

朔間 | 譯? ? 周強(qiáng) | 編校