2020 年 9 月 29 日,微軟(中國)與來也科技在微軟大廈 Center One 正式簽訂戰(zhàn)略合作伙伴協(xié)議,微軟(中國)將協(xié)助來也科技基于其技術(shù)及資源優(yōu)勢,對解決方案進(jìn)行整合,打造具有行業(yè)領(lǐng)先水平的商業(yè)化產(chǎn)品;而來也科技也將部署其軟件解決方案在 Microsoft Azure 公有云平臺,為 Azure 生態(tài)補(bǔ)充 RPA 領(lǐng)域能力。作為彼此在人工智能、流程自動(dòng)化等相關(guān)領(lǐng)域戰(zhàn)略合作伙伴,雙方將充分利用其在各自領(lǐng)域的優(yōu)勢,共建合作伙伴生態(tài),拓展業(yè)務(wù)合作廣度和深度,共同引入國內(nèi)外各行業(yè)合作伙伴。

同時(shí),雙方還將建立區(qū)域及全球高層協(xié)調(diào)溝通機(jī)制,不定期互訪,就雙方的合作事宜進(jìn)行交流和專業(yè)經(jīng)驗(yàn)分享,促進(jìn)雙方的合作向深層次發(fā)展。微軟(中國)也將協(xié)助來也科技推動(dòng)產(chǎn)品走向市場、走向目標(biāo)客戶,并協(xié)助來也科技與客戶的合作。

01 嘉賓寄語

微軟大中華區(qū)首席運(yùn)營官鄒作基

為什么選擇 RPA 作為戰(zhàn)略合作的方向?

在微軟多年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,有 4 個(gè)方向尤為關(guān)鍵:第一,密切客戶溝通,帶來個(gè)性化體驗(yàn);第二,賦能員工,提升生產(chǎn)力;第三,優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)卓越;第四,轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)模式,把握全新機(jī)遇。而RPA正好貼合二三,幫助優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營和賦能員工提升生產(chǎn)力。

2020 年突如其來的疫情余波不斷,員工的工作方式和企業(yè)的運(yùn)營方式都在發(fā)生變化,我們也驚訝于原來企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)營模式可以通過軟件和 AI 變得如此靈活和高效,流程自動(dòng)化是大勢所趨。因此我也深信 RPA 會(huì)是一個(gè)很熱門的方向,同時(shí)也非常契合微軟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

為什么選擇來也科技?

來也科技和微軟的合作并不僅僅始于當(dāng)下,從第一代來也科技的 Chatbot 對話機(jī)器人平臺開始就已經(jīng)有了許多非常好的成功案例。例如幫助某快餐客戶構(gòu)建自助點(diǎn)單系統(tǒng),幫助某大型超市提供智能客服機(jī)器人,解決電商峰谷時(shí)期服務(wù)的問題;幫助某生物制藥企業(yè)提供基于來也知識圖譜技術(shù)的檢索,解決員工內(nèi)部咨詢的問題。

而如今來也科技的 RPA 機(jī)器人流程自動(dòng)化產(chǎn)品,也是基于微軟的云技術(shù),并利用 RPA+AI 模仿和學(xué)習(xí)人工的操作流程,將員工從重復(fù)性的操作中解放出來。微軟非?？粗貋硪部萍寄転槠髽I(yè)提供的能力,來也科技 RPA 在微軟云上線以來,也與微軟的客戶有很多共同的討論。

微軟有著完善的合作伙伴生態(tài)支持系統(tǒng),通過提供底層的基礎(chǔ)設(shè)施和技術(shù),鼓勵(lì)合作伙伴提供更多的行業(yè)解決方案,所以我們也需要來也科技這樣的技術(shù)合作伙伴,希望通過微軟的銷售體系和客戶基礎(chǔ),幫助來也科技將好的企業(yè)級方案推向客戶,共同服務(wù)我們的客戶,占有更大的市場,這是將是一個(gè)雙贏的合作。

來也科技董事長兼 CEO 汪冠春

來也科技和微軟的連結(jié)紐帶不僅僅是此次的戰(zhàn)略合作伙伴簽約,早在 2016 年來也科技就獲得了微軟全球的投資,也是微軟全球至今在中國投資的唯一一家人工智能創(chuàng)業(yè)公司。微軟亞洲研究院院長洪小文則是來也科技的董事兼數(shù)字化轉(zhuǎn)型顧問。

微軟是最早把開發(fā)者當(dāng)做客戶的,而來也科技的 RPA 平臺雖然致力于實(shí)現(xiàn)低代碼甚至零代碼,但重視開發(fā)者、培訓(xùn)開發(fā)者生態(tài)的理念與微軟相同。同時(shí),微軟非常強(qiáng)調(diào)和重視合作伙伴,來也科技也希望像微軟一樣,能有繁榮的合作伙伴生態(tài),目前來也科技在微軟的助力下也已經(jīng)拓展了不少在國內(nèi)的全球化企業(yè)和正在出海的中國企業(yè)。

此前在1月,來也科技行業(yè)研究院發(fā)布《RPA 應(yīng)用指南》,洪院長也親自到來也科技公司訪問,參加“RPA應(yīng)用指南專家研討會(huì)·MSRA 專場”,就 RPA 和 AI 如何結(jié)合以及落地,自動(dòng)化流程發(fā)現(xiàn)等議題進(jìn)行了討論交流。而接下來,來也科技行業(yè)研究院還將發(fā)布以 RPA 上云為主題的報(bào)告材料,對此微軟亞洲研究院也明確表達(dá)了支持。

02 圓桌 Panel

會(huì)議中,由來也科技戰(zhàn)略合作負(fù)責(zé)人白澤宇主持引導(dǎo),來也科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼高級副總裁褚瑞,來也科技企業(yè)業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理辛兵,微軟大中華區(qū)副總裁、全渠道事業(yè)部及戰(zhàn)略拓展總經(jīng)理包嘉峰,微軟大中華區(qū)副總裁、商業(yè)企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理鄧贇共同對話碰撞,從戰(zhàn)略合作、銷售、研發(fā)等多個(gè)角度探討來也科技與微軟攜手后的未來潛能,以及 RPA+AI 的行業(yè)發(fā)展。

微軟大中華區(qū)副總裁、全渠道事業(yè)部及戰(zhàn)略拓展總經(jīng)理包嘉峰:“從時(shí)間維度來看,微軟這些年親眼見證了來也科技的成長以及業(yè)務(wù)升級,從 Chatbot 到能跟業(yè)務(wù)更緊密結(jié)合的 RPA,與微軟的合作更具建設(shè)性,更契合微軟數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方向。而從縱向維度來說,微軟之所以在眾多的 ISV 中選擇來也科技,是因?yàn)閬硪部萍嫉膱F(tuán)隊(duì)、綜合能力,以及與微軟的價(jià)值觀相投,從而在合作潛能上,未來有更大的想象空間。”

來也科技聯(lián)合創(chuàng)始人兼高級副總裁褚瑞:“RPA 上云將是未來重要發(fā)展方向之一,目前由于要對桌面環(huán)境進(jìn)行自動(dòng)化操作,還不能完全實(shí)現(xiàn)純云端的解決方案。大部分提供云 RPA 能力的企業(yè),還僅限于提供機(jī)器人“控制”的云端化,而不是機(jī)器人“執(zhí)行”的云端化。而未來 RPA 如何能成功上云,云服務(wù)供應(yīng)商的選擇非常的重要,我們也希望能與微軟一起,在微軟云這個(gè)好的基礎(chǔ)上,尋求更好的和云計(jì)算/ SaaS 結(jié)合的架構(gòu)?！?/span>

微軟大中華區(qū)副總裁、商業(yè)企業(yè)事業(yè)部總經(jīng)理鄧贇:“中國 RPA 市場的增長速度超乎想象,在微軟之前的調(diào)研接觸中,也發(fā)現(xiàn)當(dāng)前政企對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求日漸加速,RPA、RPA+AI 將是一個(gè)非常好的切入點(diǎn)。微軟的 Co-Sell 機(jī)制是業(yè)界領(lǐng)先的,目前僅 SMC 這塊的銷售就有一萬多的 Named Account,我們也樂意把這個(gè)網(wǎng)絡(luò)共享給最優(yōu)質(zhì)的伙伴,一起推動(dòng)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?/span>

來也科技企業(yè)業(yè)務(wù)中心總經(jīng)理辛兵:“在近期常提到的未來技術(shù)排行中,“超自動(dòng)化”一直排名第一,來也科技的機(jī)器人流程自動(dòng)化和微軟的 AI 技術(shù),兩者無縫整合,未來可期。從銷售的角度來看呢,我們也期待來也科技與微軟的合作從點(diǎn)對點(diǎn),到區(qū)域?qū)^(qū)域,在內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)機(jī)制方面也會(huì)做一定的定制化傾斜,從而讓銷售們更自發(fā)地進(jìn)行 Co-Sell。”

03 戰(zhàn)略合作伙伴簽約

本次戰(zhàn)略合作伙伴簽約儀式的舉行,來也科技副總裁吳超與微軟大中華區(qū)副總裁全渠道事業(yè)部及戰(zhàn)略拓展總經(jīng)理包嘉峰的共同上臺簽約,正式標(biāo)志著來也科技和微軟(中國)合作的進(jìn)一步加深。

未來來也科技也可以結(jié)合微軟的人工智能技術(shù),使得來也科技的 RPA+AI 方案更加先進(jìn),開發(fā)周期更加迅速。值得一提的是,本次簽約也標(biāo)志著來也科技成為微軟(中國)簽約的首家中國 RPA 供應(yīng)商。期待來也科技與微軟(中國)持續(xù)在創(chuàng)新層面有更多的技術(shù)結(jié)合,微軟亞洲研究院也會(huì)持續(xù)為來也科技輸出技術(shù)能力和戰(zhàn)略方向。