喬治是一家工程公司的安全員，他的職責(zé)是查看施工現(xiàn)場(chǎng)的工人是否佩戴了安全帽。無(wú)論何時(shí)何地，只要他看見(jiàn)工人沒(méi)有佩戴安全帽，就會(huì)立刻搬出公司的規(guī)章制度，用責(zé)備和命令的口吻要求他們馬上戴上。結(jié)果呢？工人會(huì)帶著不滿情緒，勉強(qiáng)重新戴上安全帽，但等他一轉(zhuǎn)身，工人還是我行我素。

后來(lái)喬治采取了另一種方法，當(dāng)再次碰見(jiàn)沒(méi)有戴安全帽的工人，他開(kāi)始關(guān)心地問(wèn)工人，是否帽子戴著不舒服，還是大小不合適？然后他用關(guān)切、溫暖的口吻提醒工人，安全帽是專為避免意外受傷而設(shè)計(jì)的，工作期間一定要堅(jiān)持佩戴。這樣一來(lái)，堅(jiān)持戴安全帽的工人變得越來(lái)越多，也沒(méi)有誰(shuí)為此產(chǎn)生抵觸情緒。

所以責(zé)備沒(méi)有用，反而會(huì)激起反抗，責(zé)備會(huì)傷害自尊，引發(fā)恨意，請(qǐng)讓批評(píng)、責(zé)備、抱怨遠(yuǎn)離自己的生活。