調(diào)度臺是基于SMART-PTT系統(tǒng)的多功能的可視化調(diào)度系統(tǒng)，具有組呼、單呼、看定位、發(fā)信息、發(fā)圖片、視頻通話、視頻監(jiān)控、多媒體數(shù)據(jù)查詢、查軌跡、查呼叫記錄、人員巡更等豐富的功能，能夠給企業(yè)提供快速的調(diào)度指揮功能。今天華安捷訊對講機就來聊聊卓智達調(diào)度平臺常見故障及排除：

電腦調(diào)度臺

一、登錄調(diào)度臺沒有地圖界面

登錄調(diào)度臺查看定位，需要賬號在企業(yè)平臺勾上“查位”功能?！安槲弧奔床榭次恢?，不勾選“查位”，將沒有地圖界面，也查看不了定位。

二、登錄調(diào)度臺只看到群組，看不到群組成員

登錄調(diào)度臺的賬號要勾選“顯組”功能才可以查看每個組的成員信息，不然只能看到組名。“顯組”即顯示組成員的意思。

三、登錄調(diào)度臺提示“賬號密碼錯誤”

①核對一下賬號密碼是否輸入有誤，到企業(yè)平臺重設(shè)密碼；

②到企業(yè)平臺查看賬號是否到期了，狀態(tài)如果是“暫?！保枰せ钯~號。

③刪除賬號密碼，重新創(chuàng)建賬號密碼試下。

四、登錄調(diào)度臺提示“無法連接到服務(wù)器”或“無法建立網(wǎng)絡(luò)連接”

①檢查一下電腦網(wǎng)絡(luò)是否順暢，網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，登錄會比較困難；

②試下關(guān)閉軟件，重新打開登錄幾次；

③用手機客戶端或?qū)χv機登錄該賬號，如果能正常登錄，仍然考慮是電腦網(wǎng)絡(luò)不佳造成登錄不上。

五、用調(diào)度臺發(fā)出或收到的對講是不正常的噪雜聲

①群組里面其他人相互對講正常，只有用電腦調(diào)度臺對講是噪雜聲，考慮是電腦網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，導(dǎo)致語音發(fā)送和接收有問題?？梢灾貑⒙酚善骱碗娔X，重新登錄調(diào)度臺試下。

②調(diào)度臺設(shè)置里面有個“8kb語音編碼”，這種語音效果更清晰。使用的前提是其他設(shè)備也要是“8kb語音編碼”格式，否則相互對講會亂碼，聽到的對講就是噪雜聲。

手機調(diào)度臺

一、登錄調(diào)度臺軟件，滅屏后收不到對講，亮屏后打開軟件發(fā)現(xiàn)會重新登錄

滅屏后，手機自動清理了后臺運行程序，導(dǎo)致調(diào)度臺軟件被迫掉線了。需要到手機設(shè)置里面找到應(yīng)用清理選項，將調(diào)度臺軟件加入白名單。

二、點“地圖”菜單，提示“無權(quán)限”

登錄調(diào)度臺這個賬號需要勾選“查位”功能，不勾選“查位”則沒有權(quán)限查看地圖。

三、群組名稱小括號里面數(shù)字的含義

括號里面數(shù)字依次是指：本組總?cè)藬?shù)/本組在線人數(shù)/在線且當(dāng)前在本組使用人數(shù)。