社群運(yùn)營分四個(gè)階段，依次是：1.引流期2.激活期3.價(jià)值輸出期4.變現(xiàn)期
在不同階段目的和手段都是不一樣的；實(shí)體店的社群運(yùn)營大概有以下五方面和流程來實(shí)現(xiàn)：
社群策劃——引流準(zhǔn)備——社群運(yùn)營——活動(dòng)變現(xiàn)——顧客裂變
1）建立個(gè)人微信號(hào)矩陣
店長及核心店員需要有擁有自己的個(gè)人號(hào)，用于添加用戶、發(fā)布產(chǎn)品信息。頭像昵稱都需要與品牌相關(guān)，讓用戶一眼就能知道你是做什么的，利于用戶記住你。

2）社群定位，篩選目標(biāo)客戶
在建群時(shí)做好社群定位，完成社群品牌的建設(shè)；
前期群成員較分散，難找到精準(zhǔn)客戶。所以要進(jìn)行目標(biāo)客戶篩選，這對(duì)后期社群的發(fā)展及升級(jí)有利。
3）設(shè)置群規(guī)
社群內(nèi)群規(guī)一定要設(shè)置好，每個(gè)人的行為都要事先規(guī)范好，例如禁止發(fā)廣告，避免引起其群員的反感。小號(hào)互動(dòng)可以避免早期群內(nèi)陌生的狀態(tài)，活躍群內(nèi)氣氛。
4）社群維護(hù)
社群每天進(jìn)行內(nèi)容輸出，群內(nèi)還要適時(shí)營造話題，帶動(dòng)群成員積極參與討論，讓群成員將關(guān)注群變成一種習(xí)慣。
5）社群裂變，拉新留存
站在客戶角度去思考客戶的需求，通過活動(dòng)拉近與客戶的距離，增加與客戶的互動(dòng)，不斷裂變新用戶，進(jìn)行公眾號(hào)、朋友圈營銷。

社群運(yùn)營的目的，就在于變現(xiàn)。任何活動(dòng)想要成功大賣，必須要有前期鋪墊，如何鋪墊？
發(fā)布活動(dòng)不必通過群主來發(fā)，能讓小號(hào)來發(fā)，避免群成員認(rèn)為是廣告?；顒?dòng)還可以設(shè)置限時(shí)搶購，利用少量心理、稀缺效應(yīng)，引發(fā)群成員的快速消費(fèi)心理。
抽獎(jiǎng)活動(dòng)最重要的就是要讓大多數(shù)的顧客都中獎(jiǎng)，讓顧客占便宜，這樣當(dāng)商家再推銷變現(xiàn)的時(shí)候，大多數(shù)顧客會(huì)不好意思拒絕。

三種類型社群要如何做：
剛需高頻：把目標(biāo)受眾吸引入群，利用社群運(yùn)營，激活客群并和他們建立信任、塑造價(jià)值，然后批量成交（儲(chǔ)值，買滿送活動(dòng)等）；
剛需低頻：這類型顧客難以復(fù)購，建立社群一定要拓寬相應(yīng)的產(chǎn)品，或聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家一同運(yùn)營，資源交換。
小眾需求：能建立內(nèi)容輸出體系，利用內(nèi)容吸引和顧客同頻的人。