一個科技大佬曾經(jīng)說過：生意的本質(zhì)是經(jīng)營客戶，商品和服務(wù)都只是一個媒介。

確實如此，2022年的今天，我們不難看出，存量時代已經(jīng)到來，一套完整的線上線下一體化的私域會員營銷系統(tǒng)解決方案，才能夠支持一個新零售品牌打造產(chǎn)品優(yōu)勢，打開全網(wǎng)流量，以及實現(xiàn)線上線下的運營轉(zhuǎn)化。

引流

對于現(xiàn)在的消費品零售品牌來說，不再是單一的線上引流，更不是單一的線下運營了。而是需要線上線下各一半的引流方式，來為品牌吸引更多新的流量。

線下的引流方式，需要鋪設(shè)門店，讓品牌像細(xì)菌一樣滲透進(jìn)各個社區(qū)中，讓消費者逐漸習(xí)慣品牌的存在，到離不開該品牌。那么，門店的鋪設(shè)，首先就離不開大數(shù)據(jù)的分析和挑選，選擇目標(biāo)人群聚集的社區(qū)，是每一個終端門店的使命。同時，在經(jīng)營每一家線下門店的時候，需要重點營造線下道場，時常開展線下促銷或優(yōu)惠活動，進(jìn)行門店店招，豐富宣傳物料，更重要的是要重視線下獲客渠道。

要通過會員系統(tǒng)工具，將每一個店員、導(dǎo)購、每一次收款、每一次線下推廣都作為獲客引流的渠道，進(jìn)行有效管理。

線上的引流方式就更為豐富了，全方面的去布局微信公眾號、視頻號、小程序商城、微信朋友圈以及抖音等小視頻渠道，吸引新會員進(jìn)店消費，形成銷售閉環(huán)；與此同時，品牌更需要完成企業(yè)微信的轉(zhuǎn)變，用企業(yè)微信客服取代導(dǎo)購個人微信，通過會員標(biāo)簽和用戶畫像的描繪，搭建各個微信群、抖音粉絲群等，從而實現(xiàn)反哺公域。

運營

如果說，生意的本質(zhì)是經(jīng)營會員，那么經(jīng)營會員的本質(zhì)，博陽認(rèn)為是互動和連接。

事實上，對于消費品品牌來說，但凡有終端實體門店，線上和線下是不分家的。線上運營的同時也要考慮到線下，線下促銷的同時也可以導(dǎo)流到線上，因此一套線上線下一體化的會員系統(tǒng)是非常有必要的，兩套系統(tǒng)只會形成數(shù)據(jù)孤島，無法打造全渠道的數(shù)據(jù)閉環(huán)，白白浪費海量數(shù)據(jù)，還需耗費人力物力統(tǒng)一規(guī)整，事半功倍。

比如一家水果店，可以通過線上推送優(yōu)惠券，吸引會員到店消費或者微信群下單送貨上門，也可以通過線下免費試吃、限量領(lǐng)取水果的營銷方式，吸引會員加入，引流到線上。

運營的方式可以根據(jù)自身產(chǎn)品和服務(wù)不同，進(jìn)行設(shè)置，力求創(chuàng)新，才能更吸引人，重要的是線上線下要結(jié)合，融合，不分家。

對消費品企業(yè)來說，會員系統(tǒng)一直是個需要探索的賽道，止步不前只會逆水行舟，希望博陽對會員營銷系統(tǒng)的經(jīng)驗總結(jié)能夠幫助到您，如果需要更深入的交流，歡迎隨時聯(lián)系我們，博陽全渠道會員營銷平臺擁有10+年行業(yè)經(jīng)驗，將竭誠為您服務(wù)。