? 在疫情發(fā)展常態(tài)化的大環(huán)境下，國內(nèi)各行各業(yè)都在經(jīng)歷著很大的打擊。對于服務(wù)行業(yè)來說，更是舉步維艱。智慧酒店所采用的無接觸式服務(wù)似乎更符合當下的消費需求，無接觸式服務(wù)已經(jīng)成功地得到了消費者的青睞和喜歡。

? ? ? 首先，無接觸式服務(wù)是在酒店客控系統(tǒng)的有效操控下，依靠物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)完成的。整個服務(wù)效率相對較高，也很適應(yīng)當下疫情常態(tài)化的環(huán)境。消費者來到酒店只需要利用自己的手機就可以完成入住的辦理，人臉識別后就可以進入客房。這種刷臉式入住，避免了消費者和前臺之間的接觸。

??其次，無接觸式服務(wù)不僅體驗在入住上，消費者進入酒店以后，不管是訂餐、游戲還是預(yù)訂其他娛樂服務(wù)，都不用再去前臺辦理，在客房內(nèi)可以一鍵即可完成。智能機器人會把消費者所需要的服務(wù)直接送到客房，各項服務(wù)都能實現(xiàn)真正的無接觸。

??最后，無接觸式服務(wù)，只是服務(wù)無接觸，但是服務(wù)質(zhì)量不會打折扣，還會更進一步。消費者可以在客控系統(tǒng)連接的用戶端表明自己的訴求。入住結(jié)束以后，還可以對酒店的入住體驗等進行評價。 ???

不難發(fā)現(xiàn)，在疫情的影響下，智慧酒店的無接觸式服務(wù)比傳統(tǒng)的酒店更具有優(yōu)勢，也更符合當下消費者的消費心理。

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