商場(chǎng)停車

掃碼繳費(fèi)已經(jīng)十分常見

但必須先關(guān)注公眾號(hào)或

提供手機(jī)號(hào)后才能繳費(fèi)

是不是有點(diǎn)“耍套路”

近期

上海市消保委對(duì)主城區(qū)

商業(yè)中心的30家商場(chǎng)的停車場(chǎng)

進(jìn)行了暗訪

???

·?“阿拉城”【先關(guān)注公眾號(hào)再繳費(fèi)】

“阿拉城”的停車場(chǎng)掃碼后，顯示微信公眾號(hào)頁面，并且“服務(wù)”菜單欄沒有停車?yán)U費(fèi)選項(xiàng)，消費(fèi)者只能先關(guān)注公眾號(hào)再繳費(fèi)。

·“上海日月光中心”【加入會(huì)員才能繳費(fèi)】

在“上海日月光中心”的停車場(chǎng)掃碼后，彈出的小程序必須先加入會(huì)員才可以繳費(fèi)，消費(fèi)者需要提供手機(jī)號(hào)接收驗(yàn)證碼加入會(huì)員。

·?“大洋千樹廣場(chǎng)”【繳費(fèi)需提供微信昵稱和頭像】

在“大洋千樹廣場(chǎng)”的停車場(chǎng)掃碼后，彈出的頁面無法直接輸入車牌號(hào)，消費(fèi)者需要提供微信昵稱和頭像后才可以繳費(fèi)。

·?“寶楊寶龍廣場(chǎng)”【繳費(fèi)需提供微信昵稱和頭像】

在“寶楊寶龍廣場(chǎng)”的停車場(chǎng)掃描“非會(huì)員繳費(fèi)”二維碼后，消費(fèi)者需要提供微信昵稱和頭像后才可以繳費(fèi)。

上海市消保委：強(qiáng)制消費(fèi)者掃碼繳費(fèi)，限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)

停車場(chǎng)提供掃碼繳費(fèi)服務(wù)，一方面是方便消費(fèi)者，另一方面也降低了人工成本。商家將關(guān)注公眾號(hào)或加入會(huì)員作為消費(fèi)者掃碼繳費(fèi)的前提，是不公平、不合理的，限制了消費(fèi)者的選擇權(quán)。同時(shí)，消費(fèi)者在掃碼繳費(fèi)時(shí)，商家應(yīng)按照最小和必要原則獲取消費(fèi)者個(gè)人信息。

據(jù)悉，下一步，上海市消保委會(huì)將暗訪范圍擴(kuò)大至覆蓋全市各區(qū)主要商圈（29個(gè)市級(jí)商業(yè)中心和45個(gè)地區(qū)級(jí)商業(yè)中心）的共計(jì)140個(gè)商場(chǎng)的停車場(chǎng)。

延伸閱讀

北京市消協(xié)公開勸喻：經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制消費(fèi)者掃碼繳費(fèi)

今年5月，經(jīng)營(yíng)者將關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP、小程序作為消費(fèi)者行使權(quán)利或享受服務(wù)的前提，是對(duì)消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，涉嫌侵犯消費(fèi)者的自主選擇權(quán)；通過掃碼關(guān)注公眾號(hào)、使用小程序獲取與服務(wù)無關(guān)的消費(fèi)者個(gè)人信息，涉嫌違反有關(guān)個(gè)人信息保護(hù)的法律法規(guī)。

北京市消協(xié)表示，經(jīng)營(yíng)者要提供多種服務(wù)方式以保障消費(fèi)者選擇權(quán)等合法權(quán)益，不得強(qiáng)制消費(fèi)者關(guān)注公眾號(hào)或使用手機(jī)APP、小程序進(jìn)行自助點(diǎn)餐或購物、繳費(fèi)。同時(shí)，經(jīng)營(yíng)者不得利用公眾號(hào)或手機(jī)APP、小程序過度收集消費(fèi)者個(gè)人信息，經(jīng)營(yíng)者收集、使用消費(fèi)者個(gè)人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要、誠(chéng)信的原則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)消費(fèi)者同意。