精益領(lǐng)導(dǎo)人是團(tuán)隊(duì)的”服務(wù)員“

下文將詳述有關(guān)了精益領(lǐng)導(dǎo)人的六項(xiàng)具體職能，每一項(xiàng)職能對(duì)精益的實(shí)施有重大影響。

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發(fā)展外部/業(yè)務(wù)戰(zhàn)略

當(dāng)今商業(yè)世界，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存。利用和發(fā)展內(nèi)部員工的能力來(lái)制定商業(yè)戰(zhàn)略能幫助企業(yè)在社會(huì)上立足。精益領(lǐng)導(dǎo)力和文化并非獨(dú)立于商業(yè)策略，而是一種開(kāi)發(fā)內(nèi)部的能力的方法，使組織能夠執(zhí)行商業(yè)戰(zhàn)略。

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培養(yǎng)內(nèi)部文化戰(zhàn)略

對(duì)外戰(zhàn)略決定了團(tuán)隊(duì)的方向以及目標(biāo)，內(nèi)部文化決定了怎么達(dá)成目標(biāo)。只有當(dāng)內(nèi)部文化和能力與戰(zhàn)略相一致時(shí)，整體目標(biāo)才得以實(shí)現(xiàn)。彼得· 德魯克曾說(shuō)過(guò)：”文化能把戰(zhàn)略當(dāng)早餐吃?！边@意味著沒(méi)有你要的文化和能力，團(tuán)隊(duì)就不能制定商業(yè)戰(zhàn)略。文化確實(shí)將會(huì)和戰(zhàn)略產(chǎn)生摩擦，而這種摩擦是浪費(fèi)，不能體現(xiàn)精益。

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設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)體系

太多的精益從業(yè)者都認(rèn)為自己可以直接加入一個(gè)組織，從第一級(jí)別的PDCA開(kāi)始解決問(wèn)題，并創(chuàng)建一種精益的文化。這把精益的開(kāi)展想的太簡(jiǎn)單了！過(guò)程中往往會(huì)被打斷，也會(huì)遇到許多障礙。往往障礙來(lái)源于社會(huì)和技術(shù)：與供應(yīng)商的關(guān)系，工廠的設(shè)施規(guī)劃，庫(kù)存等等。這些障礙會(huì)削弱決策力，使員工失去信心以及解決問(wèn)題的能力。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該思考這些因素！精益領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該創(chuàng)建系統(tǒng)的、結(jié)構(gòu)化的流程來(lái)客服這些障礙。

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當(dāng)團(tuán)隊(duì)的“模范”

領(lǐng)導(dǎo)力是塑造他人所期望的行為。在本田、豐田的高級(jí)經(jīng)理會(huì)議上，你將會(huì)看到有效的團(tuán)隊(duì)管理、解決問(wèn)題和達(dá)成共識(shí)。你還會(huì)看到領(lǐng)導(dǎo)人問(wèn)團(tuán)隊(duì)成員是否進(jìn)行了“Gemba“直接觀察這項(xiàng)工作，并聽(tīng)取“世界上最偉大的專家”的意見(jiàn)。換句話說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者在踐行精益的兩大核心：對(duì)人的尊重和持續(xù)改善。領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行文化變革的能力直接關(guān)系到團(tuán)隊(duì)文化的建立。換言之，只有領(lǐng)導(dǎo)者成為模范，團(tuán)隊(duì)成員才能效仿。

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培訓(xùn)&發(fā)展員工

領(lǐng)導(dǎo)者就是教練。領(lǐng)導(dǎo)知道他或她的工作是發(fā)展別人的能力。團(tuán)隊(duì)成員的能力越強(qiáng)，領(lǐng)導(dǎo)者的工作就越容易。在豐田，每個(gè)經(jīng)理都是一個(gè)教練，一個(gè)內(nèi)部教練。領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)教會(huì)領(lǐng)導(dǎo)不斷改進(jìn)，以幫助領(lǐng)導(dǎo)成為教練。

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激勵(lì)與問(wèn)責(zé)

大部分團(tuán)隊(duì)成員很容易陷入一個(gè)這樣誤區(qū)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員是經(jīng)理的事。即使在一個(gè)自我指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的環(huán)境中，也該由經(jīng)理這個(gè)團(tuán)隊(duì)，對(duì)團(tuán)隊(duì)的績(jī)效負(fù)責(zé)。豐田實(shí)行“Four-to-one”（四個(gè)主動(dòng)回應(yīng)以及一個(gè)被動(dòng)回復(fù)）。1960世紀(jì)的研究 奧格登·林德斯利博士證明，最佳的學(xué)習(xí)環(huán)境比被動(dòng)的互動(dòng)更積極。他發(fā)現(xiàn)的實(shí)際比率是3.57比1。確切的數(shù)字并不重要，但我們必須認(rèn)識(shí)到，團(tuán)隊(duì)成員必須有自覺(jué)地持續(xù)改善的意識(shí)。

精益領(lǐng)導(dǎo)力的這六個(gè)組成部分中的每一個(gè)都值得希望實(shí)施精益管理和文化的領(lǐng)導(dǎo)者或經(jīng)理認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐。也只有通過(guò)實(shí)踐才能更好的發(fā)現(xiàn)理論中的問(wèn)題。

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