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　會(huì)話存檔的主流客戶場景包括:

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　　銷售，避免業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)價(jià)信息記錄/防止員工飛行訂單/糾紛可追溯性/技術(shù)數(shù)據(jù)防止泄露；

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　　通過分析提高回購率，分析服務(wù)質(zhì)量，言語規(guī)范/工作量/服務(wù)及時(shí)性/輸出匯總報(bào)表；

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　　會(huì)話合規(guī)審計(jì)，金融防止夸大收益/醫(yī)藥防止夸大療效（特定行業(yè)）；

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　　邊欄/聚合多人聊天記錄/拉群相關(guān)人員合作顯示聊天內(nèi)容。

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　　會(huì)話存檔的主要對(duì)象是：

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　　主要針對(duì)人群是銷售、客服、技術(shù)人員。

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　　開通企業(yè)微信會(huì)話存檔功能后，可以查看開通會(huì)員的聊天記錄，以規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，報(bào)價(jià)信息記錄/防止員工飛單/糾紛可追溯/防止技術(shù)資料泄密。

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　　會(huì)話存檔主流行業(yè)包括：

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　　IT及互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)、制造業(yè)、教育培訓(xùn)、金融、醫(yī)藥流通等行業(yè)，具體公司類型如互聯(lián)網(wǎng)、銀行、證券機(jī)構(gòu)、醫(yī)美行業(yè)等等。

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　　點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)主要介紹兩個(gè)會(huì)話存檔的主流客戶場景，第一個(gè)是金融行業(yè)，保險(xiǎn)：電銷坐席、代理人，銀行：理財(cái)經(jīng)理、客戶經(jīng)理，證券：投資顧問、經(jīng)紀(jì)人，基金/期貨：投資顧問、客戶經(jīng)理，金融機(jī)構(gòu)：企業(yè)內(nèi)部溝通，會(huì)話存檔滿足金融企業(yè)外部監(jiān)管合規(guī)和內(nèi)部管理需求。

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　　第二個(gè)是會(huì)話存檔在醫(yī)療行業(yè)使用的場景介紹。

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　　醫(yī)藥行業(yè)通過企業(yè)微信與醫(yī)生微信建立聯(lián)系，企業(yè)與醫(yī)生的連接不再基于代表唯一通道，實(shí)現(xiàn)客戶資源企業(yè)化，銷售代表更高效、便捷、有指導(dǎo)性地與目標(biāo)醫(yī)生互動(dòng)。

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　　醫(yī)藥行業(yè)開通會(huì)話存檔功能，合規(guī)存檔聊天內(nèi)容，保障信息安全。

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　　在會(huì)話存檔的主流使用功能中，一般客戶使用聊天內(nèi)容存檔查看功能，實(shí)時(shí)存檔查看聊天記錄。

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　　或者是聊天敏感詞提醒功能，比如監(jiān)管客服質(zhì)量，或者私單、飛單情況。敏感詞支持發(fā)送企業(yè)微信進(jìn)行預(yù)警。

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　　會(huì)話存檔接口配置后，可以查看對(duì)應(yīng)聊天記錄

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　　存檔后隨時(shí)方便企業(yè)從后臺(tái)調(diào)出，并且保存的信息時(shí)間是永久的。

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　　企業(yè)儲(chǔ)存企業(yè)內(nèi)外部聊天內(nèi)容，包含和客戶的記錄。如果企業(yè)發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件，將從會(huì)話存檔中溯源，保障企業(yè)安全。

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　　以上是今天分享企業(yè)微信開通會(huì)話存檔內(nèi)容，開通會(huì)話存檔功能，找到一些點(diǎn)鏡scrm系統(tǒng)。