汽車店怎么讓客戶轉(zhuǎn)介紹、能持續(xù)在本店保養(yǎng)、美容？送小禮品、送糧油、定期打電話回饋，要不換點(diǎn)花樣。做個(gè)積分商城給客戶，客戶沒事就能躺沙發(fā)上，打開手機(jī)，進(jìn)入你的APP，活躍量、留存率一下就起來了。

在積分商城里，客戶需要什么就兌換什么，汽車店不用擔(dān)心準(zhǔn)備的禮物客戶沒有用。而且積分商場(chǎng)可以整理客戶的信息，在遇見客戶生日的時(shí)候能夠精準(zhǔn)回饋。

積分商城的作用有很多，對(duì)于拉新、促活、留存相當(dāng)有用。

一、促進(jìn)客戶活躍，增強(qiáng)客戶粘性

積分商城是客戶在訂車、購車、保養(yǎng)等一系列消費(fèi)后獲得積分獎(jiǎng)勵(lì)，可以通過積分在商城里購買東西。

積分商城里有多種商品，客戶可以用積分來兌換，減少現(xiàn)金花費(fèi)，可以兌換品牌大家電、日常用品，有實(shí)體商品和虛擬商品，實(shí)時(shí)滿足客戶的需要。

客戶在有需求的時(shí)候能夠打開APP，花免費(fèi)的積分讓客戶更有采購的興趣。

而積分商城與積分體系一同出現(xiàn)。積分體系就是提升用戶留存、活躍度、粘性的關(guān)鍵。分為積分獲取和積分消耗兩個(gè)部分。

積分獲取就是讓客戶每天在 App簽到，給予積分獎(jiǎng)勵(lì)，積分兌換商品，培養(yǎng)每天打開APP的習(xí)慣，提高客戶黏度和活躍度。

除此之外，當(dāng)客戶介紹新客戶來訂車、購車時(shí)，也可以給予積分獎(jiǎng)勵(lì)，可以起到拉新的作用。

促進(jìn)客戶持續(xù)來店里消費(fèi)，鞏固客戶。

二、積分商城的設(shè)置

消費(fèi)與積分的比例需要根據(jù)獲取指標(biāo)、消費(fèi)指標(biāo)來分配積分，根據(jù)獲取的難易程度和相應(yīng)的積分商城的運(yùn)營預(yù)算進(jìn)行調(diào)整。

積分商城的商品不能一成不變，需要根據(jù)當(dāng)前熱門商品及經(jīng)典商品實(shí)時(shí)更新，保持商品的新鮮度，除此之外，還需要有一些能夠引起客戶興趣的活動(dòng)。

比如抽獎(jiǎng)。以小額積分博大額禮品，客戶用幾個(gè)積分或者幾十個(gè)積分來參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)，抽獎(jiǎng)的禮品價(jià)值較高，可以是家電、數(shù)碼、戶外用具等，抽選一個(gè)人獲取禮品。

很多人都有幸存者偏差，萬一是我中了呢？這種情況就能很好的進(jìn)行積分消耗，并且給客戶帶來新鮮感。

積分商城還會(huì)結(jié)合一些節(jié)假日、熱點(diǎn)時(shí)事策劃一些主題活動(dòng)。做這些活動(dòng)的目的也是一樣，就是讓客戶在固定的時(shí)候想起積分商城，去打開積分商城兌換一個(gè)商品。

三、積分商城服務(wù)

積分商城服務(wù)分前期和后期，前期有商品的上下架功能，讓客戶在兌換商品的時(shí)候，不會(huì)出現(xiàn)商品突然告罄的問題。

后臺(tái)的訂單管理、查詢、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，能夠根據(jù)客戶的兌換數(shù)量來新增產(chǎn)品，實(shí)時(shí)關(guān)注客戶的情況；倉儲(chǔ)物流問題，是一件代發(fā)還是囤貨直發(fā)。

還有很關(guān)鍵的客訴問題，它是提高客戶體驗(yàn)感的關(guān)鍵，如果客戶兌換的商品出現(xiàn)遲遲不發(fā)貨、質(zhì)量堪憂、售后態(tài)度差等問題，會(huì)直接導(dǎo)致客戶流失。

所以說做一個(gè)真正能提升用戶活躍的積分商城需要很多的的工作。

如果汽車公司想要做一個(gè)積分商城，但是不是很了解具體事項(xiàng)，可以關(guān)注私信我們哦~