智慧景區(qū)是以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、新一代通信網(wǎng)絡(luò)、智能數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)在旅游體驗(yàn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、行政管理等方面的應(yīng)用，其核心是以游客為本的旅游信息化服務(wù)。貫穿游前、游中、游后全流程的智慧化體驗(yàn)，包括智慧購(gòu)票、智能檢票、智慧游園互動(dòng)等。

（1）面向景區(qū)和旅行社一體化的精準(zhǔn)營(yíng)銷軟件

通過對(duì)接景區(qū)、旅行社、分銷商的電子門票分銷票務(wù)系統(tǒng)，在電子門票生成、發(fā)送、驗(yàn)票等無縫環(huán)節(jié)中，鎖定目標(biāo)客戶群體；同時(shí)結(jié)合文旅大數(shù)據(jù)平臺(tái)上豐富的標(biāo)簽數(shù)據(jù)，向景區(qū)、旅行社提供一體化的目標(biāo)客戶精準(zhǔn)營(yíng)銷方案，包括市場(chǎng)分析、產(chǎn)品研發(fā)、落地銷售（旅游線路、門票、酒店、餐館、購(gòu)物店）、效果評(píng)估等內(nèi)容。

（2）面向景區(qū)的客流智慧管理系統(tǒng)

面向景區(qū)的客流智慧管理系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)技術(shù)、信息技術(shù)、電子技術(shù)、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)構(gòu)建的一套數(shù)據(jù)展示平臺(tái)，通過使用運(yùn)營(yíng)商手機(jī)位置數(shù)據(jù)、其他物聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)客流數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)與管理，實(shí)時(shí)查看入園人數(shù)、逗留時(shí)長(zhǎng)、客源地分布等準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)報(bào)表。滿足景區(qū)大客流情況下的應(yīng)急管理需求，掌握常態(tài)客流情況下客流特征，支撐景區(qū)智能化管理。海鰻云旅游客流監(jiān)測(cè)與分析平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)對(duì)旅游目的地及景區(qū)的客流分析、客源分析、游客畫像分析、景區(qū)實(shí)時(shí)客流分析、節(jié)假日客流分析等。

（3）面向個(gè)人消費(fèi)者定制化旅游APP產(chǎn)品

為順應(yīng)當(dāng)前旅游消費(fèi)的個(gè)性化需求，將旅游目的地進(jìn)行標(biāo)簽化處理，通過建立個(gè)人消費(fèi)者旅游偏好和旅游目的地之間的選擇決策模型，開發(fā)面向個(gè)人消費(fèi)者的定制化旅游APP產(chǎn)品。用戶可以自己添加目的地和個(gè)性化行程，邀請(qǐng)好友參與；其他好友可以通過查找適合自己興趣的旅游行程，加入活動(dòng)；后臺(tái)系統(tǒng)通過目的地標(biāo)簽化和用戶標(biāo)簽化，智能化向用戶推薦適合的旅游行程。如：高德地圖與國(guó)內(nèi)多個(gè)著名景區(qū)合作，提供景區(qū)“智慧景區(qū)”服務(wù)，包括移動(dòng)地圖、明星導(dǎo)游、實(shí)時(shí)信息、人流調(diào)度等多個(gè)功能，可以幫助游客避免在景區(qū)迷路、減少排隊(duì)及時(shí)獲取信息，為用戶提供便捷性服務(wù)。

（4）面向景區(qū)的旅游安全管理機(jī)制

旅游大數(shù)據(jù)容量大、類型多、處理速度快、分析可信度高，有利于景區(qū)建立安全預(yù)警、安全應(yīng)急和安全救援等方面的安全管理機(jī)制。通過旅游大數(shù)據(jù)，例如：海鰻云旅游大數(shù)據(jù)平臺(tái)，預(yù)測(cè)景區(qū)熱度、預(yù)測(cè)游客飽和度、為景區(qū)排除安全隱患、建立自上而下的景區(qū)安全監(jiān)管體系和矛盾糾紛排查機(jī)制，建立“可監(jiān)控、可互動(dòng)、可引導(dǎo)、可疏散”的景區(qū)安全預(yù)警機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)旅游業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。還可以幫助景區(qū)監(jiān)測(cè)輿情，預(yù)防危機(jī)事件的發(fā)生，即使維護(hù)旅游目的地形象。