作者：韞匿

來(lái)源：GPLP犀牛財(cái)經(jīng)（ID:gplpcn）

5月13日，工信部發(fā)布關(guān)于下架侵害用戶權(quán)益APP名單的通報(bào)，其中就包括VIP陪練。

2021年4月23日，工信部向社會(huì)通報(bào)了93家存在侵害用戶權(quán)益行為APP企業(yè)的名單。經(jīng)地方通信管理局檢查發(fā)現(xiàn)共有46款A(yù)PP仍未完成整改。

在近期檢測(cè)中，工信部發(fā)現(xiàn)天涯社區(qū)、大麥、途牛旅游、VIP陪練、脈脈5家企業(yè)在APP不同版本中反復(fù)出現(xiàn)同類(lèi)問(wèn)題，工信部將依法暫停其違規(guī)行為，予以直接下架處理。

（來(lái)源：工信部官網(wǎng)通報(bào)）

違規(guī)使用個(gè)人信息 多次被工信部通報(bào)

值得注意的是，VIP陪練已經(jīng)不是第一次被工信部通報(bào)了。

公開(kāi)資料顯示，VIP陪練成立于2014年12月，主要業(yè)務(wù)為解決5—16歲琴童練琴問(wèn)題，提供鋼琴、小提琴、手風(fēng)琴、古箏、長(zhǎng)笛、大提琴等32種樂(lè)器的陪練服務(wù)。

2020年8月31日，工信部發(fā)布關(guān)于侵害用戶權(quán)益行為的APP通報(bào)（2020年第四批），VIP陪練儼然在列。資料顯示，VIP陪練應(yīng)用開(kāi)發(fā)者為上海妙克信息科技有限公司，版本為3.5.0，所涉問(wèn)題為違規(guī)使用個(gè)人信息。

（來(lái)源：工信部官網(wǎng)通報(bào)）

2020年12月16日，VIP陪練再一次因侵害用戶權(quán)益被工信部通報(bào)，而此次卻被直接下架處理，版本為3.9.2。

（來(lái)源：工信部官網(wǎng)通報(bào)）

VIP陪練表示，工信部不斷地通報(bào)下架，該公司就不斷地更新迭代出新版本。

因虛假宣傳 退費(fèi)難 多次被投訴

據(jù)黑貓投訴平臺(tái)，某消費(fèi)者2020年9月購(gòu)買(mǎi)了VIP陪練課程。在試了多名大音樂(lè)院校老師之后，對(duì)課程以及平臺(tái)監(jiān)管表示不滿想要退費(fèi)。

此消費(fèi)者共購(gòu)買(mǎi)220節(jié)課，剩余139.75節(jié)課未上，所以?xún)H要求此部分予以退款。 根據(jù)平臺(tái)提供的76元/課時(shí)，共計(jì)139.75課時(shí)，總計(jì)10621元。 但是消費(fèi)者與平臺(tái)溝通后， 平臺(tái)說(shuō)要按照合同180元/課時(shí)算。

消費(fèi)者表示，VIP陪練銷(xiāo)售在售課時(shí)候只字未提所謂合約；180元/課時(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出平臺(tái)售價(jià)，對(duì)扣除多余錢(qián)款存疑；提出退款之后，無(wú)論銷(xiāo)售還是班主任都開(kāi)始置之不理，只說(shuō)讓聯(lián)系后臺(tái)退款部門(mén)，退款部門(mén)僅僅拿所謂合同說(shuō)話。

此外，消費(fèi)者表示，在VIP陪練平臺(tái)銷(xiāo)售購(gòu)買(mǎi)課程時(shí)，銷(xiāo)售明確宣傳指出可以隨時(shí)無(wú)理由退款。之后又改為無(wú)理由退款是在180元/課時(shí)的基礎(chǔ)上。 實(shí)際明顯與宣傳不符， 存在虛假宣傳、誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者等行為。

而根據(jù)上海相關(guān)規(guī)定， 線上機(jī)構(gòu)不可以收費(fèi)超過(guò)60元/課。VIP陪練所扣除價(jià)格明顯與高于合理范圍。

（來(lái)源：黑貓投訴）

無(wú)獨(dú)有偶。據(jù)黑貓投訴平臺(tái)，另一消費(fèi)者在2019年7月8日?qǐng)?bào)名了vip陪練的鋼琴陪練網(wǎng)課，也出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題。此消費(fèi)者共購(gòu)買(mǎi)套餐260節(jié)，贈(zèng)課40節(jié)，共16888元，折合65元/節(jié)，可無(wú)限期使用。

此消費(fèi)者在剩余214課時(shí)之際想要退費(fèi)，于是打vip陪練客服電話要求退學(xué)費(fèi)一萬(wàn)余元，同樣被告知vip陪練有退款協(xié)議，已使用的86課時(shí)必須按180元/節(jié)收費(fèi)，剩余的214課時(shí)只能退一千余元。而消費(fèi)者表示這條協(xié)議在其報(bào)名時(shí)vip陪練根本沒(méi)有告知過(guò)。

同樣的問(wèn)題出現(xiàn)多次，就不是偶然了。

（本文僅供參考，不構(gòu)成投資建議，據(jù)此操作風(fēng)險(xiǎn)自擔(dān)）