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?信用卡是我們生活中經(jīng)常使用的一種支付方式，但是如果使用不當(dāng)就會(huì)產(chǎn)生逾期或者停息掛賬的情況。當(dāng)我們面對(duì)這些問題時(shí)，如何與銀行協(xié)商解決是非常重要的。

“停息掛賬“

其實(shí)是民間的叫法，專業(yè)術(shù)語叫做個(gè)性化分期還款，也叫信用咔二次分期，就是停掉利息，本金分期來進(jìn)行歸還，最長可分五年60期。必須是現(xiàn)已逾期，沒有被起訴，現(xiàn)在每個(gè)月有一定的還款才能，才能夠申請(qǐng)，假設(shè)未逾期，只能夠聯(lián)系機(jī)構(gòu)說明情況，在逾期后才會(huì)給到具體方案及分期的具體期數(shù)。

客服拒絕你的原因是什么？

很多人還款壓力大逾期了想去協(xié)商還款，上來一接通電話就要求客服給你辦理分期。你這想都不用想肯定是會(huì)被拒絕的，如果幾通電話就能解決這些問題，那他們還干不干了？那么容易的話很多正常還款能還清的客戶不也就去鉆空子嗎？這樣的后果是什么知道嗎？這會(huì)大大地加高銀行的壞賬率出現(xiàn)。所以在這方面銀行一定是要設(shè)一些門檻的，你如果真的是困難或者是特殊，你就要有足夠的耐心和誠意。

怎樣協(xié)商停息掛賬？

（一）與銀行客服協(xié)商首先要主動(dòng)撥打銀行客服電話，說明要辦理停息掛賬業(yè)務(wù)，然后與銀行客服積極進(jìn)行協(xié)商，在協(xié)商過程中，既要表達(dá)出自己具有強(qiáng)烈的還款意愿，還要說明目前無法按時(shí)還款的原因。

（二）多次撥打客服電話一般銀行客服在溝通停息掛賬相關(guān)事宜時(shí)都會(huì)拒絕，需要多次撥打銀行客服電話，積極去和客服溝通，對(duì)于銀行來說，如何收回存在風(fēng)險(xiǎn)的放款十分重要，基于這個(gè)考慮，銀行一般會(huì)同意辦理停息掛賬。

（三）協(xié)商還款方案一般銀行都會(huì)通過制定免除一部分利息的還款方案，來保證我們能及時(shí)還款，這樣也是為了銀行也能收回這筆放款，減少風(fēng)險(xiǎn)。

（四）預(yù)約銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理協(xié)商好最新的還款方案之后，預(yù)約可以辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的銀行網(wǎng)點(diǎn)，重新簽訂還款協(xié)議。

在協(xié)商還款過程中，以下原則需要謹(jǐn)記，有助于早日清償：

1.以清償為原則，優(yōu)先償還欠款金額較小的信用卡

2.優(yōu)先償還信用卡，銀行類貸款或非銀機(jī)構(gòu)貸款按序償還

3.優(yōu)先償還銀行機(jī)構(gòu)欠款，非銀機(jī)構(gòu)可暫時(shí)不還

綜上所述：確認(rèn)最佳協(xié)商機(jī)會(huì)，避免二次違約

如果銀行認(rèn)可了你所提出的條件，那么務(wù)必要遵守，避免二次違約。二次違約后，一般會(huì)交由律師事務(wù)所進(jìn)行訴訟，運(yùn)用法律的手段去維護(hù)銀行的權(quán)益。如果走到這一步，前面所做的所有努力，即刻化為烏有。

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