中外早期的管理實踐和思想

1．我國早期的管理實踐和思想

中國是世界上歷史最悠久的文明古國之一。在漫長的歷史發(fā)展中，我國在有關(guān)管理管家、鞏固政權(quán)、統(tǒng)率軍隊、組織戰(zhàn)爭、治理經(jīng)濟、發(fā)展生產(chǎn)、安定社會等方面積累了極為豐富的經(jīng)驗，留下了許多至今仍閃耀著光輝的管理思想。

中國古代管理思想中素有“選賢任能”“任人唯賢”的主張。中國被世界公認為人事測驗的發(fā)源地。從隋唐時期開始的科舉制度，比較系統(tǒng)地體現(xiàn)和發(fā)展了我國古代人事考試和選拔的思想。從人事評價和選拔的角度來看，科舉制度在以下幾方面具有管理心理學(xué)的意義：① 公開申報與競爭；② 綜合評價與考核；③ 多層篩選與錄用。

2.管理理論的萌芽

18世紀到19世紀的工業(yè)革命使以機器為主的現(xiàn)代意義上的工廠成為現(xiàn)實，工廠以及公司的管理越來越突出，管理方面的問題越來越多地被涉及，管理學(xué)開始逐步形成。

亞當(dāng)·斯密：英國資產(chǎn)階級古典政治經(jīng)濟學(xué)派創(chuàng)始人之一，他的代表作是《國富論》。亞當(dāng)·斯密發(fā)現(xiàn)，分工可以使勞動者從事某種專項操作，便于提高技術(shù)熟練程度，有利于推動生產(chǎn)工具的改革和技術(shù)進步，可以減少工種的變換，有利于勞動時間的節(jié)約，從而提出了分工理論，這是他對管理理論發(fā)展的最重要貢獻。

羅伯特·歐文：19世紀初最有成就的實業(yè)家之一，是一位杰出的管理先驅(qū)者。歐文對管理學(xué)中的貢獻是，擯棄了過去那種把工人當(dāng)作工具的做法，著力改善工人勞動條件，諸如提高童工參加勞動的最低年齡；縮短雇員的勞動時間；為雇員提供廠內(nèi)膳食；設(shè)立按成本向雇員出售生活必需品的模式。通過這些措施不僅大大改善了工人的工作效率，并同時改善了當(dāng)?shù)卣麄€社會狀況。

古典管理理論

一、科學(xué)管理理論

科學(xué)管理理論的關(guān)注點是如何最大限度提高單個工人勞動生產(chǎn)率，它代表的是20世紀以來一直在使用的工作（作業(yè)）設(shè)計模式。對科學(xué)管理理論作出突出貢獻的代表人物主要有泰勒、甘特、吉爾布雷斯夫婦、埃默森等。

科學(xué)管理的主要內(nèi)容

1．作業(yè)管理，這是科學(xué)管理理論的一個重要的內(nèi)容。它可分為：

（1）為作業(yè)挑選“第一流的工人”。

（2）實行工作定額制。

（3）制定科學(xué)的工作方法。

（4）實行激勵性的工資制度。

2．組織管理

（1）泰勒主張明確劃分計劃職能和執(zhí)行職能。

（2）職能工長制。

二、一般管理理論

一般管理理論是指有關(guān)管理的、得到普遍承認的理論，是經(jīng)過普遍經(jīng)驗檢驗并得到論證的一套有關(guān)原則、標準、方法、程序等內(nèi)容的完整體系。其由法國杰出的經(jīng)營管理專家亨利·法約爾提出。

（一）企業(yè)基本活動和管理的基本職能

法約爾認為經(jīng)營和管理是兩個不同的概念。通過對企業(yè)全部活動的分析，他將管理活動從經(jīng)營職能中提煉處理，成為經(jīng)營的六項職能，即企業(yè)的全部活動可以分為以下六種：

（1）技術(shù)活動：生產(chǎn)、制造、加工等活動。

（2）商業(yè)活動：購買、銷售、交換等活動。

（3）財務(wù)活動：資金的籌措和運用。

（4）安全活動：設(shè)備維護和工人安全等活動。

（5）會計活動：貨物盤存、成本統(tǒng)計、核算等。

（6）管理活動，包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五種要素。

不論企業(yè)大還是小、復(fù)雜還是簡單，這六種活動總是存在的。而在這六種基本活動中，管理活動處于核心地位。

三、行政組織理論

行政組織理論由馬克斯·韋伯提出。行政組織理論又稱官僚組織模式，是指組織的活動要通過職務(wù)或職位而不是個人或世襲地位來管理，這是一個有關(guān)集體活動理性化的社會學(xué)概念。

韋伯把社會所接受的權(quán)力分為三類：第一類是理性合法的權(quán)力，這種權(quán)力是由社會工人的法律規(guī)定的或者掌有職權(quán)的那些人下命令的權(quán)力；第二類是傳統(tǒng)的權(quán)力，這是由歷史沿襲下來的慣例、習(xí)俗而規(guī)定的權(quán)力；第三類是超凡的權(quán)力，它是以對某人的特殊和超凡的神圣、英雄主義或模范品質(zhì)的崇拜為基礎(chǔ)的。韋伯認為，在這三類權(quán)力中，傳統(tǒng)權(quán)力的效率較差，超凡權(quán)力則過于帶感情色彩并且是非理性的，所以這兩種權(quán)力都不宜作為行政組織體系的基礎(chǔ)，只有理性合法的權(quán)力才是構(gòu)成理想的行政組織體系的基礎(chǔ)。

現(xiàn)代管理理論

現(xiàn)代管理理論階段主要指行為科學(xué)學(xué)派及管理理論叢林階段。除了行為科學(xué)學(xué)派得到長足發(fā)展以外，許多管理學(xué)者都從各自不同的角度發(fā)表自己對管理學(xué)的見解。其中主要的代表學(xué)派有管理過程學(xué)派、管理科學(xué)學(xué)派、社會系統(tǒng)學(xué)派、決策理論學(xué)派、系統(tǒng)理論學(xué)派、經(jīng)驗主義學(xué)派、經(jīng)理角色學(xué)派和權(quán)變理論學(xué)派等，被稱為管理理論叢林階段。

一、行為科學(xué)理論

行為科學(xué)作為一種管理理論，開始于20世紀20年代末30年代初的霍桑實驗，而真正發(fā)展卻在20世紀50年代。行為科學(xué)的研究，基本上可以分為兩個時期。前期以人際關(guān)系學(xué)說為主要內(nèi)容，后期主要從領(lǐng)導(dǎo)理論及組織變革與發(fā)展的角度進行研究。

二、管理過程理論

管理過程學(xué)派又稱管理職能學(xué)派，是在一般管理理論的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的。1916年，法約爾提出管理包括計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制五種要素，即管理的五種職能。之后，一些管理者在此基礎(chǔ)上加以修改或補充，如著名的管理學(xué)家孔茨、奧唐納等人提出管理由計劃、組織、人員配備、指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、控制等過程組成。這些學(xué)者對管理職能、管理過程的論述不盡相同，但都繼承了法約爾的理論，并把法約爾的理論更加系統(tǒng)化、條理化，使管理過程學(xué)派成為管理各學(xué)派中最具有影響力的學(xué)派。

三、科學(xué)管理理論

管理科學(xué)學(xué)派又稱數(shù)理學(xué)派，它是泰勒科學(xué)管理理論的繼承和發(fā)展。其代表人物是美國的伯法等人。管理科學(xué)理論是指以系統(tǒng)的觀點運用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計學(xué)的方法和電子計算機的技術(shù)，為現(xiàn)代管理的決策提供科學(xué)的依據(jù)，通過計劃和控制以解決企業(yè)中生產(chǎn)與經(jīng)營問題的理論。該理論是泰羅科學(xué)管理理論的繼承和發(fā)展，其主要目標是探求最有效的工作方法或最優(yōu)方案，以最短的時間、最少的支出，取得最大的效果。

四、社會系統(tǒng)理論

社會系統(tǒng)學(xué)派是從社會學(xué)的角度來分析各種組織。它的特點是將組織看作一種社會系統(tǒng)。美國的切斯特·巴納德是這一學(xué)派的創(chuàng)始人，他的著作《經(jīng)理的職能》對該學(xué)派有很大的影響。社會系統(tǒng)理論認為：組織是一個有意識的協(xié)作系統(tǒng)，可以分為正式組織和非正式組織。其中，正式組織無論級別的高低和規(guī)模的大小，都包含三個基本要素：明確的目標、協(xié)作的意愿和良好的溝通。

五、決策理論

決策理論學(xué)派是在第二次世界大戰(zhàn)之后，吸收了行為科學(xué)、系統(tǒng)理論、運籌學(xué)和計算機程序等學(xué)科的內(nèi)容發(fā)展起來的，代表人物是美國管理學(xué)家、計算機學(xué)家和心理學(xué)家赫伯特·西蒙。決策理論學(xué)派認為：管理過程就是決策的過程，管理的核心就是決策。西蒙強調(diào)決策職能在管理中的重要地位，以有限理性的人代替有絕對理性的人，用“滿意原則”代替“最優(yōu)原則”。

六、系統(tǒng)管理理論

系統(tǒng)理論學(xué)派是指將企業(yè)作為一個有機整體，把各項管理業(yè)務(wù)看成相互聯(lián)系的網(wǎng)絡(luò)的一種管理學(xué)派。該學(xué)派重視對組織結(jié)構(gòu)和模式的分析，應(yīng)用一般系統(tǒng)理論的范疇、原理，全面分析和研究企業(yè)和其他組織的管理活動和管理過程，并建立起系統(tǒng)模型以便于分析。

七、經(jīng)驗主義理論

經(jīng)驗主義學(xué)派又稱為經(jīng)理主義學(xué)派，以向大企業(yè)的經(jīng)理提供管理當(dāng)代企業(yè)的經(jīng)驗和科學(xué)方法為目標。它重點分析成功管理者實際管理的經(jīng)驗，并加以概括、總結(jié)出他們成功經(jīng)驗中具有的共性東西，然后使之系統(tǒng)化，合理化，并據(jù)此向管理人員提供實際建議。

八、權(quán)變理論

權(quán)變理論學(xué)派認為，企業(yè)管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。企業(yè)管理要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)部條件和外部環(huán)境來決定其管理手段和管理方法，即要按照不同的情景、不同的企業(yè)類型、不同的目標和價值，采取不同的管理手段和管理方法。其代表人盧桑斯在1976年出版的《管理導(dǎo)論：一種權(quán)變學(xué)》是系統(tǒng)論述權(quán)變管理的代表著作。

管理思想的新發(fā)展

一、戰(zhàn)略管理理論

戰(zhàn)略管理理論起源于20世紀的美國，它萌芽于20年代，形成于60年代，在70年代得到大發(fā)展，80年代受到冷落，90年代又重新受到重視。

（一）經(jīng)典戰(zhàn)略理論

20世紀60年代初美國著名管理學(xué)家錢德勒《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)：工業(yè)企業(yè)史的考證》書中分析了環(huán)境、戰(zhàn)略和組織之間的相互關(guān)系，提出了“戰(zhàn)略要適應(yīng)環(huán)境的要求，組織結(jié)構(gòu)要適應(yīng)戰(zhàn)略的要求”的理論，奠定了以外部環(huán)境為基礎(chǔ)的戰(zhàn)略管理理論。在此基礎(chǔ)上，關(guān)于戰(zhàn)略構(gòu)造問題的研究，形成了兩個相近的學(xué)派：“設(shè)計學(xué)派”和“計劃學(xué)派”。

（二）競爭戰(zhàn)略理論

20世紀80年代初，以哈佛大學(xué)商學(xué)院的邁克爾·波特為代表的競爭戰(zhàn)略理論取得了戰(zhàn)略管理理論的主流地位。波特認為，企業(yè)戰(zhàn)略的核心是獲取競爭優(yōu)勢，他的著作《競爭戰(zhàn)略》《競爭優(yōu)勢》和《國家競爭優(yōu)勢》被稱為競爭優(yōu)勢三部曲，其中最重要的理論觀點就是“五種競爭力量”和“三種競爭戰(zhàn)略”。

（三）核心能力理論

隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展，導(dǎo)致競爭環(huán)境日趨復(fù)雜，企業(yè)逐漸將眼光從外部市場環(huán)境轉(zhuǎn)向內(nèi)部環(huán)境，注重對自身獨特的資源和知識（技術(shù)）的積累，以形成企業(yè)獨特的核心競爭力。1990年，美國學(xué)者普拉哈拉德和英國學(xué)者哈默在《哈佛商業(yè)評論》發(fā)表了《公司的核心能力》一文。此后，核心能力理論成為管理理論界前沿問題之一被廣泛關(guān)注。

（四）戰(zhàn)略聯(lián)盟理論

戰(zhàn)略聯(lián)盟的概念最早由美國DEC公司總裁簡·霍普蘭德和管理學(xué)家羅杰·奈格爾提出。20世紀90年代以前的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論，大多建立在對抗競爭的基礎(chǔ)上，都比較側(cè)重于討論競爭和競爭優(yōu)勢。時至90年代，戰(zhàn)略聯(lián)盟理論的出現(xiàn)，使人們將關(guān)注的焦點轉(zhuǎn)向了企業(yè)間各種形式的聯(lián)合。這一理論強調(diào)競爭合作，認為競爭優(yōu)勢是構(gòu)建在自身優(yōu)勢與他人競爭優(yōu)勢結(jié)合的基礎(chǔ)上的。在此背景下，通過創(chuàng)新和創(chuàng)造來超越競爭開始成為企業(yè)戰(zhàn)略管理研究的一個新焦點。

二、知識管理理論

0世紀60年代，美國管理學(xué)教授彼得·德魯克博士首先提出了知識工作者和知識管理的概念，其在《卓有成效的管理者》一書中提出：卓有成效是管理者必須做到的事，但是在所有的知識組織中。每一位知識工作者其實都是管理者，即使他沒有所謂的職權(quán)。這是因為我們正在進入知識社會，在這個社會中，只是工作這將發(fā)揮主要作用。

20世紀90年代后，人類加速步入知識經(jīng)濟時代，為實現(xiàn)企業(yè)知識資本增值和提高企業(yè)核心競爭力，人們對知識管理的研究熱情日益高漲，逐漸形成8種流派，即認識論流派、戰(zhàn)略管理流派、知識創(chuàng)新流派、空間流派、信息技術(shù)流派、組織行為流派、知識工程流派和綜合流派。

三、學(xué)習(xí)型組織

學(xué)習(xí)型組織是美國學(xué)者彼得?圣吉在《第五項修煉》一書中提出此管理觀念。書中闡明，如今的管理者所面對的環(huán)境正在以前所未有的速度發(fā)生著變革，在信息和計算機技術(shù)方面的不斷創(chuàng)新結(jié)合市場的全球化正在創(chuàng)造出一個更加混亂的世界。這使得許多過去的管理指南和原則，包括建立更加穩(wěn)定的和可預(yù)測的環(huán)境的原則，都不再適用了。在21世紀要取得成功必須能夠快速學(xué)習(xí)和響應(yīng)，成功的組織將被能更有效地挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的智慧的管理者所領(lǐng)導(dǎo)，將被具備管理組織的知識基礎(chǔ)以及能作出必要的變革的管理者所領(lǐng)導(dǎo)。換言之，這些組織將需要成為學(xué)習(xí)型組織。

四、企業(yè)文化理論

企業(yè)文化理論發(fā)祥于日本，形成于美國。20世紀70年代，石油危機的出現(xiàn)以及經(jīng)濟上的頹勢，使得美國社會的自信心遭受重創(chuàng)，美國渴望通過產(chǎn)品競爭力來擺脫困境，卻遇到了日本產(chǎn)品的挑戰(zhàn)并處于劣勢。二戰(zhàn)以后，日本人在美國的扶持下，發(fā)揚敬業(yè)、忠誠、團結(jié)的精神，在實踐基礎(chǔ)上創(chuàng)造出獨具特色的日本的企業(yè)文化。在日本企業(yè)里，特別重視人的作用，員工和企業(yè)是命運共同體，員工穩(wěn)定良好，勞動生產(chǎn)率大大超過美國，并奪走了部分美國企業(yè)的市場。日本在戰(zhàn)后僅僅用了不到30年的時間就超過德國，成為世界第二大經(jīng)濟提，經(jīng)濟實力直逼美國，這給美國政府和企業(yè)界以極大地震撼。

五、全面質(zhì)量管理

20世界80年代。一場質(zhì)量管理革命席卷了企業(yè)和公共領(lǐng)域，這就是全面質(zhì)量管理。這場革命由一小群質(zhì)量專家推動，其中最著名的就是愛德華·戴明和約瑟夫·朱蘭。這兩位大師在20世紀50年代所信奉和傳播的思想和技術(shù)，在美國只有很少的支持者，但是日本企業(yè)熱情地擁抱了它，當(dāng)日本的制造商開設(shè)憑借質(zhì)量將美國的競爭對手打敗時，西方的管理者才開始認真地看待全面質(zhì)量管理。而戴明和朱蘭的思想成為了如今組織質(zhì)量管理程序的基礎(chǔ)。

全面質(zhì)量管理是一種管理哲學(xué)，它包含三層含義：全面的管理、全過程的管理和全員管理，其本質(zhì)是由顧客需求和期望驅(qū)動企業(yè)不斷改進的管理思想。

六、精益管理思想

精益管理源于精益生產(chǎn)。精益生產(chǎn)是美國麻省理工學(xué)院教授詹姆斯·P. 沃麥克等專家通過“國際汽車計劃”對全世界17個國家90多個汽車制造廠的調(diào)查和對比分析，認為日本豐田汽車公司的生產(chǎn)方式是最適用于現(xiàn)代制造企業(yè)的一種生產(chǎn)組織管理方式。精益管理要求企業(yè)的各項活動都必須運用“精益思維”?！熬嫠季S”的核心就是以最小資源投入，包括人力、設(shè)備、資金、材料、時間和空間，創(chuàng)造出盡可能多的價值，為顧客提供新產(chǎn)品和及時的服務(wù)。

七、企業(yè)再造理論

企業(yè)再造出現(xiàn)在20世紀90年代，該理論的代表性人物是美國麻省理工學(xué)院教授邁克·哈默與詹姆斯·錢皮，他們于1993年出版《再造公司》一書，書中將企業(yè)再造定義為 “為了飛越性地改善成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度等重大的現(xiàn)代企業(yè)的運營基準，對工作流程進行根本性重新思考并徹底改革”，也就是說，“從頭改變，重新設(shè)計”。為了能夠適應(yīng)新的世界競爭環(huán)境，企業(yè)必須摒棄已成慣例的運營模式和工作方法，以工作流程為中心，重新設(shè)計企業(yè)的經(jīng)營、管理及運營方式。