每次提到孩子玩游戲這件事，大家都是一肚子的苦水。有人吐槽游戲害處大，教壞小孩子；

有人則吐槽監(jiān)護(hù)人缺失管教，讓游戲背鍋；

也有人吐槽防沉迷政策治標(biāo)不治本，根本沒(méi)法阻止孩子玩游戲。

但有一點(diǎn)可以確認(rèn)的是，至少這個(gè)現(xiàn)象從過(guò)去到現(xiàn)在依舊沒(méi)有多少改觀，即使是在防沉迷愈發(fā)嚴(yán)格的今天，也還是阻止不了相關(guān)案例的發(fā)生。

九月初，網(wǎng)上又有一則孩子玩游戲花光父母錢(qián)的案例被曝光。

據(jù)報(bào)道，重慶的周女士發(fā)現(xiàn)自己用來(lái)還房貸的錢(qián)不翼而飛，一查才發(fā)現(xiàn)原來(lái)是自己12歲的兒子偷偷拿錢(qián)去充值游戲了，而且一年時(shí)間內(nèi)花掉了17萬(wàn)元。

父母二人為了能讓兒子遠(yuǎn)離游戲，同時(shí)也讓兒子認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，于是他倆每天便帶兒子外出體驗(yàn)。

現(xiàn)在，認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的兒子只希望游戲公司能夠?qū)⒛切┍蛔约夯ǖ舻腻X(qián)退回來(lái)，而目前的情況是，公司那邊還在調(diào)查中并表示會(huì)盡快核實(shí)處理。

新聞發(fā)布出去后，不少網(wǎng)友對(duì)這件事感到有些蹊蹺，孩子怎么知道支付密碼的，家長(zhǎng)是怎么做到一年內(nèi)都沒(méi)發(fā)現(xiàn)的，一年時(shí)間都不用查賬的嗎。

有人猜想，很可能真正在花錢(qián)的是父母，他們想讓孩子來(lái)背鍋，好趁機(jī)鉆空子以未成年人的名義來(lái)向游戲公司要回之前被花掉的錢(qián)。

這種想法咋一聽(tīng)會(huì)有些離譜，哪有這么缺德又不務(wù)正業(yè)的家長(zhǎng)，不僅玩游戲還將問(wèn)題的責(zé)任扔給自己家孩子來(lái)承擔(dān)。

不過(guò)細(xì)想一下，并非所有長(zhǎng)輩都不玩游戲，總有個(gè)別例外，何況現(xiàn)在這些00后、10后孩子的父母都是從小有接觸過(guò)游戲的那一代人，對(duì)他們來(lái)說(shuō)玩游戲不分年齡之分的，所以其中也不乏會(huì)混進(jìn)一些“奇葩”。

這不是空穴來(lái)風(fēng)，過(guò)去的確有過(guò)類(lèi)似的事件報(bào)道。

客服：我有證據(jù)，你糊弄不了我

最典型的一個(gè)案例就發(fā)生在今年年初，一位住在浙江杭州的父親就曾聯(lián)系記者報(bào)案，稱(chēng)之前買(mǎi)了套新房，最近剛裝修好不久準(zhǔn)備要入住了，結(jié)果這時(shí)候他發(fā)現(xiàn)自己的支付賬號(hào)莫名其妙地少了75000元。

經(jīng)過(guò)仔細(xì)核實(shí)，他發(fā)現(xiàn)這種現(xiàn)象從去年2月份開(kāi)始的，至今一年時(shí)間累計(jì)充值次數(shù)高達(dá)200次以上。

從網(wǎng)上提供的截圖來(lái)看，每一筆的充值花費(fèi)都是648起步，假如說(shuō)每次都充這么多，那累計(jì)的金額就不是75000元那么簡(jiǎn)單，已經(jīng)可以去到12萬(wàn)元以上了。

按照這位父親的說(shuō)辭，自己已經(jīng)跟13歲的兒子核實(shí)過(guò)了，就是他在游戲里充的錢(qián)，而且因?yàn)楹ε卤患议L(zhǎng)發(fā)現(xiàn)，還特地刪掉了訂單的信息。

父親發(fā)現(xiàn)這個(gè)秘密后，便立馬找游戲平臺(tái)申請(qǐng)退款，但幾次申請(qǐng)都沒(méi)能成功，于是便找媒體來(lái)曝光這件事，試圖能幫自己討個(gè)說(shuō)法。

記者在采訪中了解到，兒子當(dāng)時(shí)是記住了付款密碼的幾位數(shù)，然后通過(guò)反復(fù)輸入測(cè)試最終“破解”出來(lái)的。

但是當(dāng)記者去和游戲平臺(tái)了解情況的時(shí)候，對(duì)方給出的回復(fù)卻有些出人意料---他們懷疑是大人在充值游戲的。

游戲客服表示，用戶申請(qǐng)退款的賬號(hào)是以成年人身份驗(yàn)證的賬號(hào)，只有未成年人驗(yàn)證的才行，而且經(jīng)后臺(tái)核實(shí)，用戶共有17次人臉識(shí)別為孩子父親，而且充值的時(shí)間都在孩子上學(xué)的時(shí)間段里。

父親對(duì)此反駁，自己只刷過(guò)一次人臉，其余情況他并不知情，即便給兒子充過(guò)錢(qián)也沒(méi)不可能會(huì)充過(guò)這么多，但對(duì)于上學(xué)時(shí)間充值的問(wèn)題，父親卻是沉默不語(yǔ)。

目前為止，父親還是沒(méi)能順利退回所有的錢(qián)，平臺(tái)方面也承諾會(huì)與他進(jìn)一步協(xié)商。

新聞一經(jīng)曝光后，網(wǎng)上的輿論都開(kāi)始將目光注視在這位父親身上，按照游戲公司客服給出的說(shuō)法來(lái)看，這件事最大的可能性恐怕是父親在充錢(qián)，然后讓兒子頂替。

你想啊，孩子偷偷充值了一年之久，平均下來(lái)每次充值都不下三百多塊，這家長(zhǎng)不可能一年時(shí)間了都沒(méi)查一下自己的存款余額，實(shí)在是太粗心了。

就算孩子真的在上課時(shí)間玩游戲和充值，那他拿走手機(jī)時(shí)家長(zhǎng)也沒(méi)有發(fā)現(xiàn)嗎？還是說(shuō)，他們本來(lái)就給孩子買(mǎi)了一部個(gè)人手機(jī)？

不管怎么看，孩子行為的破綻實(shí)在太多，也難怪大家會(huì)懷疑父親是想冒用孩子玩游戲?yàn)橛?，借機(jī)將之前在里面花費(fèi)的錢(qián)順理成章地要回來(lái)，但沒(méi)想到還是留下了疑似的證據(jù)。

無(wú)獨(dú)有偶，今年寒假也有一位母親傾訴，自己6歲大的孩子平時(shí)老愛(ài)拿平板電腦玩游戲，在凌晨期間偷偷地在里面充錢(qián)，累計(jì)次數(shù)有13次，總共花費(fèi)有8000多元。

于是她便游戲平臺(tái)的客服投訴，并根據(jù)官方要求的流程提交資料完成步驟，可結(jié)果對(duì)方卻說(shuō)因?yàn)槠脚_(tái)檢測(cè)到客戶端認(rèn)證的是成年人，不能完全確認(rèn)是未成年人充值，所以只退還了一半。

母親自然接受不了這個(gè)結(jié)果，咽不下這口氣的她馬上將這段經(jīng)歷分享到了網(wǎng)上，想向廣大網(wǎng)友們討個(gè)說(shuō)法，同時(shí)還不忘搬出《關(guān)于防止未成年人沉迷網(wǎng)絡(luò)游戲的通知》《民法典》等法律法規(guī)來(lái)給自己助威。

本以為自己能贏得一片支持聲，現(xiàn)實(shí)卻和她唱起了反調(diào)，大部分網(wǎng)友質(zhì)疑一個(gè)6歲的孩子明明十點(diǎn)半都該上床睡覺(jué)了，哪還能在凌晨一點(diǎn)多玩游戲。

再說(shuō)了，就算真的是孩子在玩，明知道孩子沉迷游戲不好，還不將平板電腦收好，這樣子就別怪孩子敗家不懂事。

部分網(wǎng)友的觀點(diǎn)認(rèn)為，這家長(zhǎng)是想利用“未成年人防沉迷”政策，試圖想通過(guò)這種方式來(lái)“白嫖”游戲，把之前的“沖動(dòng)消費(fèi)”都給要回來(lái)，故才甩鍋給自己孩子和游戲平臺(tái)。

反正不管真相是什么，這位母親都別想從中占到什么理，也很難推卸得了責(zé)任。

事實(shí)上，早在2020年那會(huì)兒，騰訊公司就在網(wǎng)上宣稱(chēng)，公司客服每天會(huì)收到超過(guò)20起成年人借未成年人游戲消費(fèi)之名要求退款的惡意申訴。

事情傳開(kāi)之后也一度引起過(guò)外界們的熱議，有人感慨現(xiàn)在開(kāi)始有人冒充小孩玩“空手套白狼”，也有人稱(chēng)這種事情若被發(fā)現(xiàn)追責(zé)，可能會(huì)面臨法律責(zé)任。

防沉迷政策推行這么久，它就像是一面照妖鏡，照出了孩子沉迷游戲背后所存在的、更深層次的問(wèn)題。

開(kāi)始我們認(rèn)為這個(gè)問(wèn)題只是缺乏游戲分級(jí)制度所致，接著我們看到了家長(zhǎng)對(duì)孩子的管教不到位，不負(fù)責(zé)地允許孩子冒用家長(zhǎng)的身份信息，現(xiàn)在才知道，原來(lái)有些家長(zhǎng)也和孩子一樣沉迷游戲，但是態(tài)度比孩子更不要臉。

大人也缺乏管教？

接下來(lái)要說(shuō)的這件事，可能看上去和家長(zhǎng)玩游戲充值無(wú)關(guān)，但是他們的操作手段卻是如出一轍。

自今年5月起，中央文明辦、文化和旅游部、國(guó)家廣播電視總局、國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室聯(lián)合發(fā)布了《關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)直播打賞 加強(qiáng)未成年人保護(hù)的意見(jiàn)》，旨在整治網(wǎng)絡(luò)直播打賞行為中存在的一些失范問(wèn)題，進(jìn)一步明確禁止未成年人參與直播打賞。

現(xiàn)實(shí)的狀況是，直播平臺(tái)里的不少主播都說(shuō)自己有收到過(guò)未成年人的申請(qǐng)退款，涉及的金額少則幾元、高則十幾萬(wàn)元，最離譜的是有的主播收到的多條退款申請(qǐng)還是同一個(gè)人發(fā)起的。

某音直播產(chǎn)品經(jīng)理范永清在去年就說(shuō)過(guò)，所有用戶在某音開(kāi)播均需要實(shí)名認(rèn)證，而且未成年用戶無(wú)法發(fā)起直播，其賬號(hào)也無(wú)法進(jìn)行充值打賞。

同時(shí)，為了讓家長(zhǎng)在孩子冒用自己的身份信息來(lái)消費(fèi)之后，可以順利解決舉證、退賠難的問(wèn)題，平臺(tái)在APP里還添加了“未成年人退款”的功能選項(xiàng)，只需提交與孩子的監(jiān)護(hù)關(guān)系證明，經(jīng)審核通過(guò)后，便可全額退款。

結(jié)果沒(méi)有想到，這個(gè)用來(lái)挽回?fù)p失的保護(hù)措施，居然給一些有心人提供了鉆空子的機(jī)會(huì)。

在過(guò)去兩年里，某音客服累計(jì)收到的退款申請(qǐng)里有60%以上經(jīng)核實(shí)均為成年人冒充，他們?cè)谥辈ラg充值消費(fèi)后，便來(lái)找客服騙取打賞退款，以此“白嫖”。

今年，《法治日?qǐng)?bào)》的記者也通過(guò)走訪調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多成年人鉆“未成年人退款”的空子，主要目的分兩種：一種是想套取主播福利，當(dāng)拿到退款后再轉(zhuǎn)手把主播送出的禮物賣(mài)出謀利；另一種是以提供未成年人退款服務(wù)為借口，趁機(jī)騙取錢(qián)財(cái)。

記者采訪過(guò)一位河北廊坊的高中生，他說(shuō)自己曾經(jīng)在二手平臺(tái)里買(mǎi)到過(guò)那些主播寄送的實(shí)體禮物，雖然自己平時(shí)很喜歡看直播，也想打賞禮物和加入主播粉絲群，但是都被過(guò)高的門(mén)檻給攔住，所以根本沒(méi)辦法在直播中充值消費(fèi)。

而在二手平臺(tái)里，不僅有包括簽名照在內(nèi)的貨真價(jià)實(shí)的主播寄送禮物，而且這百來(lái)塊的價(jià)格也算是他能相對(duì)給得起，但隨之而來(lái)的還有疑惑，按理說(shuō)主播簽名照這種專(zhuān)屬禮物每個(gè)粉絲都應(yīng)該拿來(lái)珍藏才對(duì)，很少有人會(huì)放出來(lái)賣(mài)，而且數(shù)量還有不少。

與此同時(shí)，有些主播也因?yàn)椤拔闯赡耆税l(fā)起退款”一事被人下套，從中薅走了大量的直播收益，叔叔家一虛擬主播“桃寶Momoko”在6月份的一則視頻里，就提到自己被退款了14萬(wàn)元的經(jīng)歷。

up主回想起這件事就感覺(jué)仿佛天都塌下來(lái)了，不僅賬戶中現(xiàn)存的一大筆金倉(cāng)鼠說(shuō)沒(méi)就沒(méi)，送出去的實(shí)體禮物也打了水漂。

粉絲們知道這件事后，除了安慰人家，就是對(duì)這種行為感到氣憤，這種人太沒(méi)良心了！

至于第二種目的，他們的騙術(shù)則是專(zhuān)門(mén)幫助未成年人退款，通過(guò)私聊方式聯(lián)系買(mǎi)家，再切換平臺(tái)進(jìn)行交易，通過(guò)該方式來(lái)謀取不義之財(cái)。

在眾多貼吧里便有一個(gè)“未成年人退款吧”，吧內(nèi)有不少人發(fā)帖詢問(wèn)過(guò)如何申請(qǐng)這個(gè)未成年人退款，一發(fā)帖之后里面會(huì)有大量的跟帖回復(fù)，說(shuō)什么“加我，我?guī)湍恪薄?/p>

當(dāng)你加了對(duì)方的聯(lián)系方式后，對(duì)方會(huì)根據(jù)不同平臺(tái)的不同要求而進(jìn)行變化，買(mǎi)家提供了未成年人的身份信息和付款記錄，隨后按照所謂的“退款協(xié)議樣本”，進(jìn)行十分之一申請(qǐng)退款金額的費(fèi)用收取。

假如買(mǎi)家提供的資料不齊全，他們還會(huì)有準(zhǔn)備地提供全套的未成年人資料，一套價(jià)格在450元至600元，怎么看都是在搶錢(qián)。

一旦用戶把金錢(qián)、身份信息、充值記錄給了對(duì)方，對(duì)方就會(huì)要求對(duì)方電子簽名，然后謊稱(chēng)兩周后便可退款成功，全部得手了馬上凍結(jié)賬號(hào)開(kāi)溜。

吧主也向記者反映過(guò)，自己本是幫未成年人家庭尋找孩子的消費(fèi)證據(jù)，以協(xié)助他們完成退款，但沒(méi)想到會(huì)有這么多人上當(dāng)受騙。

對(duì)于這些現(xiàn)象，北京冠領(lǐng)律師事務(wù)所主任周旭亮分析稱(chēng)，“未成年人退款”本該是一項(xiàng)保護(hù)未成年人的機(jī)制，如今遭到了不法分子的濫用，既損害了未成年人的權(quán)益，也給主播造成身心傷害及財(cái)產(chǎn)損失，或?qū)?gòu)成詐騙罪。

另外他也提醒，借用未成年人身份信息幫助成年人退款，也會(huì)面臨承擔(dān)法律責(zé)任的風(fēng)險(xiǎn)，情節(jié)可大可小。

所以說(shuō)，人心是很復(fù)雜的東西，這么多成年人想借用“未成年人退款”的漏洞來(lái)獲利，你敢說(shuō)會(huì)沒(méi)有個(gè)別家長(zhǎng)也想用這種方式來(lái)隱瞞自己“白嫖”游戲的動(dòng)機(jī)嗎？

反正安排好劇本，讓孩子和自己在鏡頭前演一場(chǎng)戲就完事了。

畢竟小孩子玩游戲充錢(qián)頂多就是不懂事，沒(méi)那么多壞心眼，所以平臺(tái)這才會(huì)推出相應(yīng)的退款服務(wù)，但假如大人妄圖鉆空子來(lái)占便宜，那樣只怕是教壞小孩子，比讓他沉迷游戲危害更大。

結(jié)語(yǔ)

正如那位主任所說(shuō)的，“未成年人退款”，以及它所圍繞的“防沉迷”這一政策，其初衷都是為了保護(hù)青少年不被網(wǎng)絡(luò)上的不良信息所吸引，希望他們能好好學(xué)習(xí)，健康成長(zhǎng)。

可是，這種情況下作為成年人的家長(zhǎng)肯定也不能置身事外，以為一味地靠政策就能保護(hù)好孩子，那就是非常幼稚的想法。

既然想自己的孩子不學(xué)壞，家長(zhǎng)就應(yīng)該收起那些僥幸心理，以身作則如何正確教導(dǎo)孩子防沉迷。