會話存檔簡單來說就是保存企業(yè)成員的聊天記錄。開啟會話內(nèi)容存檔的員工范圍后，既可以保存員工內(nèi)部的聊天，又可以保存員工跟客戶間的聊天記錄。合理合規(guī)管理成員內(nèi)部溝通、外部服務(wù)。

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會話存檔如何開通？

管理員登錄企業(yè)微信管理后臺，在【管理工具】處可以看到【會話內(nèi)容存檔】的入口，可以選擇免費(fèi)試用30天，或者按購買人數(shù)和時(shí)長付費(fèi)。

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會話存檔功能完成開通后并不可以直接投入功能使用，還需要企業(yè)進(jìn)行二次開發(fā)才能使用。對于不具備開發(fā)能力或者沒有時(shí)間的企業(yè)，可以直接使用企業(yè)微信服務(wù)商——點(diǎn)鏡scrm的會話存檔功能。

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會話存檔有哪些功能？

1、敏感詞提醒

自定義添加敏感詞詞庫，企業(yè)成員在和客戶聊天過程中觸發(fā)關(guān)鍵詞，例如私加微信、索要紅包、索要回扣，管理員在后臺可以第一時(shí)間查看。

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2、聊天質(zhì)檢

企業(yè)員工在與客戶聊天過程中，如果在設(shè)定的時(shí)間限期內(nèi)沒回復(fù)客戶，群主將會收到提醒。質(zhì)檢時(shí)間可以選擇全體，也可以自定義。

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對于想要開通會話存檔的企業(yè)不妨可以咨詢點(diǎn)鏡scrm,是基于企業(yè)微信官方端口的營銷管理系統(tǒng)，能幫助企業(yè)最大化利用企業(yè)微信的營銷功能，能夠管控員工在微信上的工作軌跡 徹底杜絕員工飛單、私自收款、私刪對話、私刪客戶、離職帶走客戶等潛在違規(guī)行為，保護(hù)企業(yè)客資的同時(shí)，提升企業(yè)營銷能力。